0800 0200431 | Contact
Hightech
Bouw aan sterkere verbindingen met klanten
De technische industrie is pionier wat betreft het implementeren van nieuwe manieren om bedrijven snel te laten groeien. Daarom worden de meeste innovatieve hightech bedrijven Social Enterprises—zij ontdekken nieuwe kansen om in verbinding te komen met klanten en werknemers.
Toon betrokkenheid op sociale media
Mensen praten in sociale netwerken over uw producten. Luistert u naar hen? Monitor het klantsentiment, herken de belangrijkste beïnvloeders en raak betrokken in de discussies. Dell luistert, is betrokken en handelt ernaar—zo worden het merk Dell en klantrelaties in dit proces steeds groter. Zo hebben zij 34% van hun 'demoters' getransformeerd tot 'promoters'.
Bouw een community
Het internet wordt steeds socialer—het biedt namelijk nieuwe manieren om je bedrijf en producten groot te maken. Zorg voor betrokken community's, online ondersteuning, gepersonaliseerde e-commerce-ervaringen en innovatieve marketingcampagnes op Facebook. Kijk naar Cisco, een bedrijf dat een online community heeft opgezet waar klanten contact kunnen leggen, vragen kunnen stellen en meer betrokken kunnen raken.
Maak ook uw producten sociaal
Bedenkt u zich eens wat uw producten zouden zeggen als ze met klanten—en met u—konden praten. Eigenlijk gebeurt dit al: verbind producten met social media en ze kunnen statusupdates, rapporten en andere belangrijke informatie naar buiten brengen. IT-netwerken van Enterasys kunnen via sociale kanalen met menselijke netwerken communiceren, zodat de juiste mensen meteen op de hoogte zijn van iets wat ze willen weten.
Deze pagina beoordelen