Retail

Breng uzelf in verbinding met iedereen die met uw merk in aanraking komt

Retailers weten beter dan wie ook hoe drastisch social media het gedrag van de consument hebben veranderd—de kansen om met uw merk in aanraking te komen, liggen nu werkelijk voor het oprapen. Dat betekent dat iedereen, van het hoofdkantoor tot inkopers en winkelpartners, moet samenwerken om voor de consument een zo goed mogelijke ervaring te creëren via elk kanaal.

Aan de slag: gratis e-book ›

Raak betrokken in sociale community's

Uw klanten zijn al actief op sociale netwerken. U ook? Consumenten zijn dol op online contact met hun favoriete merken, dus bouwt Social Enterprises community's om met zijn fans in contact te blijven. Maar sociale betrokkenheid gaat verder dan dat: slimme bedrijven roepen ook de hulp van Salesforce in om alles voor hen te creëren, van aankoopervaringen van de klant tot innovatieve marketingcampagnes op Facebook.

Ken uw klanten—zowel in de winkel als daarbuiten

Succesvolle merken profiteren van de explosieve populariteit van social media. Ontwikkel een sociaal klantenprofiel en communiceer met het winkelend publiek tijdens aankoopbeslissingen, zowel in de winkel als online. Met sociale klantenservice krijgt u een compleet beeld van de klant, waaronder aankopen via kruislingse kanalen en internetgeschiedenis, profielen en voorkeuren, slimme productaanbevelingen, een virtuele kast, het beheer van het verlanglijstje en nog veel meer.

Ontwikkel sociale en mobiele en sociale applicaties voor de retail

Retailapplicaties van vandaag de dag gaan veel verder dan traditioneel klantrelatiemanagement. Met Salesforce kunnen retailers snel en eenvoudig hun eigen gepersonaliseerde applicaties ontwikkelen om de klantloyaliteit te volgen, lanceringen in de winkel te coördineren, licenties te beheren en contact te maken met leveranciers en compagnons.