Thomson Reuters


"Social teknologi hjälper oss att samarbeta över hela organisationen."

- Thomas Frossell
President, Global Head of Service

Levererar reell information i realtid

Människor idag har mycket höga förväntningar på aktualitet. Vi vill — och förväntar oss — alla att finna den information vi söker direkt. För många affärsmän är den bästa källan Thomson Reuters, ett företag värt $13 miljarder, som erbjuder finansiell information till yrkeskunniga. ”Om vi inte ger omedelbar information i realtid så gör någon av våra konkurrenter det”, säger Thomas Frossel, President, Global Head of Service.

En alltmer konkurrensutsatt marknad — och det faktum att världens finansiella institutioner har genomgått en stor omvandling sedan 2008 — driver Thomson Reuters att helt ändra hur man bedriver sin verksamhet för att fortsätta vinna. "Vi befann oss i ett läge där vårt gamla, egenutvecklade, platsbundna system inte skulle hålla takten", säger Frossell. ”Vad vi verkligen behövde var möjligheten att ta kontakt med våra klienter vid varje tidpunkt och oavsett var de befinner sig. Men vår säljpersonal var bunden till sin arbetsplats.”

Med Salesforce håller Thomson Reuters nu kontakten med sina klienter 24/7. ”Det viktigaste som Salesforce möjliggör är global tillgång till information på flera olika plattformar, oavsett om du har en BlackBerry, en iPad eller en iPhone, om du befinner dig på kontoret vid din PC, vid en MacBook eller vid en Dell-laptop.”

Det sociala nätverket för anställda har inneburit en kraftig förändring för samarbetet. ”Det är det bästa sättet för mig att kommunicera med nära fyra tusen personer precis innan jag somnar eller strax efter det att jag vaknar”, säger Frossell. ”Vi har personal över hela världen, så när jag går och lägger mig stiger någon annan upp, och jag vill berätta för dem om viktiga händelser just nu.”

På vägen mot ett socialt företag

Vad blir företagets nästa steg? ”Jag tror att nästa möjlighet är hur vi kan använda Salesforce för att utnyttja sociala media och nätverkande för att öka vår verksamhet”, säger Frossell. ”Hur vinner vi fler kunder? Hur kan vi öka vår merförsäljning? Det känns som om vi knappt börjat med social aktivitet, och här finns en stor potential.”

Thomson Reuters hjälper klienter att ta språng förbi sina konkurrenter och styra ett fullständigt skifte på den finansiella marknaden. Och de vinner ny verksamhet genom att hålla sig steget före en föränderlig värld med hjälp av Salesforce.

Läs om Social Enterprise ›

 
Thomson Reuters
Thomson Reuters
Besök Thomson Reuters på Facebook
Det här är en standardtext som visas om det inte finns några data för artikeln
Produkter använda av Thomson Reuters
Chatta