Community Cloud

讓客戶、合作夥伴、
和員工與貴企業
緊密連結。

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讓客戶、合作夥伴和員工與貴企業緊密連結。

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增加 29% 合作夥伴成交的機率

加速通路收益

直接與經銷商、代理商和合作夥伴合作以提升業績。 讓合作夥伴隨處都能夠找到專家、共同進行交易,管理帳務並取得重要資訊。

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加速通路收益

 

縮短 38% 的疑難排解時間

提供優質服務

以多元自助社群協助客戶互助合作,讓貴服務團對能聚焦在重大問題上。 為優質客戶提供緊密相依的社群。

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提升 41% 的上市時間

提升行銷投入度

直接讓客戶投入社群,帶動溝通、深化品牌體驗。 觀察客戶行為,設計專屬行銷活動。 與機關和廠商合作。

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提升行銷投入度

 

增加 43% 的資料存取速度

辦公室轉型

運用社群和行動技術的威力,打造品牌員工社群讓員工能找到他們需要的資訊、專家和應用程式。

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瞭解維珍美國航空的作法 ›

體驗全球最聰明的
領導線上社群平台

Communities 功能

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每個產業。 任何規模。 從行動中看到成功。

Changi Airport
"本公司以旅客、用戶和客戶為尊。"
- Tan Lye Teck, 執行副總裁, Changi Airport Group
 

版本和定價

版本和定價

在各地提供優質的客戶服務。
從客服中心到網站及社交媒體。

客戶
社群

最適合服務與行銷使用案例

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包括下列功能:

適用於客戶和員工的社交協同作業

行動存取

自訂品牌

自助式問答集

存取支援案例、帳戶和連絡人

知識庫文章

構想提交與背書

10 個自訂物件

Salesforce Identity

強大的客戶服務和參與功能

合作夥伴
社群

最適用於合作夥伴與通路管理

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包括「客戶社群」功能

加上

受控資料存取的角色型共享

商機與機會管理

委派管理功能

執行與匯出報告

顯示面板檢視

利用交易協同作業與生產力工具強化合作夥伴能力

員工
社群

適用行動和
社交內部網路

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包括下列功能:

帳戶(唯讀)

連絡人(唯讀)

Chatter 協同運作

Salesforce 智庫 (唯讀)

案例 (只限建立、唯讀和評論)

10 個自訂物件

顯示面板

報告

解答和構想

工作流程

工作和事件

進階共用

將辦公室轉型,運用社交和行動技術的威力

今天就開始使用 Community Cloud 吧!

以全新的方式與您的客戶聯繫。

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