0800 0200431 | Contact
Utilities
Creëer een sterke klantrelatie
Sociale media en nieuwe mobiele apparaten als smartphones en tablets bieden gebruikers de mogelijkheid om eenvoudig verhalen, kennis en ervaringen met elkaar te delen. Voor bedrijven is het cruciaal om onderdeel te zijn van deze interactie en dialoog. Het zijn immers uw (potentiele) relaties die hun kennis en ervaring via deze communicatiekanalen met elkaar delen!
Sociale media en customer service
Uw klanten zijn al actief op allerlei sociale netwerken. Dit plaatst uw customer service organisatie en sales afdeling voor allerlei nieuwe uitdagingen en vragen als: Hoe verhoudt onze social media strategie zich met onze customer service en sales afdeling? Hoe laten wij onze customer service en sales afdeling de verandering maken naar een klantbenadering waarin social media de kern vormt? Hoe innoveren wij zodanig dat onze producten en diensten ook sociaal worden?
Zou het niet fantastisch zijn als uw producten kunnen communiceren met uw klanten via social media? De gehele utilities sector bereidt zich voor op een socialere toekomst en gebruikt sociale netwerken om nog dichter bij hun klanten te staan en het co-creatie proces te stimuleren.
Blijf verbonden met uw werknemers
In Nederland wordt de vergrijzing steeds actueler. Dit heeft tot gevolg dat het borgen van kennis en het onsluiten van die kennis naar nieuwe medewerkers moet plaatsvinden. Maar hoe borgt u deze kennis en hoe blijven uw werknemers flexibel? Een sociaal netwerk voor werknemers kan de manier van samenwerken moderniseren, de kennis borgen, de ontsluiting versterken en de silo’s elimineren, waardoor werknemers productiever kunnen werken.
De relatie met uw afnemers
De traditionele consument wordt steeds vaker de producent en hiermee verandert de relatie met u als energieleverancier. Door deze veranderende relatie is het cruciaal om een 360 graden overzicht van de prosumer te hebben maar hoe vult u dat in? Hiervoor is het belangrijk om de voorkeuren die uw klanten, leveranciers en partners in het openbaar delen te kunnen volgen.
Deze pagina beoordelen