Dokumentdatabasen i Salesforce CRM tar de bästa funktionerna hos konsumentwebbplatser och tillämpar dem på dokumenthantering. Marknadsavdelningen kan förse säljarna med det bästa, mest aktuella materialet, och säljarna kan snabbt hitta precis det material de behöver.
Med några få klick är dokumentet publicerat och inte längre gömt i privata e-postprogram eller på lokal hårddiskar..
Med fulltextsökning och taggning kan säljarna enkelt hitta precis det material de vill ha, just när det behövs. Säljarna är därmed utrustade med de mest relevanta och aktuella resurserna.
Med hjälp av prenumerationer kommer information om uppdateringar automatiskt till alla intresserade. Säljarna kan underrättas i realtid om nytt och uppdaterat material som är relevant för deras kunder och möjliga kunder.
Användarna kan ranka och kommentera materialet. Förutom att följa upp eventuell feedback kan du också spåra nedladdningarna och därmed se i vilken utsträckning resurserna används.