Vanliga frågor och svar om Chatter Messenger

Chatter Messenger släpps under sommaren 2012 och innehåller direktnärvaro och snabbmeddelanden. Funktionen är smidigt inbyggd i Salesforce Chatter och är naturligtvis kostnadsfritt. Chatter Messenger kommer att aktiveras automatiskt för alla kunder som för redan använder Chatter.

Vad är Chatter Messenger?
Chatter Messenger ger Chatter-användare information om närvaro i realtid och möjlighet att använda snabbmeddelanden. Det innebär att användarna kan se om medarbetarna är online och om de är upptagna av en gruppkonversation eller om de kommunicerar enskilt med en annan person. Chatter Messenger är inbyggt i Chatter och omfattar:

• Närvaro: Se direkt när medarbetare på Chatter är online och tillgängliga. Gå bara igenom Chatter Messenger-listan och placera muspekaren på ett namn eller en profil.
• Enskilda snabbmeddelanden: Kommunicera enskilt med en medarbetare i taget i realtid med hjälp av snabbmeddelanden.
• Snabbmeddelanden till grupp: När som helt under ett enskilt snabbmeddelanden kan du lägga till fler deltagare till samtalet. Det går att ha upp till tio personer i samma konversation i realtid.

Vad kan jag göra med Chatter Messenger?

• Koppla upp dig till alla kollegor som automatiskt placeras i Chatter Messenger-listan.
• Placera muspekaren på ett Chatter-användarnamn och klicka på chatta nu-alternativet när du vill starta en konversation.
• Kommunicera enskilt med en annan person via en webbläsare.
• Delta i gruppsamtal med upp till tio personer.
• Spara personer och grupper som favoriter.
• Plocka ur snabbkonversationerna ur webbläsaren så att du kan stänga de övriga webbläsarflikarna men ändå fortsätta att skicka och ta emot meddelanden.

Vad är det som gör Chatter Messenger unikt?
Chatter Messenger är integrerat med dina affärsprocesser – säkert och molnbaserat. Det har utformats för att maximera personalens produktivitet. Program för direktmeddelanden från andra leverantörer, t.ex. AIM, Gtalk och Skype, kräver att användarna skapar kontaktlistor med alias och att de skickar meddelandena över internet. Chatter Messenger innebär att användarna omedelbart kan kommunicera med medarbetarna innanför de säkra och trygga Salesforce-väggarna.

Kan externa användare delta i konversationerna via direktmeddelanden?
Nej. Det är bara interna Chatter-användare som kan använda Chatter Messenger.

Vilka versioner kommer att innehålla Chatter Messenger?
Alla versioner där Chatter är aktivt (inklusive Chatter.com och Chatter Free) får automatiskt Chatter Messenger (utom de som har ställts in som DNAE).

Hur mycket kommer Chatter Messenger att kosta?
Chatter Messenger är kostnadsfritt och tillgängligt för all personal i ett företag.

Hur får alla anställda tillgång till Chatter Messenger?
Administratörer kan skaffa licenser för Chatter Free till medarbetarna via installationsmenyn. Då får de tillgång till Chatter Messenger. Användarna kan också bjuda in medarbetare till Chatter med hjälp av inbjudningsknappen om funktionen för medarbetarinbjudan är aktiv.

När kommer jag att kunna använda Chatter Messenger i min organisation?
Chatter Messenger lanseras under sommaren 2012 och kommer att införas hos våra kunder enligt ett rullande schema. *

Måste kunderna arbeta direkt i webbläsaren?
Chatter Messenger är molnbaserat men du kan plocka ut snabbmeddelandesessioner ur webbläsaren. Sedan kan du stänga de övriga webbläsarflikarna men ändå fortsätta att skicka och ta emot meddelanden. Chatter Messenger fungerar i Google Chrome, Mozilla Firefox och Safari. Chatter Messenger fungerar också i Internet Explorer, dock inte i Internet Explorer 7. Användare med Internet Explorer 7 visas offline för andra Chatter Messenger-användare.

Kommer det gå att spara och söka efter chattkonversationer i Chatter Messenger?
Inte inledningsvis.  I versionen som släpps sommaren 2012 kommer det inte gå att arkivera och hämta snabbmeddelanden.  Salesforce.com planerar att lägga till dessa funktioner i framtiden.  

Går det att aktivera Chatter Messenger senare om jag väljer bort det nu?
Ja. En Salesforce-administratör ska göra så här:

1. Klicka på Your Name (Namn) > Setup (Konfiguration) > Customize (Anpassa) > Chatter > Chat  Settings (Chattinställningar) > Edit (Redigera)
2. Markera Enable Chat (Aktivera chatt). När du väljer den här knappen aktiveras Chatter Messenger i hela organisationen.
3. Klicka på Spara.

Går det att inaktivera Chatter Messenger senare?
Ja. Gör så här:

1. Klicka på Your Name (Namn) > Setup (Konfiguration) > Customize (Anpassa) > Chatter > Chat  Settings (Chattinställningar) > Edit (Redigera)
2. Avmarkera Enable Chat (Aktivera chatt). När du avmarkerar den här knappen stängs Chatter Messenger av i hela organisationen.
3. Klicka på Spara.

Var finns det mer information om Chatter Messenger?
See the Chatter Messenger page.