隱私權和安全性

隱私權聲明

瞭解我們保護隱私權的承諾
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Salesforce隱私權聲明 ,於2022年6月1日起生效

信任是Salesforce的首要價值觀。本Salesforce隱私權聲明(下稱「隱私權聲明」)解釋了我們對於本聲明中所述活動的隱私政策。請仔細閱讀本隱私權聲明,以瞭解我們如何蒐集、使用、分享和以其他方式處理與個人有關的資訊(「個人資料」),以及瞭解您對您的個人資料享有的權利和選擇。

本文提及的「Salesforce」、「我們」或「公司」是指Salesforce, Inc.及其在蒐集、使用、分享或以其他方式處理個人資料中涉及的關係企業。您可以在位於此處的頁面上選擇「年度報告」篩選條件,並在SEC 備案標籤下的Salesforce最新表格10-K上「子公司名單」部分找到Salesforce的關係企業名單

1. Salesforce負責實體

除非另有說明,否則如本隱私權聲明所述,Salesforce為您的個人資料之控制方。

如果我們代表客戶以處理者或服務提供方的身分處理個人資料,則本隱私權聲明不適用。有關情況包括我們向客戶提供各種產品和服務而客戶(或其關聯方)透過:(i)在我們平台上建立他們自己的網站和應用程式;(ii)出售或提供他們自己的產品和服務;(iii)向他人傳送電子通信;或(iv)透過我們的產品和服務蒐集、使用、分享或處理個人資料。

有關使用Salesforce產品和服務作為資料控制方的Salesforce客戶或其關聯方的詳細隱私資訊,請直接與我們的客戶聯絡。我們對我們客戶的隱私或資料安全政策不承擔任何責任,這些政策可能與本隱私權聲明中所釋的有所不同。如需更多資訊,請參閱下方的第10. 3節。

2. 涵蓋的處理活動

本隱私權聲明適用於我們在您進行以下活動時蒐集的個人資料之處理:

  • 存取顯示或連結至本隱私權聲明的我方網站;
  • 存取我們的品牌化社群媒體頁面;
  • 造訪我們的辦公室;
  • 接收我們的通信,或與我們通訊,包括但不限於電子郵件、電話、簡訊或傳真;
  • 作為授權使用者使用我們的產品和服務(例如作為向您提供我們服務存取權限的客戶的員工),此種情況下我們將作為您的個人資料的控制方;
  • 註冊、出席或參加我們的活動、網路研討會、節目或比賽;
  • 擔任或為Salesforce的服務提供方或供應商工作,而Salesforce為您的個人資料的控制方的情況下;
  • 參與社群和開源開發;或
  • 參與問卷調查、研究或其他我們發起的類似資料蒐集。

我們也為AppExchange提供軟硬體的支援。AppExchange是一個在Salesforce平台上營運的線上市集,按用戶要求提供由我們、第三方(請參閱https://appexchange.salesforce.com/)與Tableau’s Extension Gallery (https://extensiongallery.tableau.com)的網路應用程式。Tableau’s Extension Gallery提供連接程式及為Tableau提供附加功能(例如儀表板擴充程式)的解決方案。如果由我們提供應用程式、連接程式、延伸程式或其他解決方案而其能連結到本隱私權聲明,則本隱私權聲明對其適用。如果這些是由第三方提供,則第三方的隱私權聲明適用而本隱私權聲明不適用。

我們的網站和服務可能包含連結至由第三方維護的其他網站、應用程式、平台和服務。這些第三方(包括託管我們的品牌化社群媒體頁面的或社群媒體平台)的資訊政策受其隱私權聲明的約束,您應仔細閱讀他們的聲明以更好地瞭解其隱私政策。

請注意,處理個人資料是取得某些產品或服務前的必要步驟。

3. 我們蒐集哪些個人資料?

3.1 我們直接向你蒐集個人資料

我們直接向您蒐集的個人資料包括身份識別字號、專業或與就業相關資訊、財務帳戶資訊、商業資訊、視覺資訊和網際網路活動資訊等。我們在以下情況下蒐集此類資訊:

  • 如果您表示有興趣獲得更多有關我們服務的資訊;請求客戶支援(包括存取説明和訓練網站);使用我們的「聯絡我們」或類似功能;註冊使用我們的網站或接收通信;報名參加活動、網路研討會或比賽;參與一個計劃或意見調查;擔任我們的產品和服務的授權使用者;或下載某些內容,我們可能會要求您向我們提供您的聯絡資訊,例如您的姓名、職務、公司名稱、位址、電話號碼、電子郵寄地址或用戶名稱和密碼;
  • 如果您透過我們的網站購物或註冊參加活動或網路研討會,我們可能會要求您向我們提供您的財務和帳單資訊,例如付費連絡人和位址、信用卡號或銀行帳戶資訊;
  • 如果您出席活動,則在您進一步同意的情況下,我們可能會掃描您的識別證,以向我們提供您的資訊,例如姓名、職務、公司名稱、位址、國家/地區、電話號碼和電子郵寄地址;
  • 如果您為了多個目的(包括參與我們主辦的線上社群或參與一個計劃)而與我們註冊,我們可能會要求您提供用戶名稱、照片或其他履歷資訊,例如您的職業、位置、社群媒體個人檔案或用戶名稱、公司名稱、專業知識領域和興趣愛好;
  • 如果您與我們的網站或電子郵件進行互動,我們會使用cookies、網路指標或類似技術自動蒐集有關您裝置以及您使用我們網站或電子郵件的情況的資訊(例如網際網路通訊協定 (IP) 位址或其他識別碼),這些資訊可能屬於個人資料(請參閱下方的第4節)。
  • 如果您使用我們的產品和服務並與其互動,我們會透過記錄檔和其他技術蒐集有關您的裝置以及您使用我們服務的情況的資訊,其中一些可能屬於個人資料(請參閱下方的第4節);
  • 如果您透過電話與我們聯絡,我們可能會根據適用法律對通話進行錄音;
  • 如果您參加活動或造訪我們的辦事處,我們可能蒐集您的照片或影片;
  • 如果您自願向我們提交特定資訊,例如填寫意見調查、回答問卷或參與其他形式的研究,在您自願選擇提供的範圍內,我們可能蒐集您作為該要求的部份向我們提供的資訊,其中可能包括特殊類別的個人資料;
  • 如果您拜訪我們的辦公室,則可能需要進行訪客登記並提供您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱以及到達的時間與日期;
  • 如果您造訪我們的辦事處或參加活動,由於COVID-19疫情,您可能需要提供有關你的健康狀況的資訊,包括體溫、COVID-19相關症狀、與COVID-19陽性者接觸史、疫苗接種狀態、測試結果與最近旅遊史;以及
  • 如果您是Salesforce的供應商或服務提供方(或為供應商或服務提供方工作),您可能需要向我們提供個人資料,例如您的詳細聯絡資料和付款與帳單資訊。

如果您向我們、我們的服務提供方或我們的關係企業提供與其他個人有關的任何個人資料,則表示您有權這樣做,且在必要時已獲得當事人同意,並確認可以根據本隱私權聲明使用這些資料。如果您認為您不當的向我們提供了你的個人資料,或者想行使與您的個人資料有關的權利,請使用下方第13節的資訊與我們聯絡。

3.2 我們從其他來源蒐集的個人資料

我們還會從其他來源蒐集有關您的資訊,包括從我們購買個人資料的第三方以及可公開獲得的資訊。我們可能會將這些資訊與您提供的個人資料相結合。這有助於我們更新、擴展和分析我們的記錄,識別新客戶,製作更具針對性的廣告,以提供您可能感興趣的服務。我們從其他來源蒐集的個人資料包括身分識別字號、專業或與就業相關的資訊、教育資訊、商業資訊、視覺資訊、網際網路活動資訊以及關於偏好和行為的推斷。特別是,我們從以下來源蒐集此類個人資料:

為了進行定向廣告、提供相關的電子郵件內容、活動宣傳和分析、確定資格以及驗證聯絡資訊,我們會向第三方蒐集商業聯絡資訊,當中包括郵寄地址、職位、電子郵寄地址、電話號碼、用途資料(或使用者行為資料)、IP位址、社群媒體個人檔案、LinkedIn URL和自訂個人檔案;

在您同意提供和分享的範圍內,為了取得服務和評估我們關於鼓勵賣家多元性的目標,在您的機構裏的其他個人可能提供您的個人資訊給我們,其中可能包括個人資料和特殊類別的個人資料;以及

GitHub等用於管理代碼簽到和吸引請求的平台。如果您參與開源或社群開發專案,我們可能會將您的代碼儲存庫用戶名與您的社群帳戶相聯,以便我們可以通知您對您的參與重要或與其他安全要求有關的計劃變更。

我們使用常見的資訊蒐集工具,例如用於蒐集使用資料的工具、cookies、網路指標、像素和類似技術。在您瀏覽我們的網站、我們的服務或與我們發送給您的電子郵件互動時,這些工具將自動蒐集可能包含個人資料的資訊。

4.1 裝置和使用狀況資料

與大多數網站一樣,當個人用戶存取我們的網站時,我們會自動蒐集某些資訊。這些資訊可能包括識別字、商業資訊和網際網路活動資訊,例如IP位址(或代理伺服器資訊)、裝置和應用程式資訊、識別號和特點、位置、瀏覽器類型、外掛程式、整合、網際網路服務提供方、行動裝置營運商、檢視的頁面和檔案、搜尋、外部推薦網站、應用程式或廣告、作業系統、系統組態資訊、廣告和語言偏好設定、與您的使用相關的日期和時間戳記,以及對網站的存取頻率。這些資訊用於分析總體趨勢,幫助我們提供和改進我們的網站,為網站用戶提供量身訂做的體驗以及保護和維護我們的網站。

此外,在您使用我們的產品和服務時,我們會自動蒐集某些資訊。這些資訊可能包括識別碼、商業資訊和網際網路活動資訊,例如IP位址(或代理伺服器)、行動裝置號碼、裝置和應用程式識別碼、位置、瀏覽器類型、網際網路服務提供方或行動裝置營運商、查看的頁面和檔案、網站與網頁上的互動紀錄,包括搜尋和其他您執行的操作、作業系統的類型和版本和系統組態資訊、與您的使用相關的日期與時間戳記及你正在使用我們的產品和產品版本的詳情。這些資訊用於維護服務的安全性,提供必要的功能,改善服務的性能,評估和改善服務的客戶和使用者體驗,驗證您是否為授權使用者,檢閱是否遵守適用的使用條款,確定服務開發的未來商機,評估容量需求,確定客戶商機,以及(除了我們的產品和服務的安全外)一般而言為了Salesforce的安全。服務蒐集的某些裝置和使用資料,無論是單獨使用還是與其他資料結合,都可能會識別出您的身分。請注意,除了出於安全目的而需要嚴格進行個人識別的情況或根據我們向客戶提供服務的要求外,該類裝置和使用資料主要用於識別每個登入用戶的獨特性(相對於特定個人)。如需更多有關Tableau裝置和使用情況資料的資訊,請參閱此處和此處。

4.2 我們網站和電子郵件通訊中的cookies、網路指標和其他追蹤技術

我們單獨或與cookies結合使用如網路指標、像素、標籤和JavaScript之類的技術收集有關我們網站的使用情況,以及人們如何與我們的電子郵件進行互動。

當您存取我們的網站時,我們或獲授權的第三方可能會在您的裝置上放置一個cookies,以蒐集有關您隨時間推移和跨越不同網站的線上活動資訊,包括個人資料。Cookies使我們能夠追蹤使用情況、推斷瀏覽偏好以及改善和定制您的瀏覽體驗。

我們會在網站上同時使用工作階段cookies和永久cookies。基於工作階段的cookies僅在單個工作階段中存在,並在您關閉瀏覽器或關閉裝置時從裝置中消失。永久cookies則在您關閉瀏覽器或關閉裝置後仍保留在裝置上。若要變更我們任何一個網站的cookies設定和偏好,請按一下頁尾中的cookies偏好連結。您還可以控制裝置上的cookies使用,但是選擇停用裝置上的cookies可能會限制您使用我們網站和服務的某些功能。

我們還在網站和電子郵件中使用網路指標和像素。例如我們可能會在行銷電子郵件中放置一個像素,以便您在按下電子郵件中的連結時通知我們。我們使用這些技術來營運和改善我們的網站和行銷電子郵件。有關如何退訂我們的行銷電子郵件的說明,請參閱下文第10.4節。

下文介紹了我們如何使用不同類別的cookies和類似技術以及您管理這些技術的資料蒐集設定的選項:

 
必要性cookies

基本網站功能需要必要cookie。例子包括:傳輸網站所需的工作階段cookie、身分驗證cookie和安全性cookie。

如果您選擇向我們識別您的身分,我們可能會在您的瀏覽器上放置一個cookie,該cookie允許我們在您登錄網站時唯一標識您以及處理您的線上交易和請求。

因為必要cookie是操作時網站不可或缺的,所以沒有選擇退出這些cookie的選項。
 
功能性cookie

功能性cookie可以增強網站的功能、性能和服務。例子包括:用於分析網站流量的cookie、用於市場研究的cookie和用於顯示不針對特定個人的廣告的cookie。

功能性cookie也可能用於改善我們網站的功能,並幫助我們為您提供更多相關的通信,包括行銷通信。這些cookie蒐集有關我們網站使用情況的資訊,包括哪些頁面被最常瀏覽。

我們可能會使用自己的技術或第三方技術來追蹤和分析使用情況資訊,以提供增強的互動和更為相關的通信,並追蹤我們廣告的績效。

例如,我們使用谷歌分析(「谷歌分析」),這是由Google, Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)提供的一種網路分析服務。您可以前往 www.google.com/policies/privacy/partners/瞭解Google的隱私政策。

Google分析使用cookies來幫助我們分析我們網站的使用情況,包括存取者的數量,將存取者導向我們網站的網站,以及我們網站導向存取者至的頁面。我們使用這些資訊來改善我們的網站。我們在使用谷歌分析時會限制谷歌處理我們資料的方式。如需有關谷歌的受限資料處理的資訊,請前往https://privacy.google.com/businesses/rdp/

Salesforce還可能出於上述目的使用HTML5本機儲存區或Flash cookies。這些技術與瀏覽器cookies的區別在於它們儲存的資料量和類型以及儲存方式。

您可以選擇停用功能cookie。若要變更您的cookie設定和偏好(包括功能cookie的設定和偏好),請點選頁尾中的cookie偏好連結。

若要選擇停用Google分析的資料蒐集,您可以下載並安裝瀏覽器載入項,可從此處取得。

若要瞭解如何透過您的個人瀏覽器設定控制功能cookie,請點選此處

若要瞭解如何管理Flash cookies的隱私和儲存設定,請點選 此處

 
廣告Cookies

廣告cookies會追蹤網站上的活動以瞭解存取者的興趣並向他們直接行銷。

我們有時會使用由我們或第三方提供的cookie在您使用的裝置上向您展示我們認為您可能感興趣的產品廣告,並追蹤我們的廣告績效。這些cookies會收集您存取我們網站時使用的瀏覽器等資訊。

Salesforce還與第三方廣告網路簽約。這些第三方廣告網路從我們網站上的網路指標、電子郵件和第三方網站上蒐集IP位址和其他資訊。廣告網路會透過自動的方式(包括透過使用cookie)蒐集裝置和使用情況資料,跟蹤您隨時間推移和跨越不同網站或其他線上服務的線上活動。這些技術可能會在您使用的不同裝置上識別您。當我們與第三方廣告網路合作時,我們會要求它們將其資料處理限制在僅向我們提供所需的廣告服務時必要的資料範圍內。

您可以選擇停用目標和廣告cookie。若要變更您的cookie設定和偏好,包括目標和廣告cookie的設定和偏好,請點選頁尾中的cookie偏好連結。

請參閱下文第4.3節,以瞭解有關這些和其他廣告網路的更多資訊,以及您選擇禁止某些第三方資料蒐集的權利。

4.3 關於行為廣告和網站存取者停用權的通知

如上所述,當您存取我們網站時,我們或我們的授權合作夥伴可能會在您的裝置上放置或讀取cookies,以便為您提供定向廣告(也稱為「線上行為廣告」或「基於興趣的廣告」)。若要瞭解有關定向廣告和廣告網路的更多資訊,請存取於此處有關Network Advertising Initiative的停用頁面,以及於此處有關Digital Advertising Alliance的停用頁面。若要停用由Salesforce Audience Studio提供給我們和第三方的定向廣告,請點選此處

若要管理這個網站上的目標和廣告cookies的使用,請點選頁尾中的Cookie偏好連結,或查看您個人瀏覽器的Cookies設定。若要瞭解如何管理Flash Cookies的隱私和儲存設定,請點選此處。各種瀏覽器還可能提供各自用於刪除HTML5本機儲存區的管理工具。

4.4 在您的個人瀏覽器Cookies設定中選擇停用

除了使用用戶偏好中心外,在許多情況下,透過瀏覽器或裝置管理您的Cookies,您可以禁止您的瀏覽器收集非必需的裝置和使用資料(請參閱上方的第4.1節)。此外,如果您希望停用基於興趣的廣告,請點選 此處(如果位於歐盟或英國,請點選 此處)。若要停用由Salesforce Audience Studio提供給我們和第三方的定向廣告,請點選此處。但是請注意,透過封鎖或刪除我們網站上使用的Cookies和類似技術,您可能無法充分利用這些網站。

儘管某些網際網路瀏覽器提供了「不追蹤」或「DNT」選項讓您告知網站您不想您的線上活動受到追蹤,但這些功能尚未統一,而且行業組織、技術公司或監管機構還沒有採納相關的通用標準。因此,我們的網站目前不承諾響應瀏覽器的DNT信號。Salesforce認真對待隱私和有意義的選擇,並將努力繼續監察有關DNT瀏覽器技術和標準實施的發展。

4.5 社群媒體功能

我們的網站可能使用社群媒體功能,例如「推文」按鈕和其他共用小工具(「社群媒體功能」)。社群媒體功能可讓您將有關您在我們網站上的活動的資訊發佈到外部平台和社群網路。社群媒體功能還可以讓您點贊或突顯我們在我們網站或品牌社群媒體頁面上發佈的資訊。社群媒體功能可以由各個平台託管,也可以直接託管在我們的網站上。如果社群媒體功能由平台自身託管,當您在我們網站上點選跳轉至這些社群媒體的連結,則平台可能會收到顯示您已存取我們網站的資訊。如果您已登錄到您的社群媒體帳戶,則相應的社群媒體網路可能會將您對我們網站的存取與您的社群媒體個人資料相聯。

Salesforce還允許您使用登入服務登錄至我們的某些網站。這些服務將驗證您的身分,並為您提供與我們共用這些服務中的某些個人資料的選項,例如您的姓名和電子郵寄地址,以預先填寫我們的註冊表格。

您與社群媒體功能的互動受提供這些功能的公司的隱私權政策約束。

4.6 電話記錄資訊

如果您在行動裝置上使用我們服務的某些功能,我們可能會蒐集電話記錄資訊(例如電話號碼、通話時間和日期、通話時長、SMS路由資訊和通話類型)、裝置事件資訊(例如當機、系統活動、硬體設定、瀏覽器語言)和位置資訊(透過IP位址、GPS、以及可以為我們提供例如附近裝置、Wi-Fi接入點和基站資訊的其他感測器)。

5. 我們處理個人資料的目的以及我們所依賴的法律依據

我們為了以下目的蒐集和處理您的個人資料(包括法律許可的特殊類別個人資料)。在法律要求的情況下,我們會在事先徵得您的同意後,才使用和處理您的個人資料來達到以下的目的。在其他情況下,我們依賴另一個授權法律依據(包含但不限於(a)履行契約或(b)正當利益)來蒐集和處理您的個人資料,詳情如下:

  • 提供和宣傳我們的網站和服務(包括必要的功能):我們處理您個人資料的目的為與您就使用我們網站和服務簽訂契約,並履行我們在適用的使用和服務條款下的義務。如果我們尚未與您簽約,則我們將基於我們的合法利益處理您的個人資料,目的是經營和管理我們的網站和服務並向您提供您存取和請求的內容(例如從我們的網站下載內容);
  • 促進我們網站和服務的安全性:我們處理您個人資料的方式包括追蹤您對我們網站和服務的使用情況、創建整合的非個人資料、檢查帳戶和活動、調查可疑活動、在我們促進服務、網站、系統、應用程式和一般的Salesforce的安全性,以及保護我們和他人的權利這合法利益的必要範圍內執行我們的條款和政策;
  • 管理用戶註冊:如果您註冊了我們的帳戶,我們處理您個人資料的方式包括管理您的使用者帳戶以便根據相關服務條款履行與您訂立的契約;
  • 處理用戶交涉和用戶支援請求:如果您填寫了「聯絡我」網頁表格或請求了用戶支援,或者如果您透過電話等其他方式聯絡我們,則我們處理您個人資料的目的為在我們處理您的請求以及和您溝通這一合法利益的必要範圍內履行我們與您訂立的契約;
  • 管理活動註冊和出席:我們處理您個人資料的目的是為了計畫和主辦您已註冊或將出席的活動或網路研討會,包括向您發送相關的通信、或履行我們與您訂立的契約或於我們取得您的同意時;
  • 管理和參與比賽、節目或促銷活動:如果您註冊了比賽、促銷活動或節目,我們將於取得您的同意時或為了履行我們與您訂立的契約時處理您的個人資料。有些比賽、節目或促銷活動含有額外規則,當中可能含有關於我們如何處理您個人資料的資訊;
  • 管理付款:如果您向我們提供了財務資訊,我們處理您個人資料的目的是爲了核查該資訊和在完成交易並履行我們與您訂立的契約的必要範圍內收款;
  • 履行契約:我們可能為了履行與您或您的雇主所簽契約的目的處理您的個人資料(例如您是我們的產品和服務的授權使用者,或您為Salesforce的服務提供方或供應商工作)。我們會在需要履行相關契約時這樣做;
  • 開發和改善我們的網站和服務:我們將於取得您的同意時或爲了在我們開發和改善我們網站和服務以及向我們的使用者提供更多相關內容和服務產品這些合法利益的必要範圍內,分析趨勢和追蹤您對我們網站和服務的使用和互動情況下處理您個人資料;
  • 評估和改善用戶體驗:我們將於取得您的同意時或爲了在我們開發和改善服務產品或網站這些合法利益的必要範圍內,分析趨勢、評估和改善綜合性用戶體驗時處理如上方第4.1節所述的裝置和使用資料,這些在某些情況下可能與您的個人資料相聯;
  • 審核是否符合相關使用條款:我們處理您個人資料的目的是爲了在我們確保遵守相關條款這合法利益的範圍內,驗證您是獲得授權的使用者,以及審核是否符合客戶或用戶契約中的相關的使用條款;
  • 評估容量要求:我們處理您個人資料的目的是爲了在確保我們滿足服務產品必要的容量要求這合法利益的範圍內,評估我們服務的容量要求;
  • 尋找客戶機遇:我們處理您個人資料的目的是爲了在確保我們滿足客戶需求和使用者體驗這些合法利益的範圍內,評估新的潛在客戶商機;
  • 登記和接待到訪辦公室或參加活動的訪客:在保護我們辦公室、員工、訪客和保密資訊不受未經授權存取這合法利益的必要範圍內,我們出於保全、健康與安全原因處理您個人資料,以登記到訪的訪客,管理訪客可能被要求簽署的保密協議。此外,在您的同意或基於公共衛生領域的公共利益之必要因素下,有些健康資料(可能包括特殊類別的個人資料)可能在COVID-19疫情期間為了到訪辦公室和參加活動而被處理,以確保我們的訪客與員工的安全(當法律上允許);
  • 電話錄音:我們可能基於訓練、保障品質與行政目的進行電話錄音。如果相關法律要求,我們會先徵得您的同意,或向您提供拒絕電話錄音的選項;
  • 顯示個性化廣告和內容:在推廣我們網站這合法利益的必要範圍內或在您向我們提供事先同意的範圍內,我們將處理您的個人資料以進行市場調研、向您傳送廣告、在線上線下提供關於我們的個性化資訊以及提供基於您的活動和興趣的其他個性化內容(請參閱下方的第10節以瞭解您可以如何控制我們透過Salesforce出於個性化推廣目的對您個人資料的處理);
  • 實施意見調查和進行研究:我們處理您的個人資料(包括特殊類別的個人資料)是為了達到調查問卷或研究中的目標,以及分析我們是否遵守內部規定。在適用法律的規定下,我們將徵得您的同意以處理您的答案;
  • 通訊:在我們開展直接行銷這合法利益的必要範圍內,或在您向我們提供事先同意的範圍內,我們處理您個人資料或裝置和使用資料(在某些情況下可能與您的個人資料相聯)是爲了向您發送行銷資訊、產品推薦和關於我們以及我們關係企業和合作夥伴的其他非交易通信(例如行銷電子資訊、電話行銷、簡訊或推送通知),當中包括關於我們的產品、促銷、新聞或活動的資訊(請參閱下方的第10節瞭解您可以如何控制我們透過Salesforce出於個性化推廣目的對您個人資料的處理);
  • 蒐集多元化的資訊:在您自願同意提供符合我們更廣泛的與多元化和平等機會有關的社群意識目標的資料的範圍內,我們可能處理您的個人資料(包括特殊類別的個人資料)。在適用法律的規定下,我們將徵得您的同意或明確同意;及
  • 遵守法律義務:當我們與公共機構和政府機構、法院或監管部門合作以履行我們在適用法律規定下的法律義務時,我們會在處理或披露個人資料以保護我們權利的範圍內,或出於防止誤用或濫用我們的網站或服務、保護個人財產或安全、尋求可用的解決方法並限制我們的損失、遵守司法程式、法庭命令或法律程序,回應合法請求,或出於審計目的,處理您的個人資料。

如果我們需要根據法律或我們與您訂立的契約蒐集和處理您的個人資料,而您未能按要求配合提供,那麼我們可能無法履行與您訂立的契約。

6. 我們與誰分享您的個人資料?

我們可能與以下人等分享您的個人資料:

  • 服務提供方:與我們訂有契約的服務提供方分享,他們出於上方第5節所述的目的和法律依據提供資訊技術、系統管理及伺服器、信用卡處理、研究和分析、行銷、客戶支援和資料強化等服務;
  • 關係企業:如果您使用我們的網站註冊我們任何一個關係企業主辦的活動或網路研討會,基於關係企業與您訂立的契約以處理您的註冊並確保您參與活動,我們可能與該關係企業分享您的個人資料;在這種情況下,我們的關係企業將作為獨立的資料控制方處理相關的個人資料並按需要向您提供關於個人資料處理的進一步資訊。
  • 活動贊助商:如果您參加我們主辦的活動或網路研討會,或下載或存取我們網站上的資源,我們可能與活動贊助商分享您的個人資料。如果相關法律要求,您可以同意我們透過註冊表格或在贊助商展位掃描您的識別證的方式同意我們分享您的個人資料。在這種情況下,您的資訊將受贊助商的隱私權聲明的約束。如果您不希望您的資料被分享,您可以在填寫活動/網路研討會註冊表時填寫不分享資料或不允許我們掃描您的識別證,或者根據下方第10節選擇不參加;
  • 與您關聯的客戶分享:如果您作為授權使用者使用我們的服務,在核查帳戶和活動、調查可疑活動或執行我們的條款和政策的必要範圍內,我們可能與負責您使用服務的關聯客戶分享您的個人資料;
  • 比賽和促銷贊助商:您登記參加比賽或促銷活動的相關贊助商;
  • 第三方網路和網站:與第三方社群媒體網路、廣告網路和網站分享,以便Salesforce可以在第三方平台和網站上行銷和刊登廣告;
  • 第三方AppExchange合作夥伴:特別是涉及AppExchange網站,如果您選擇與第三方工具互動或使用它們,我們可能與第三方合作夥伴分享您的個人資料,他們可能會就他們的產品或服務與您聯絡;
  • 專業顧問:在個別情況下,在我們依法分享或分享您個人資料的合法利益的範圍內,我們可能會與作為服務提供方、資料處理方或聯合資料控制方的專業顧問分享您的個人資料,包括提供諮詢、銀行、法律、保險和會計服務的律師、銀行家、審計師和保險師;
  • Salesforce關係企業:在分享資料以履行您透過我們網站提交的請求或基於客戶支援、行銷、技術營運和帳戶管理等目的的必要範圍內,與Salesforce集團內部的關係企業以及我們將來收購成為集團一份子的公司分享。您可以在位於此處的頁面上選擇「年度報告」篩選條件,並在SEC 備案標籤下的Salesforce的最新表格10-K上「子公司名單」部分找到Saleforce的關係企業名單;
  • 涉及公司交易的第三方:如果我們涉及併購、重整、解散或其他重大公司變更,或是出售網站或業務單元,或如果我們的全部或部分業務、資產或股票被第三方收購,則我們會與該第三方分享資料。依照適用法律,我們會盡合理努力通知您任何關於向非關係企業的第三方傳輸個人資料的事項;以及
  • 第三方帳戶:關於Tableau,如果您透過我們的產品與您的第三方帳戶連線,我們將使用該資訊來驗證您的身分,列舉您可使用的資料來源,下載您向我們要求下載的資料,以及下載和重新整理驗證權杖或持續驗證資訊,例如繼續與這些資料連線所需的使用者名稱和密碼。

我們也可能與Salesforce的服務提供方分享匿名或已去識別化的使用資料,以幫助Salesforce分析和改進。此外,Salesforce可能在正常的業務經營過程中分享整合之後的該等匿名或已去識別化使用資料,例如我們可能公開有關使用我們服務的趨勢的資訊。

使用我們網站上的社群、論壇、部落格或聊天室的任何人可能看到您選擇提交和張貼的任何個人資料或其他資訊。

關於您個人資料接收方的更多資訊,請使用下方第13節中的資訊與我們聯絡。

7. 跨國傳輸個人資料

您的個人資料可能由我們於美國和由上方第6節所述的關係企業和第三方於其他國家蒐集、傳輸和儲存。

因此,您的個人資料可能在您所在的司法管轄區外處理,包括在不受歐洲委員會或您所在地的立法機關或管制機構的適宜性決定所約束的國家和司法管轄區處理,這些國家和司法管轄區對資料提供的保護程度可能與您所在的司法管轄區不同。透過訂立合適的背對背協議和在有需要時訂立歐洲執委會(《通用資料保護條例》(GDPR) 第46條)或或其他適用的監管機構或立法機構批准的資料傳輸標準契約條款其他機制,我們確保您的個人資料接收方提供適當程度的保護和安全,當適用法律要求時,我們會先徵得您的同意後,才在您所在的司法管轄區外分享、傳輸或儲存您的個人資料。

8. 兒童

我們的網站和服務不面向兒童。除非 (a) 已獲得一名家長或監護人同意;(b) 依據與我們另行訂立的獨立協議規定進行蒐集;(c) 兒童未經同意或意外存取網站,否則我們不會刻意蒐集未滿16歲或相關司法管轄區中同意隱私目的的適合年齡的兒童的個人資料。如果您是一名家長或監護人並且認為您的孩子未經您的同意向我們提供了個人資料,請使用以下的第13節中的資訊與我們聯絡,我們會採取措施將他們的個人資料從我們的系統中刪除。

9. 我們會保留您的個人資料多久?

我們保留您個人資料的時間取決於蒐集資料的原來目的(請參閱上方的第5節)或履行我們的法定義務所需的時間。我們依據被處理的個人資料的數量、性質及敏感性,未經授權使用或披露個人資料的安全隱患及我們是否可以透過其他方式並按照適用的法律要求(如相關規例的限制)實現資料處理目的來決定個人資料的保留期限。

在相關保留期限後,您的個人資料將被刪除。如果任何資料因技術原因而使我們無法完全從我們的系統中刪除,我們會執行恰當的措施防止對該資料的任何進一步使用。

關於資料保留期限的更多資訊,請使用下方第13節中的資訊聯絡我們。

10. 您對個人資料所享有的權利

10.1 您的權利

依據本地的資料保護法律,您可能就您的個人資料享有某些權利。

取決於適用法律,這些權利可能包括以下:

  • 存取我們持有的您的個人資料;
  • 瞭解我們如何處理您的個人資料;
  • 更正不準確的個人資料並考慮處理個人資料的目的,以確保資料完整;
  • 清除或刪除您的個人資料;
  • 限制我們處理您的個人資料;
  • 在可能的範圍內,向其他資料控制方傳輸您的個人資料;
  • 反對任何對您的個人資料的處理;
  • 選擇不將您的個人資料披露給第三方;
  • 如果您未滿16歲或相關司法管轄區中同意隱私目的的適合年齡,選擇將您的個人資訊披露給第三方;
  • 在行使上述權利時不受歧視;
  • 不受到僅依據自動化處理作出而能產生法律效果的決定所限制,包括資料剖析(「自動化決策」);以及
  • 隨時撤銷您的同意(在我們的處理依據為您的同意的範圍內),但不影響撤銷前基於同意而處理資料的合法性。

如果我們基於直接行銷目的處理您的個人資料或基於第三方的直接行銷目的與其分享個人資料,則您可以隨時行使反對該等處理的權利而無須提供任何具體的反對理由。

請注意,我們的網站或服務目前不產生自動化決策。

10.2 如何行使您的權利

若要行使您的權利,請使用下方第13節中的資訊與我們聯絡。您的個人資料可能在我們回應這些權利時被處理。除非法律規定,否則我們將盡力在一個月內回覆所有正當請求。如果我們需要額外資訊以處理您的請求或驗證您的身份,我們會與您聯絡。

考慮到我們收到的請求的複雜性和數量,我們的回覆時間有時會超過一個月。如果您是Salesforce客戶的員工,我們建議您與您的雇主的系統管理員聯絡,請求其更正或更新您的資訊。

一些註冊用戶可以透過登錄其帳戶和編輯其設定或個人資料的方式更新他們的使用者設定、個人資料、機構設定和活動註冊。

若要更新您的帳單資訊、登出帳戶或請求返還或刪除個人資料以及與帳戶相關的其他資訊,請使用下方第13節中的資訊與我們聯絡。

10.3 與客戶資料有關的權利

如上所述,我們也會處理使用我們產品和服務的客戶提交的個人資料。為此,如果本隱私權聲明或獨立的披露文件中未予說明,我們的客戶(及其關係企業)為個人資料的控制方(請參閱上方的第1節),而我們將以資料處理者的身份代表他們處理該等資料。我們不負責也不控制我們客戶的隱私和資料安全政策,其可能與本隱私權聲明所述的政策有異。如果您的資料是由或代表Salesforce客戶提交給我們,而您打算行使您於相關資料保護法律保障下的任何權利,請直接詢問他們。因為我們只依照他們的指示存取客戶資料,如果您希望直接向我們作出請求,請向我們提交資料的Salesforce客戶名稱。我們會將您的請求轉交給該客戶,並在需要時協助他們在合理的期限內回覆您的請求。

10.4 您的電子郵件和簡訊行銷通信偏好

如果我們爲了向您傳送行銷通信而處理您的個人資料,您可以點選Salesforce行銷電子郵件下方的「取消訂閱」連結,或是回覆或發送簡訊「Stop」(如您收到Salesforce的簡訊),或是點選此處以管理從Salesforce收到的行銷和非交易通信。請注意,儘管有上述規定,除非您點選CMO Club行銷郵件下方的「取消訂閱」連結來管理所接收到的通訊,否則您仍將繼續從CMO Club接收行銷和非交易通訊。

您也可以在您的裝置上關閉Salesforce應用程式的推送通知,或是使用下方「聯絡我們」一節的資訊聯絡我們取消訂閱。

請注意,選擇不接收行銷傳播不代表您選擇不接收與您與我們現有關係有關的重要商業通訊,例如關於您的訂閱或活動註冊、服務通知或安全資訊有關的通訊。

10.5 您的電話行銷通信偏好

如果您想將自己的電話號碼加入我們內部的拒絕來電電話行銷名冊,請使用下方的第13節中的資訊與我們聯絡。請説明您的姓名、公司和希望加入我們拒絕來電名冊的電話號碼。

另外,您可以在行銷電話來電時告訴我們您不想再收到行銷來電。

11. 我們怎樣保障您的個人資料的安全

我們採取組織上、技術上和物理上的適當措施保護我們處理或使用的個人資料免遭意外或不法銷毀、遺失、篡改和未經授權披露或存取。

我們遵守通用的個人資料保護標準,但沒有一種儲存或傳輸方式是百分百安全的。保護您的密碼、限制存取您的裝置以及瀏覽網站之後退出對話由您個人負責。如果您對我們網站的安全問題有任何疑問,請使用下方的「聯絡我們」中的資訊與我們聯絡。

12. 本隱私權聲明的更改

我們會不時更新本隱私權聲明,以反映我們在政策、技術、法律規定以及其他方面的改變。我們會在更新後更新頂部的「生效日期」。如果我們作出重大更新,我們可能會在更新生效之前事先通知您,比如在我們網站上張貼通知或是直接與您聯絡,或是在相關法律要求且可行的情況下,事先徵得您對這些更新的同意。

我們鼓勵您定期查看本隱私通知以便隨時瞭解我們蒐集、處理和分享您個人資料的事宜。

13. 聯絡我們

Salesforce已指派資料保護專員和在印度指派投訴專員。若要行使有關個人資料的權利,或對本隱私權聲明或我們的隱私政策有任何疑問,請填寫這份表格,傳送電子郵件到privacy@salesforce.comdatasubjectrequest@salesforce.com,致電1-844-287-7147或寫郵件給我們:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

當您聯絡我們時,請說明您居住在哪一個國家和/或州。

我們承諾與您共同努力以公正解決有關隱私問題的任何投訴或疑慮。但是,如果您認為我們沒有解決您的投訴或疑慮,並且您位於歐洲經濟區或英國境內,則您有權向相關監管機關投訴。

14. 遵守APEC處理人隱私識別(PRP)系統

我們依Salesforce的APEC PRP聲明參與APEC PRP系統。如果我們沒有滿意地解決您的隱私或資料使用疑慮,

請透過第三方 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request聯絡我們的第三方爭議解決方(免費)。

15. 針對加州居民的其他披露

《加州消費者隱私法》要求企業披露其有否出售個人資料。作為受該法案約束的企業,我們不出售個人資料。如果這些第三方為授權服務提供方或商業合作夥伴,並且同意我們的契約條款對於他們持有、使用和披露該等個人資料的限制,或者如果您使用Salesforce網站或服務與第三方互動,或指示我們向第三方披露您的個人資料,我們可能與第三方分享個人資料,或允許他們從我們的網站或服務蒐集個人資料。

加州規定我們詳列已因「商業目的」用途而披露的個人資料類別,例如我們向協助確保服務安全或行銷產品的服務提供方,和向本隱私權聲明第5條和第6條中描述的其他實體提供的個人資料屬於哪些類別。我們已因「商業目的」用途而披露以下類別的個人資料:

  • 身份識別字碼;
  • 商業資訊;
  • 網上活動資訊;
  • 財務資訊;
  • 職業和就業相關資訊;
  • 教育資訊;以及
  • 從任何上述資訊類別推斷出的資訊。

加州法律賦予該州居民某些權利,包括存取特定類型的個人資料,瞭解我們如何處理個人資料、請求刪除個人資料,以及不因行使此類權利而被拒絕取得商品或服務的權利。

如果您是未滿18歲的加州居民並且已註冊了我們的帳戶,您可以要求我們移除您在網站上張貼的內容或資訊。請注意,您的請求不代表我們確保完整或徹底移除這些內容或資訊,因為您的部分內容可能已被其他使用者轉貼。

如需有關如何行使權利的資訊,請參閱本隱私權聲明第10.2節。如果您是獲加州居民授權的代表並希望行使權利,請使用上方「聯絡我們」中的資訊聯絡我們,並向我們提供一份委任您爲代理人的消費者書面授權。

在受理您的權利請求之前,我們可能需要核查您的身分和居住地。

加州隱私權報告

*由於無法核實居民的身分或未獲回應等因素,請求可能無法完成。

**完成一項請求的時間部分可能取決於提出請求的人士所提供的資訊,如核實該人身分的資訊或有關請求的資訊。

資料是Salesforce關係企業由2020年1月1日至12月31日期間所收到來自加州居民的所有請求。