NBCUniversal


"När företaget går in i 2000-talet behöver man verktyg för socialt samarbete."

– Eric Johnson

Vice vd för effektivitet inom
säljstyrkan

På NBCUniversal är socialt samarbete i rampljuset

Medieföretagen har tagit sig igenom sin beskärda del av dramatiska förändringar under de senaste åren: det växande antalet mediekanaler som tävlar om tittarnas uppmärksamhet, den ökande populariteten bland onlinemedier, nya typer av reklam och så vidare. För stora medieföretag som NBC Universal innebär dessa förändringar en kraftfull möjlighet att erbjuda annonsörer ett brett utbud av annonser och produktplacering.

NBCUniversal är den drivande kraften bakom 20 populära medie- och underhållningsvarumärken, som CNBC, Bravo, Universal Pictures, iVillage och Telemundo. Med så många olika medieenheter, som representerar sammanlagt 2 miljoner annonser per år, är det enkelt att hamna i bakvattnet om man saknar rätt verktyg. ”I takt med att företagen går in i 2000-talet behöver man sociala samarbetsverktyg för att klara av allting”, säger Eric Johnson, vice vd för effektivitet inom säljstyrkan. ”Salesforce hjälper till att fånga in allt samarbete som pågår i hela företaget, för att mobilisera och få företaget att växa.”

Olika team ansluter till sina egna interna sociala nätverk för att hantera dessa 2 miljoner annonser och för att samarbeta mer effektivt angående kunderna. Tidigare hade företaget 256 olika typer av insyn i en av sina största annonsörers projekt. Idag tillhandahåller Salesforce en enda typ av insyn, så att alla kan se vad annonsören gör i andra projekt. Det innebär också bättre relationer till viktiga kunder och en dramatisk ökning av inbördes försäljning.

Sociala verktyg får fans i hela organisationen

Säljarna har bättre koll än någonsin, och de är helnöjda. ”Samarbetet med marknadsföringsavdelningen under de första sex månaderna var fantastiskt”, säger Dan Sztorc, kundansvarig på CNBC. Han och hans kolleger tycker också om att samarbetet kan fortsätta när de är på resande fot, tack vare de nya handdatorerna. ”Vi kan kasta oss ut och prova olika saker och göra chansningar.”

I en bransch som förändras lika snabbt som massmedierna är det viktigt att vara fri för nytänkande. Till exempel, när NBCUniversals marknadsföringsteam hittar nya möjligheter för annonsering och produktplacering, kan de använda sociala verktyg för att snabbt tillhandahålla sitt säljteam allt de behöver för att sälja de nya produkterna. ”Socialt samarbete och sociala nätverk är här för att stanna”, säger Eric Johnson.

Läs om Social Enterprise ›

NBCUniversal
NBCUniversal
Produkter använda av NBCUniversal
Chatta