Reed Business Information riktar in sig på 18 marknadssektorer med ett enhetligt Salesforce-system

Utmaning

• Skapa en tydlig, enhetlig vy över kunderna på 18 vertikala publiceringsmarknader
• Bygga upp långsiktiga relationer till kunder som maximerar värdet för båda parter och säkerställer kontinuerlig kundtillfredsställelse
• Ersätta de otaliga system som tidigare använts på varje plan för att hantera relationerna till prenumeranter, annonsörer och andra kunder för att förbättra datakvaliteten och minska den totala ägandekostnaden
• Förbättra rapportering om försäljning och pipelines
• Tillhandahålla en flexibel lösning som inte bara var enkel och kostnadseffektiv att implementera, utan även gav enkel integration med RB:s programvaruarkitektur

Lösning

• Världsledaren inom publicering mellan företag körde igång en sammanslagen säljautomatiseringslösning för 250 användare baserat på Salesforce SFA
• Enhetlig säljinformation på hela publiceringsplanet, från personalavdelningen till flygindustrin med www.FlightGlobal.com
• Dynamiskt system för fler användare ger sofistikerad säljhantering, säljinformation, analyser och prognoser
• Använde instrumentpaneler från AppExchange
• Programvara som tjänst gjorde det möljligt att köra igång lösningen på några veckor istället för flera månader
• Med insamling av leads online kommer säljleads online direkt från nätet till Salesforce

Resultat

• En enkel, säker, webbaserad lösning för att hantera relationer på flera plan
• Minskad kostnad för att hitta, skaffa och hantera kunder
• Fält, layouter, arbetsflöde och poster anpassas säkert och enkelt för att uppfylla säljteamens omedelbara behov
• Utvecklades och kördes igång på en bråkdel av den tid och den kostnad ett eget CRM-system på plats hade krävt
• Gjorde att RBI kunde få en helt flexibel säljmodell med företagsdelning och omfattande rapportering
• Gjorde att företaget kunde producera och spåra inriktade flerkanaliga mailkampanjer
• Det visuellt engagerande systemet blev populärt hos säljpersonalen och gynnade en snabb acceptans
• Företagets leads levererades direkt till den effektiva leadgenerationsprocessen
• Betydligt minskade kostnader för pågående verksamhet och uppgraderingar jämfört med traditionella lösningar som företaget är värd för