Salesforce.com Partner Support: uw succes is ons succes

Bespaar uren research en testen op de native of aangepaste applicaties die u klanten willen - in recordtijd.

Zet onze experts aan het werk voor u en bouw de best mogelijke applicaties voor de wensen van uw klanten. Wij helpen u uw ontwerpen te verifiëren. Geven advies over het bouwen van applicaties. En helpen u met het opsporen en verhelpen van problemen. Zodat u uw product sneller op de markt hebt.

Alle partners ontvangen gratis programmaondersteuning waaronder informatie over issues bij aanmelden, indienen van leads en collega's toevoegen aan een partnerrelatie. Salesforce.com biedt ook drie ondersteuningsniveaus voor technische ondersteuning op expertniveau, geavanceerde webtools en best practices:

• Single Case – Deze optie is interessant als u snel antwoord wilt op elk specifiek probleem (case) en per case wilt betalen.
• Partner Premier – Hierbij krijgt u snelle, onbeperkte ondersteuning, 24 uur per dag en 7 dagen per week, zowel voor functionele als technische problemen. Bij cases met het hoogste attentieniveau (1) krijgt u zelfs binnen 2 uur antwoord. U wordt ook op de hoogte gebracht van gepland onderhoud en eventuele uitval, en het precieze begin en einde hiervan.
• Partner Premier with Account Manager – Hierbij profiteert u niet alleen van de voordelen van Partner Premier, maar krijgt u bovendien een eigen accountmanager toegewezen die deel gaat uitmaken van uw team en bekend is met uw bedrijf, projecten en problemen. Bij deze service zijn de volgende zaken inbegrepen:
  
  • Casebeheer voor een proactieve aanpak en coördinatie van openstaande cases
  • Jaarlijkse accountreview op basis van gegevens zoals vastgelegde cases en escalaties om te bepalen hoe u de verschillende vormen van ondersteuning efficiënter kunt gebruiken voor betere resultaten
  • Informatie over best practices en de implementatie van nieuwe features en producten om te waarborgen dat u optimaal profiteert van Salesforce CRM en Force.com.

Premier Support wordt geleverd met Developer Support

Wilt u uw programmeercapaciteit versterken zonder extra mensen in te hoeven zetten zodat u uw projecten gemakkelijk kunt aanpassen aan de eisen? Uw gebruikers productiever maken? Hoewel ze de meeste antwoorden kunnen vinden in documentatie en toolkits op discussiesites, kunnen ze hun tijd wel beter besteden. Met Developer Support geeft een engineer van support hen de antwoorden die ze nodig hebben, wanneer ze ze nodig hebben.

Vergelijk Partner Support-aanbiedingen: bekijk al onze ondersteuningsopties naast elkaar.

Laat Partner Support u helpen bij het bouwen van de applicaties die uw klanten nodig hebben. Meer informatie over Partner Support.