Partner Support från Salesforce.com: din framgång är vår framgång

Spara många timmars efterforskning och testning. Utveckla egna eller anpassade applikationer som dina kunder kommer att älska – på rekordtid.

Låt våra experter arbeta för din räkning och ta fram de bästa applikationerna åt dina kunder. Vi hjälper dig att verifiera din design. Rådfråga oss om att bygga applikationer. Vi hjälper dig med felsökning. På så sätt kommer du snabbare ut på marknaden.

Alla partners får kostnadsfri programsupport som omfattar information om inloggningsproblem, utskick av lead, att lägga in medarbetare i partnersamarbetet med mera. Salesforce.com erbjuder dessutom tre supportnivåer för teknisk support på expertnivå, avancerade webbverktyg och bästa tillvägagångssätt:

• Single Case – titta på det här alternativet om du vill ha snabb respons på något speciellt problem (kundcase) och vill betala för varje ärende allt eftersom de uppstår.
• Partner Premier – få snabb, obegränsad support dygnet runt för både funktionella och tekniska frågor och inom två timmar för ärenden med allvarlighetsgrad 1. Du kommer också att informeras om planerat underhåll och planerade avbrott samt om när sådana händelser börjar och slutar.
• Partner Premier with Account Manager – förutom de fördelar som Partner Premier ger får du även en särskilt kontoansvarig som blir en del av ditt team och som känner till din unika verksamhet, dina projekt och dina problem. I den här tjänsten ingår följande:
  
  • Kundcasehantering för en proaktiv hantering och samordning av öppna ärenden
  • Årlig kontogranskning av mått som kundcaseinloggningar och eskaleringar för att slå fast hur du kan använda olika supporterbjudanden mer effektivt för bättre resultat
  • Information om beprövade metoder och implementering av nya funktioner och produkter för att säkerställa att du får största möjliga behållning av Salesforce CRM och Force.com

I Partner Premier Support ingår Developer Support

Vill du utöka kodningskapaciteten utan att nyanställa, så att kapaciteten enkelt kan anpassas efter projektbehoven? Vill du göra dina utvecklare mer produktiva? Visst kan de lösa det mesta genom att leta i dokumentation och verktygslådor samt delta i diskussionsgrupper, men det är knappast optimal användning av deras tid. Med Developer Support får dina utvecklare en supporttekniker som snabbt tar fram svaren de behöver.

Jämför Partner Support-erbjudanden: Se alla våra supportalternativ sida vid sida.

Använd Partner Support som hjälp för att bygga applikationerna dina kunder vill ha. Läs mer om Partner Support.