Applikationsadministration

CRM Success för stora företag

I en installation för kundrelationshantering fungerar det inte med en storlek för alla. Det är ett faktum att företagsomfattande implemeteringar av CRM-system ofta misslyckas p.g.a. låg acceptans från användarna. Detta i sin tur, beror på på dåliga data och att informationen inte motsvarar behoven från de olika användarna.

Salesforces prisbelönta, lättanvända användargränssnitt – som kan anpassas för att olika användare ska få precis vad de behöver – har bidragit till lyckade installationer eftersom användaracceptansen är så hög, t.o.m. högst i branschen. Med Salesforces unika funktioner för administration kan du skräddarsy processer och layouter efter behoven hos olika avdelningar och arbetsgrupper, så att varje användare bara ser det som är relevant för dem. Och med vår säkra delningsmodell – den mest avancerade i branschen – kan du vara säker på att endast behöriga användare har åtkomst till data.

För att CRM ska lyckas måste företaget få hög användaracceptans, stödja många processer och upprätthålla säkerhet – allt i en komplex och flerdimensionell miljö. Salesforce har utformats för att motsvara de administrativa utmaningarna i en stor koncern. Eftersom det är enkelt att använda kan även små organisationer och icke-tekniska användare enkelt administrera programmet.

Behöver du verktyg för koncernövergripande administration?

Om du svarar nej på någon av de här frågorna kan salesforce.coms funktioner för koncernövergripande administration hjälpa din organisation:

• Kan olika avdelningar bli framgångsrika om de tvingas att använda precis samma process och samma datavyer?
• Vill du att alla användare ska ha precis samma åtkomsträttigheter till alla företagets data?
• Är det acceptabelt att vänta i veckor när du vill göra applikationsändringar, bara p.g.a. att det saknas administrativ kapacitet?
• Kommer du i längden att klara dig utan flera administratörer för att hantera olika områden av din CRM-installation?

Salesforce är den enda on-demand-lösningen för CRM med kapacitet för koncernövergripande administration som fullständigt löser dessa frågor. Enligt det oberoende forskningsföretaget Forrester är Salesforce den bästa on-demand-lösningen för CRM-administration.

Skaffa funktionerna för koncernövergripande administration

Med våra funktioner för koncernövergripande administration kan du göra följande:

• Delegera speciella systemrättigheter till underadministratörer
• Stödja flera affärsprocesser
• Tilldela en grupp användare en gemensam åtkomstprofil
• Skapa profilbaserade sidlayouter
• Dela åtkomst mellan grupper, roller och underordnade – över avdelningsgränser
• Skapa multipla posttyper med olika värden för urvalslistor
• Ange säkerhet på datafältsnivå
• Definiera behörigheter för att skapa, redigera, uppdatera och ta bort data, på detaljnivå

Våra flexibla möjligheter att hantera koncernövergripande administration är en av nyckelfunktionerna som möjliggjort den succé som tusentals företag har uppnått med CRM on-demand från salesforce.com. Mer än 55 400 kunder har valt Salesforce för att få bred användaracceptans, understödja ett brett spektrum av affärsprocesser och skydda sina data – även i de största, mest komplexa företagsmiljöer.