Lightning Console

Se alltid till att servicerepresentanterna har all information de behöver inom räckhåll så de kan hitta allt från kundprofiler, kundhistorik till kontrollpaneler på en och samma plats.

Maximera produktiviteten med Lightning Console.

  • Maximera servicerepresentanternas produktivitet.

    Samla all information som servicerepresentanterna behöver på en och samma plats för att de skall kunna ge snabb service. Se till att rätt kunskap, ämnesexperter och kundprofiler finns inom räckhåll för servicerepresentanten. Kundtjänstteamet är utrustat för att kunna ge rätt svar på kundfrågor första gången, förutse kundbehov och erbjuda kundtjänstlösningar i världsklass varje gång.

  • Erbjud en fantastisk kundupplevelse.

    Kunderna kan förvänta sig samma snabba och personliga service oavsett vilken kanal de använder sig av. Kundärenden från alla kanaler kommer till konsolen. Där kan servicerepresentanterna visa en kunds profil, köphistorik och kontoinformation på en och samma plats. Kunderna behöver inte upprepa sig och servicerepresentanterna kan förutse deras behov.

  • Förenkla servicerepresentantens arbete.

    Den dynamiska, smidiga layouten i kontrollpanelerna i konsolen gör det enkelt för servicerepresentanter att se till att den information de behöver är lättillgänglig. Den intuitiva designen i Lightning Console fungerar som en portal där alla de vanligaste åtgärderna finns där servicerepresentanterna behöver dem mest.

bg-phone-right

Vill du revolutionera din kundtjänst?

Testa Service Cloud kostnadsfritt. Då får du även tillgång till vårt användarforum där du kan möta andra användare och lära dig från dem.

Gratis testversion

OM DU HAR FRÅGOR – KONTAKTA VÅRA SÄLJARE. 0200 285660

produkt
Chatta