Analyser
Välkommen till forskningscentret för salesforce.com. Om du är en eventuell kund som söker efter en oberoende granskning eller en befintlig kund som vill få ut det mesta från din prenumeration kommer du att hitta värdefull information i forskningsrapporter, vitbok och nedanstående webbseminarier
Vinnande strategier: Hur försäljningen ökar i värde med hjälp av on-demand, med insikter från Gartner
Använd hela potentialen hos din säljorganisation. Dra fördel av följande resurser från salesforce.com med insikter från Gartner, Inc., så får du mer kunskaper om fördelarna med on-demand-lösningarma Sales Force Automation.
Forrester's Trends 2007: Kundrelationshantering
Baserat på data från hundratals företag betonar den här rapporten som måste läsas från Forrester Research hur innovativa företag är
Topp 8 trender som formar kundens serviceerfarenhet
Titta på en video med Gartners vice ordförande Michael Maoz där han delar med sig av nya insikter om innovativa tekniker och processer som skapar framtiden för kundservice.
Topp 6 trender som ger framgång för CRM
Titta på ett Webinar med Forrester Research för att få veta mer om tävlingen under 2007.
2007 rapport över optimering av försäljningsframgång
Vill du veta hur din säljorganisation fungerar jämfört med tävlingen? Ta reda på det med en extra kopia av CSO:s insikter om NYA rapport över optimering av försäljningsframgång 2007 - ett värde på 295 USD. Eftersom den är baserad på data från 1 300 ledande företag är detta den mest omfattande undersökning som finns tillgänglig från ledande säljchefer om nyckelmått, paketerad med köptrender, prestationsriktlinjer och säljstrategier med mera.
CRM på vägen: Ta med affärerna på vägen
Ledande företag är nöjda med mobil CRM som förbättrar produktivitet, ökar anpassning till CRM-system och förbättrar kunderfarenheten. Lyssna på kunder som framgångsrikt har kört en trådlös lösning och ta reda på hur du kan dra fördel av förbättrad service, ökad effektivitet och kortare tidscykler.
Fem steg för att förbättra kundens erfarenhet från själbetjäning
Wendy Close, expert hos Salesforce.com på CRM-framgång, presenterar fem nyckelsteg för att skapa bra kunderfarenheter från självbetjäning. Deltar gör också Sheryl Kingstone, Direktör för kundcentrerade strategier för Yankee Group och salesforce.com-kunden Steve Petrofsky, vice VD för supporttjänster på m-Qube.
SaaS-efterfrågan kommer att passera marknadstillväxten för affärsprogram
Gartner prognostiserar att programvara som tjänst kommer att få en årlig försäljningstillväxt som är mer än dubbelt så stor som tillväxttakten för totala affärsprogram fram till 2011. Denna forskningsanteckning undersöker tillväxten för program som tjänst och ger insikter för IT- och affärsansvariga.
Nå nya marknader genom att optimera kanalförsäljning
Delta med oss i ett Webinar med AMR-forskning och lär dig hur du kan implementera en framgångsrik strategi för kanaloptimering för att öka kanalförsäljning och vinst. Dessutom kommer alla deltagare att få en forskningsrapport från AMR vilken sammanfattar presentationen.
Så här kommer du över trasslet med traditionella CRM-program genom att använda program-som-en-tjänst
Den här innehållsrika vitboken för beslutsfattare inom IT och affärsenheter beskriver åtta sätt för on-demand-lösningar att generera en snabbare ROI än äldre program.
Registrera nedan om du vill hämta rapporten nu och lära dig hur du kommer förbi trasslet med traditionella CRM-program genom att använda program-som-en-tjänst.
Program för kundrelationshantering : Den verkliga kostnaden för ägande
Installationer av program på företaget som t.ex. CRM är till sin natur till sin natur oekonomisk. Den totala kostnaden under tre år för att äga den programmodell av webbtjänsten CRM som Salesforce.com erbjuder är ungefär hälften av modellen för program på plats. I verkligheten är totalen för tre år för Salesforce.com ungefär samma som kostnaderna för det första årets kostnader för Microsoft CRM. Lär dig fakta om totalkostnaderna för att äga CRM-lösningar som inkluderar en jämförelse mellan Salesforce.com och Microsoft CRM.
På-begäran jämfört med på-plats: Finns det prestandaskillnader?
Ta reda på vad CRM-experter säger om skillnaden mellan CRM-system on-demand och på-plats. Se hur de är vid jämförelse av prestation, implementeringstid, totalkostnad för ägande, anpassningshastighet och övergripande kundtillfredställelse.
På-begäran: Kontaktcenters nya ansikte
I den nya rapporten från Datamonitor, "På begäran: det nya ansiktet för kontaktcenter" lär du dig vad, hur och varför en on-demand-lösning som salesforce.com-programmet för service och support väsentligt kan stärka din kundtjänstorganisation och ge fördelar.
Salesforce.com Ger SaaS en “rikedoms”-ökning
Läs vad AMR Research har att säga om salesforce.com:s nya version Wealth Management Edition. Den är utformad för aktiemäklare och ekonomirådgivare och innehåller an blandning av CRM-funktioner med en instrumentpanel för ekonominyheter och data.
FALLSTUDIE AV ROI: Salesforce.com Wealth Management Firm
Avdelningen förmögenhetsförvaltning hos en stor internationell bank använder Salesforce som den primära klienten på skrivbordet för åtkomst till kundkonton och information. Genom att integrera andra datakällor och använda möjligheterna för arbetsflöde i salesforce.com kunde avdelningen öka takten på processen med att öppna nya konton, öka säljpersonalens produktivitet och uppnådde en ROI på 112 procent på 1,75 år.
Berättelsen om två Salesforce.com: program och plattform
Denna IDC-insikt granskar användarkonferensen för salesforce.com, Dreamforce '06, som hölls i San Francisco den 8 oktober.. Där beskrivs speciellt den snabba utveckligen för AppExchange och hur det påverkar salesforce.com:s affärer och relationer med partners.
Registrera dig nedan och hämta din kopia av IDC:s analys "Berättelsen om två Salesforce.com: program och plattform," med hälsning från salesforce.com.
salesforce.com Siktar högt med Force.com
Ta reda på vad CRM-experter på AMR Research säger om versionen vinter 07 från Salesforce.com och Force.com, en banbrytande plattform för att anpassa och integrera CRM samt för att utveckla och driftsätta helt nya program. Hämta forskningsrapporten AMR Research, från salesforce.com.
Salesforce.com Sandbox: En ny orsak för att gå till on-demand
Sandbox kan göra att företag som inte redan använder Salesforce.com - eller andra on-demand-program överväger on-demand. Utveckling och testning har länga varit en fråga om det minst negativa: bygga en dyr miljö eller riskera avbrott i den riktiga miljön genom att testa den. Sandbox ger en tredje väg som inte kostar så mycket, förkortar tiderna för produktcykeln, gör utvecklarna mer produktiva och gör det möjligt för dem att spendera mer tid med att tänka på lösningar än med att tänka på avbrott.
Vi introducerar Salesforce Unlimited Edition
Lär dig hur du ska uppnå obegränsad framgång med Salesforce Unlimited Edition. Upptäck också hur AppExchange, plattformen on-demand från salesforce.com, tar bort mycket av komplexiteten för utveckling av programvara, bearbetning och underhåll vilket gör det möjligt för dig att utöka framgången för on-demand till hela företaget.
Force.com och AppExchange: Vinter-07 är här och det verkar intressant igen
Forskningsföretaget Sageza Group skrev nyligen : "Det är tydligt att Salesforce.com nu har blivit så mycket mer än en enkel leverantör av CRM-program som en tjänst. Företaget är nu angeläget om att positionera Salesforce.com som ett företag för informationshantering och det är på många sätt en korrekt beskrivning." Läs mer om analysen från Sageza Group av salesforce.coms Force.com, AppExchange och Vinter-07-version från Salesforce.com.
Salesforce.com:s AppExchange: Win, Win, Win
Se hur salesforce.vidgar sina användares erfarenhet genom att erbjuda en marknadsplats för on-demand medan deras partners får en kraftfull modell för leverans av egna on-demand-program. Hämta din kopia gratis av Nucleus vitbok - Salesforce.coms AppExchange: Win, Win, Win.
AMR Research om Marc Benioff och framtidens programvara
Om du vill se vart programvarumarknaden är på väg när det gäller teknik och nyhetsgrupper, titta på forskningsrapporten om analys av AMR Research från salesforce.com.
Fallstudie: Hur BakBone använda AppExchange för att bygga tre nya program som tar CRM-investeringarna till nästa nivå
Ta reda på hur BakBone Software, Inc. använde AppExchange från Salesforce.com för att skapa tre nya program i sin befintliga Salesforce-miljö. Se varför den här innovationen för programutveckling och installation gjorde att Salesforce.com vann priset 2006 CRM WizKids.
AppExchange: Salesforce.coms nästa stora vad
Ta reda på hur AppExchange kan ge salesforce.com den katalysator som kan bygga branschens nästa stora ekosystem. Se hur salesforce.com-kunder, -utvecklare och -partners använder AppExchange som en on-demand-marknadsplats av typen eBay för att skapa, leverera och dela nya affärsprogram.
Skapa program med Force.com-plattformen
Upptäck hur du med AppExchange kan skapa, anpassa, integrera och dela on-demand-program över Internet - allt utan att köpa eller installera programvara. Ta reda på hur du startar med att skapa program för AppExchange så att du kan vara en del i on-demand-revolutionen.
På-begäran-tjänster och -support
Lär dig mer om de viktigaste frågorna som leder till en ändring för kundservice. Läs studier om installationer som visar hur en on-demand-tjänst och supportprogram kan hjälpa till att lindra den ökande pressen på service- och supportavdelningar.
Kommer Salesforce.com att bli on-demand-världens Microsoft?
Ordföranden för toppmötesstrategier och direktören för utveckling Tom Kucharvy, utvärderar salesforce.coms strategi för att bli världsledande på program-som-en-tjänst (SaaS) och ägare av de-fakto-standarden för operativmiljöer i on-demand-världen.
