Forum

Ge kunderna mer än webbplatsportaler och diskussionsforum för självbetjäning. Ge dem en plats där de kan hitta svaren de behöver snabbt, oavsett tidpunkt och enhet. Och ge dina servicerepresentanter och anställda verktyg för större engagemang och snabbare problemlösning.

Hjälp dina kunder – och anställda – att hjälpa sig själva.

  • Kundforum bygger på samarbete.

    I kundforum från Salesforce kan forummedlemmar och supportrepresentanter bidra med frågor och få svar med hjälp av crowdsourcing, så båda kan snabbt hitta de bästa svaren. Med en nära Service Cloud-integration slutar inte upplevelsen i forumet. Servicerepresentanterna kan fokusera på de svåraste kundärendena och låter aldrig ett kundärende från forumet vara olöst.

  • Forum kan enkelt anpassas efter era behov.

    Anpassa enkelt forumet till kunder eller anställda efter era varumärkesvärderingar och utöka företagets varumärkesupplevelse. Skapa användarvänliga miljöer som gör era forum till en naturlig förlängning av ert varumärke.

  • Forum för anställda ger servicerepresentanter och andra en större verktygslåda.

    Dina servicerepresentanter och andra anställda kan använda forum för anställda för att crowdsourca problem och dela med sig av lösningar som inte är offentliga. Forum för anställda kan användas för att tillgodose många olika behov och enkelt hitta de bästa lösningarna.

bg-phone-right

Vill du revolutionera din kundtjänst?

Testa Service Cloud kostnadsfritt. Då får du även tillgång till vårt användarforum där du kan möta andra användare och lära dig från dem.

Gratis testversion

OM DU HAR FRÅGOR – KONTAKTA VÅRA SÄLJARE. 0200 285660

produkt
Chatta