-
00800 7253 3333 (Ring kostnadsfritt)
Agentkonsol
Med agentkonsolen kan alla servicerepresentanter prestera på topp. Konsolen är blixtsnabb, ökar produktiviteten och är lika lätt att använda som vilken webbplats som helst.
- Överblick över
kundinformation - Service via alla kanaler
- CTI
- Arbetsflöde
och eskalering - Samarbete om kundcase
Få en samlad kundöversikt
Med en enda konsol för alla interaktioner får servicerepresentanten en fullständig kundöverblick med Salesforce CRM. Det innebär snabbare service och nöjdare kunder.
Erbjud flexibel service
Telefon, e-post, webb – kunderna vill ha alternativ. Se till att servicerepresentanterna kan ge service via många olika kanaler.
Omedelbar tillgång till kunduppgifter
Hjälp servicerepresentanterna till produktivitet genom att integrera med telefonsystemet. Salesforce CRM kan integreras med 80 av de vanligaste telefonsystemen.
Automatiska rutiner ger snabbare problemlösning
Servicerepresentanterna behöver ha rätt rutiner implementerade för att kunna ge den högkvalitativa service som kunderna vill ha. Med anpassningsbara workflow-verktyg kan du få automatisk överföring, eskalering och avslutning av kundcase så att kundtjänsten fungerar så snabbt som möjligt.
Hjälp servicerepresentanterna att hitta svar tillsammans
Hjälp servicerepresentanterna att snabbt lösa även de mest utmanande kundproblemen genom att samarbeta med varandra eller med andra anställda i företaget.