Rossignol


"Att ha en nära relation till kunderna är grundläggande för vårt företag."

− Bruno Cercley
vd

Rossignol gör skidåkning roligare både online och offpist

”Om vi skulle beskriva Rossignol med ett ord så är det passion!” Bruno Cercley är vd för ett företag som har något gemensamt med sina tusentals fans: passionen för alpina sporter, för skidåkning och snowboardåkning och för utrustning som gör det möjligt att kunna njuta av allt fjällen har att erbjuda.

Rätt utrustning är avgörande för att kunna ha kul och åka säkert och bekvämt, oavsett om du åker offpist eller i gröna backar. Rossignol är en ikon när det gäller alpin utrustning och har varit i branschen i hundra år. Nu förbereder sig företaget för nästa århundrade med alpina sporter. Företaget arbetar med salesforce.com för att bli ett Social Enterprise och för bättre kontakter med och mellan vintersportentusiaster.

”Att skapa en social profil för våra kunder ligger till grund för allt”, säger Cercley. ”Om vi känner våra kunder kan vi erbjuda tjänster som intresserar och gagnar dem.” Det handlar till exempel om ändringar i utrustningen som gör det möjligt för skidåkare att göra snävare svängar. Eller ett anpassat träningsprogram för en skidåkare som vill lära sig att åka i en viss svart backe.

”Vi vill skapa en positiv upplevelse som gör att kunder vill stanna hos oss, köpa våra produkter och hjälpa oss genom att ge feedback så att vi kan förbättra våra produkter”, säger Cercley.

Skrytpoäng för sociala nätverk

Skidåkare och snowboardåkare älskar att hänga på afterski och återuppleva sina bästa åk. Rossignols mobilapp, Ski Pursuit, registrerar prestationer dagligen och säsongsvis med information om medelfart, maxfart, distans och lutning. Appen är det perfekta beviset i diskussioner om vem som hade högst fallhöjd eller åkte snabbast. Den statistik som åkarna är extra stolta över kan de dela via Ski Pursuit till Facebook eller Twitter.

”Vi har bestämt oss för att utveckla verktyg som för oss närmare våra kunder”, säger vice presidenten för avdelningen Marketing and Business Development, Sylvain Noailly. ”Det är det viktigaste ett varumärke har.”

Rossignol
Rossignol
Produkter använda av Rossignol
Chatta