Uw klanten praten in de cloud.

Waar halen klanten tegenwoordig hun service? Niet in het callcenter. Ooit was dit iedereens favoriete manier om klantenservice te bieden maar inmiddels is dit verworden tot een rommeltje van eindeloze telefoonmenu's en slechtgetrainde ingehuurde agents. Het mag geen verbazing wekken dat klanten zich hebben afgewend.

Vandaag de dag wordt echte wijsheid gevonden in de cloud. Webcommunities. Facebook. Forums. Blogs. Google. De cloud is waar klanten naar toe gaan voor antwoorden.

En waar bevindt u zich in dit plaatje?

Neem deel aan het gesprek

De Service Cloud is het platform voor de klantenservice van de volgende generatie. U vindt aansluiting op belangrijke gesprekken met uw klanten, waar deze ook maar plaatsvinden. U profiteert van de know-how van de juiste experts, of dat nu op het forum van een webcommunity is of in een discussie op Facebook. Plotseling neemt u ook deel aan die gesprekken.

Hogere verwachtingen overtreffen

Omdat het op het web gebeurt, wordt iedereen slimmer van de Service Cloud: uw supportagents, de rest van uw bedrijf en zelfs uw partners. Door kennis te leveren op elke plek waar uw klanten die nodig hebben, overtreft u hun steeds hogere verwachtingen.

Beperk de kosten en de risico's.

De Service Cloud was met de technologie van gisteren niet mogelijk geweest. Te hoge kosten en te complex. Maar met de ingebouwde cloud computing kracht van salesforce.com, kunt u de Service Cloud realiseren met minder risico en in kortere tijd.


Het mag dan ook geen verbazing wekken dat Salesforce CRM de snelst groeiende oplossing is voor klantenservice voor supportteams van elke omvang.

Gesprekken vinden plaats in de cloud. Doe mee.

Neem contact met ons op om lid te worden van de Service Cloud. Vandaag nog.