Consulting
Strategische richtlijnen voor CRM en praktische expertise
Het plannen en implementeren van CRM-oplossingen voor klantrelatiebeheer kan een ingrijpende onderneming zijn. Met Successforce Consulting van salesforce.com beschikt u sneller over onze krachtige bedrijfsoplossingen en profiteert u optimaal van uw investering.
Onze experts bieden strategische richtlijnen en praktische expertise waarmee u uw CRM-initiatief tot een succes kunt maken. Of dit nu het eerste CRM-systeem is dat u opzet, een vervanging van een bestaand systeem of een aanpassing van uw Salesforce-toepassing, er zijn altijd wel services die bij uw organisatie passen.
Methoden van Successforce Consulting
Als u de uitdagingen van uw bedrijf eenmaal hebt vastgesteld, is het van cruciaal belang om de
volgende hoofdfasen van het CRM-succes te overwegen: plannen, implementeren, versterken en
optimaliseren. Met salesforce.com haalt u meer waarde uit voorzieningen en functionaliteit dan u
ooit voor mogelijk had gehouden.
Op basis van duizenden geslaagde implementaties hebben we een gestructureerde en modulaire
methodologie opgezet, die is ontworpen om uw prestaties te verbeteren, acceptatie door
eindgebruikers te verbeteren en te zorgen dat uw investeringen sneller rendement opleveren. Van
proactieve ontdekkings- en planningsservices tot projectmanagement, implementatie van oplossingen
en de uiteindelijke overhandiging aan Successforce Support, bieden wij de gewenste expertise.
Implementatie- en configuratieservices
Klanten van allerlei omvang profiteren van de snelheid en de uitvoering van onze services QuickStart Assist en QuickStart Optimize. Deze QuickStart-services bieden ondersteuning en training op locatie door Salesforce-experts die uw nieuwe en bestaande implementaties beoordelen en afstellen, en bovendien het management een dashboard aanreiken waarmee ze de belangrijkste bedrijfsstatistieken kunnen volgen. We bieden ook Success Coach-services die zijn opgezet om kleine klanten op weg te helpen.
Gegevensbeheerservices
Uw meest waardevolle informatie zijn de gegevens van uw klantaccounts. Maar deze kunnen zich bevinden in verschillende en op papier gebaseerde systemen. U moet alle gegevens op één plek bijeenbrengen om een maximale productiviteit te garanderen en te kunnen overstappen van de oude toepassingen. Met de gegevensbeheerservices van Salesforce.com kunt u de gegevens uit de oude systemen extraheren, deze in coherente hiërarchieën organiseren, opschonen en opnieuw indelen, en ten slotte in de Salesforce-toepassing importeren.
Integratieservices
Wij begrijpen dat het steeds belangrijker wordt om de bedrijfsprocessen in al uw toepassingen te integreren. De CRM-toepassingen van Salesforce.com zijn sterk geïntegreerd. Onze integratiedeskundigen kunnen u helpen om onze toepassingen te integreren met uw back- en frontoffice-bedrijfstoepassingen, zodat belangrijke klantgegevens eenvoudig kunnen worden gedeeld en onderhouden.
Best practices
Niemand kent de toepassingen en on-demand CRM-oplossingen van salesforce.com beter dan wijzelf.
Onze ervaring is gebaseerd op duizenden succesvolle implementaties van onze toepassingen voor
sales force automation, marketing automation en klantondersteuning. Als u Successforce
Consulting in de arm neemt, leert u de best practices van consultants die al veel klanten succes
hebben gebracht.
Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over onze methoden en hoe u uw
bedrijf op succes kunt voorbereiden.
