隱私權和安全性

隱私權聲明

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TRUSTe 歐洲安全港憑證

隱私權聲明,自 2016 年 8 月 30 日起生效

Salesforce inc.("Salesforce" 或「本公司」)承諾保護造訪本公司網站之個人 (「訪客」)、依下述定義註冊使用服務之個人 (「客戶」) 以及註冊參加本公司企業活動之個人 (「參與者」) 之隱私權。本隱私權聲明說明 Salesforce 針對本公司各網站以及 Salesforce 所提供相關應用程式與服務 (「服務」) 之使用上,所採取的隱私保護措施。

Salesforce 已獲頒 TRUSTe 之隱私權標章,表示本隱私權聲明及相關措施已由 TRUSTe 審核,且在收集及使用 貴客戶個人資訊之相關透明度、問責性及選擇等方面,均確實符合 TRUSTe 之計畫要求。身為獨立的第三方,TRUSTe 的任務是透過領先的隱私權信任標記與創新的信任解決方案,加快全球消費者與組織之間建立線上信任的速度。倘若 貴客戶對於 Salesforce 之隱私權聲明或相關措施有問題或申訴事項,請透過這裡與本公司聯絡。 倘若 貴客戶若對本公司之回應不滿意, 貴客戶可透過這裡與 TRUSTe 聯絡。TRUSTe 將充當 貴客戶與 Salesforce 之間的連絡人以解決 貴客戶的問題。

Salesforce遵守由美國 商業部擬定的「美國-瑞士安全港架構」。Salesforce 已獲得認證,證實遵守「安全港原則」。 如需「美國-瑞士安全港架構」的詳細資訊 (包括「安全港原則」內容),以及檢視 Salesforce 的認證範圍,請造訪 http://www.export.gov/safeharbor/。 由於參與這些「安全港架構」,我們同意由 TRUSTe 解決關於我們是否遵守規範的爭議。 如果您對於我們遵守「美國-瑞士安全港架構」方面有問題或申訴事項,請透過這裡與我們連絡。 如果與我們連絡無法解決問題,您可以透過這裡將問題提報給 TRUSTe。

TRUSTe 標章僅適用於透過本「隱私權聲明」所涵蓋之網站來收集、處理或維護的資訊。

此外,Salesforce 亦依美國商務部及歐盟所訂歐盟-美國隱私權保護措施架構之規定,為本公司若干服務取得認證。貴客戶可於本公司隱私權保護措施注意事項檢視有關本公司如何遵循「隱私權保護措施原則」之說明。 如需有關歐盟-美國隱私權保護措施之其他資訊,請透過這裡造訪美國商務部之「隱私權保護措施」網站。

 

1. 涵蓋的網站

本「隱私權聲明」涵蓋以下連結至本「隱私權聲明」之網站的資訊處理保護措施法:http://www.salesforce.comhttp://www.appexchange.comhttp://www.dreamforce.comhttp://www.force.com;及 https://www.steelbrick.com (統稱「Salesforce 網站」或「本公司網站」)。

AppExchange (http://www.appexchange.com) 是在本公司 Force.com 平台上執行之隨選 Web 應用程式的線上市場。應用程式可能是由 Salesforce 與第三方所發布。倘若應用程式是由 Salesforce 所發布,且應用程式連結至本「隱私權聲明」,則適用本「隱私權聲明」。如果應用程式是由第三方張貼,則適用該第三方的隱私權聲明,本「隱私權聲明」不適用。

Force.com Sites 及 Site.com 可讓 Salesforce 與 Salesforce 客戶建立在 Salesforce 平台上原生執行之網站及應用程式。倘若 Force.com Sites 或 Site.com 網站是由 Salesforce 張貼,則網站會連結至本「隱私權聲明」,且本「隱私權聲明」將適用。倘若 Force.com Sites 或 Site.com 網站是由第三方張貼,則適用該第三方的隱私權聲明,本「隱私權聲明」不適用。

「Salesforce 網站」可能包含其他網站的連結。此類其他網站的資訊保護措施或內容,由此類其他網站的隱私權聲明所管轄。本公司建議 貴客戶檢閱其他網站的隱私權聲明以瞭解其資訊保護措施。

 

2. 所收集之資訊

當 貴客戶表示有興趣獲得有關「服務」之額外資訊或註冊使用網站或其他「服務」或註冊參加某項活動時,Salesforce 會要求 貴客戶向本公司提供連絡資訊,例如:姓名、公司名稱、地址、電話號碼及電子郵件位址 (「必要連絡資訊」)。當 貴客戶購買「服務」或登記參加某項活動時,Salesforce 亦會要求 貴客戶向本公司提供財務狀況與帳單資訊,例如:帳單姓名與地址、信用卡號碼及使用「服務」之組織員工數目 (「帳單資訊」)。Salesforce 亦可能要求 貴客戶提供額外資訊,例如:公司年收益、員工數目或產業 (「選擇性資訊」)。當「訪客」向本公司應徵工作時,Salesforce 亦可能要求 貴客戶提交額外個人資訊及履歷表(「應徵資訊」)。貴客戶提交至 Salesforce 或透過 Salesforce 提交之「必要聯絡資訊」、「帳單資訊」、「應徵資訊」、「選擇性資訊」統稱為「資料」。

當 貴客戶瀏覽本公司網站時,Salesforce 亦可能使用常用的資訊收集工具 (例如 Cookie 和網站信標 ) 來收集資訊 (「網站瀏覽資訊」)。「網站瀏覽資訊」包括您的網頁瀏覽器標準資訊 (例如瀏覽器類型與瀏覽器語言)、您的「網際網路通訊協定」(「IP」) 位址,以及您在本公司網站上執行的動作 (例如檢視過的網頁與按過的連結)。如需有關 Salesforce 及他人收集「網站瀏覽資訊」之其他資訊,請按一下這裡

 

3. 收集資訊之使用

本公司使用「Salesforce 客戶資料」執行必要服務。例如,如果 貴客戶填寫「與我連絡」網站表單,本公司將使用所提供之資訊與 貴客戶連絡,瞭解 貴客戶對「服務」的興趣。

本公司亦會使用「Salesforce 參與者資料」來規劃和舉行企業活動、舉辦線上論壇與社交網路供活動參與者參與,以及在本公司網站上填寫參與者的線上基本資料。其他有關本公司對「Salesforce 參與者資料」之隱私權保護措施的資訊,會列在活動網站的其他隱私權聲明中 (視情況而定)。如需 Salesforce 提供之企業活動相關電子佈告欄、部落格或聊天室之其他資訊,請參閱這裡

本公司亦可能將「Salesforce 客戶資料」及「Salesforce 參與者資料」用於行銷用途。例如,本公司可能使用 貴客戶所提供的資訊與 貴客戶連絡,進一步討論 貴客戶對「服務」的興趣,並傳送有關本公司、其附屬公司及合作夥伴的資訊給 貴客戶,例如有關促銷或活動的資訊。

Salesforce 僅會使用信用卡資訊檢查潛在「客戶」和「參與者」的財務狀況及收取費用。

Salesforce 會使用「網站瀏覽資訊」運作及改善本公司網站。本公司亦可能單獨使用「網站瀏覽資訊」或結合「Salesforce 客戶資料」及「Salesforce 參與者資料」,以提供有關本公司的個人化資訊。如需有關「網站瀏覽資訊」之使用的額外資訊,請按一下這裡

 

4. 網站瀏覽資訊

Cookie、網站信標及 IP 位址
當 貴客戶瀏覽本公司網站時,Salesforce 會使用常用資訊收集工具 (例如 Cookie 和網站信標) 來收集資訊 (「網站瀏覽資訊」)。本節說明本公司網站使用的「網站瀏覽資訊」類型,以及此類資訊的可能使用方式。

Cookie
Salesforce 會使用 Cookie 讓您與本公司網站的互動更加容易且有意義。當 貴客戶瀏覽本公司其中一個網站時,Salesforce 的伺服器會傳送 Cookie 到 貴客戶電腦。Cookie 本身不會進行個人識別;僅用於識別 貴客戶網頁瀏覽器。除非 貴客戶選擇透過回應促銷資訊、開啟帳戶,或填寫網站表單 (例如「與我連絡」或「30 天免費試用」網站表單) 對 salesforce.com 表明個人身份,否則 貴客戶對本公司依然會保持匿名身份。

Salesforce 使用工作階段型與持續型的 Cookie。工作階段型 Cookie 僅存在於單一工作階段期間。當您關閉瀏覽器軟體或關閉電腦時,這類 Cookie 就會從電腦上刪除。而持續型 Cookie 則會在您關閉瀏覽器或關閉電腦後,依然留在電腦上。請注意,倘若 貴客戶停用網頁瀏覽器接受 Cookie 的功能, 貴客戶依然可以瀏覽本公司網站,但無法成功使用「服務」。

以下列出 Salesforce 使用不同類 Cookie 的方式,以及 貴客戶可用來管理 Cookie 設定的選項:

Cookie 類型 描述 管理設定
必要 Cookie

必要 Cookie 可讓 貴客戶瀏覽本公司網站並使用其功能,例如存取網站的安全區域以及使用 Salesforce 服務。

倘若 貴客戶選擇對 Salesforce 表明個人身份,本公司會使用含有加密資訊的 Cookie,以便本公司可獨特地識別 貴客戶。每次當 貴客戶登入「服務」時,含有與 貴客戶帳戶繫結之加密唯一識別碼的 Cookie 會置入 貴客戶瀏覽器。該等 Cookie 可讓本公司在 貴客戶登入「服務」時獨特地識別 貴客戶身分,並且處理 貴客戶線上交易與要求。

由於必須要有必要 Cookie 才能操作本公司網站及「服務」,因此不提供停用該等 Cookie 的選項。

效能 Cookie

該等 Cookie 會收集「訪客」在本公司網站的使用情形資訊,包括訪客最常前往的網頁,以及是否從特定網頁收到錯誤訊息。該等 Cookie 不會收集「訪客」的個人識別資訊。此類 Cookie 收集的是彙整的匿名資訊。僅用於改善本公司網站的功能和執行方式。

Salesforce 有時會僱用第三方,追蹤與分析造訪本公司網站之個人的使用狀況及流量統計資訊。Salesforce 亦可能將 Flash Cookie 用於該等用途。

若要瞭解如何使用瀏覽器設定來停用效能 Cookie,請按一下這裡

若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

功能 Cookie

功能 Cookie 可讓本公司網站記住 貴客戶輸入的資訊以及 貴客戶進行的選擇 (例如 貴客戶使用者名稱、語言或所在地區),以提供更加個人化的進階功能。該等 Cookie 亦能在 貴客戶登入後,最佳化 貴客戶之 Salesforce 服務使用經驗。該等 Cookie 亦可記住 貴客戶對文字大小、字型及其他可自訂之網頁部分的設定。

Salesforce 使用本機共用物件 (也稱為 Flash Cookie) 來儲存 貴客戶喜好設定,或根據 貴客戶在網站上檢視的項目來顯示內容,以個人化 貴客戶瀏覽經驗。

若要瞭解如何使用瀏覽器設定來停用功能 Cookie,請按一下這裡。請注意:前項停用設定可能會影響 貴客戶造訪 Salesforce 網站時可使用之功能。

若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

定位或廣告 Cookie

Salesforce 有時會僱用第三方,追蹤與分析造訪本公司網站之個人的使用狀況及流量統計資訊。Salesforce 有時亦使用其他第三方提供的 Cookie 來追蹤本公司的廣告效益。例如,該等 Cookie 會記住哪些瀏覽器曾造訪過本公司網站。提供給第三方的資訊並不包含個人資訊,但當本公司收到資訊之後,可能會將其重新與個人資訊相關聯。

Salesforce 亦會與第三方廣告網路簽約,由該等廣告網路從本公司網站上的網站信標 (見下文)、從電子郵件及在第三方網站上收集 IP 位址及其他資訊。廣告網路會透過自動化方法 (包括使用 Cookie) 收集「網站瀏覽資訊」,以透過各種網站或其他線上服務持續追蹤 貴客戶線上活動。前述技術可透過 貴客戶所使用之不同裝置辨識 貴客戶,例如:桌上型電腦或筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦等裝置。第三方會使用該資訊,提供根據 貴客戶興趣量身打造之產品及服務廣告。貴客戶可能會在其他網站或 貴客戶裝置上之行動應用程式看到該等廣告。此程序亦可協助本公司管理及追蹤行銷效果。

與本公司合作於本公司網站為其提供若干功能,或根據 貴客戶的網站瀏覽活動顯示廣告之第三方,會使用 Flash Cookie 收集及儲存資訊。Flash Cookie 在資料之數量、類型及儲存方式上均不同於瀏覽器 Cookie。

若要瞭解上列及其他廣告網路和停用指示,請按一下這裡這裡

若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

以下列出 salesforce.com 使用不同類 Cookie 的方式,以及您可用來管理 Cookie 設定的選項:

Cookie 類型

必要 Cookie

必要 Cookie 可讓 貴客戶瀏覽本公司網站並使用其功能,例如存取網站的安全區域以及使用 Salesforce 服務。倘若 貴客戶選擇對 Salesforce 表明個人身份,本公司會使用含有加密資訊的 Cookie,以便本公司可獨特地識別 貴客戶。每次當 貴客戶登入「服務」時,含有與 貴客戶帳戶繫結之加密唯一識別碼的 Cookie 會置入 貴客戶瀏覽器。該等 Cookie 可讓本公司在 貴客戶登入「服務」時獨特地識別 貴客戶身分,並且處理 貴客戶線上交易與要求。由於必須要有必要 Cookie 才能操作本公司網站及「服務」,因此不提供停用該等 Cookie 的選項。

效能 Cookie

該等 Cookie 會收集「訪客」在本公司網站的使用情形資訊,包括訪客最常前往的網頁,以及是否從特定網頁收到錯誤訊息。該等 Cookie 不會收集「訪客」的個人識別資訊。此類 Cookie 收集的是彙整的匿名資訊。僅用於改善本公司網站的功能和執行方式。

Salesforce 有時會僱用第三方,追蹤與分析造訪本公司網站之個人的使用狀況及流量統計資訊。Salesforce 亦可能將 Flash Cookie 用於該等用途。

若要瞭解如何使用瀏覽器設定來停用效能 Cookie,請按一下 這裡。 若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

功能 Cookie

功能 Cookie 可讓本公司網站記住 貴客戶輸入的資訊以及 貴客戶進行的選擇 (例如 貴客戶使用者名稱、語言或所在地區),以提供更加個人化的進階功能。該等 Cookie 亦能在 貴客戶登入後,最佳化 貴客戶之 Salesforce 服務使用經驗。該等 Cookie 亦可記住 貴客戶對文字大小、字型及其他可自訂之網頁部分的設定。Salesforce 使用本機共用物件 (也稱為 Flash Cookie) 來儲存 貴客戶喜好設定,或根據 貴客戶在網站上檢視的項目來顯示內容,以個人化 貴客戶瀏覽經驗。

若要瞭解如何使用瀏覽器設定來停用功能 Cookie,請按一下這裡 。 請注意:前項停用設定可能會影響 貴客戶造訪 Salesforce 網站時可使用之功能。若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

定位或廣告 Cookie

Salesforce 有時會僱用第三方,追蹤與分析造訪本公司網站之個人的使用狀況及流量統計資訊。Salesforce 有時亦使用其他第三方提供的 Cookie 來追蹤本公司的廣告效益。例如,該等 Cookie 會記住哪些瀏覽器曾造訪過本公司網站。提供給第三方的資訊並不包含個人資訊,但當本公司收到資訊之後,可能會將其重新與個人資訊相關聯。Salesforce 亦會與第三方廣告網路簽約,由該等廣告網路從本公司網站上的網站信標 (見下文)、從電子郵件及在第三方網站上收集 IP 位址及其他資訊。廣告網路會透過自動化方法 (包括使用 Cookie) 收集「網站瀏覽資訊」,以透過各種網站或其他線上服務持續追蹤 貴客戶線上活動。前述技術可透過 貴客戶所使用之不同裝置辨識 貴客戶,例如:桌上型電腦或筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦等裝置。第三方會使用該資訊,提供根據 貴客戶興趣量身打造之產品及服務廣告。貴客戶可能會在其他網站或 貴客戶裝置上之行動應用程式看到該等廣告。此程序亦可協助本公司管理及追蹤行銷效果。與本公司合作於本公司網站為其提供若干功能,或根據 貴客戶的網站瀏覽活動顯示廣告之第三方,會使用 Flash Cookie 收集及儲存資訊。Flash Cookie 在資料之數量、類型及儲存方式上均不同於瀏覽器 Cookie。

若要瞭解上列及其他廣告網路和停用指示,請按一下 這裡這裡。若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權和儲存設定,請按一下這裡

網站信標
Salesforce 會單獨使用網站信標或與 Cookie 一起使用,以編譯有關客戶與訪客使用本公司網站及使用來自本公司之電子郵件與本公司互動的資訊。網站信標是一種清晰的電子影像,可以在 貴客戶檢視繫結至網站信標的特定網站時,及檢視繫結至網站信標的網站描述時,辨識 貴客戶電腦的特定類型資訊 (例如 Cookie)。例如,Salesforce 可能會在行銷電子郵件中置入網站信標,當 貴客戶按下會導向至本公司網站其中之一的連結時,就會通知本公司。Salesforce 會使用網站信標以運作及改善本公司網站與電子郵件通訊。

IP 位址
當 貴客戶造訪 Salesforce 網站時,本公司會收集 貴客戶「網際網路通訊協定」(「IP」) 位址,以追蹤並彙總非個人資訊。例如,Salesforce 會使用 IP 位址來監視瀏覽本公司網站之「客戶」與「訪客」來自哪些地區。

當「客戶」登入「服務」時,Salesforce 亦會收集其 IP 位址,這是因為本公司使用「身份確認」及「IP 範圍限制」安全性功能的關係。

社群媒體功能
本公司網站可能使用社群媒體功能,例如:Facebook (臉書) 的「讚」按鈕(「社群媒體功能」)。 這些功能可能會收集 貴客戶 IP 位址及 貴客戶在公司網站上所前往的頁面,並設置 Cookie 以正常啟用該等功能。這些社群媒體功能可能會提供選項,讓 貴客戶可以將 貴客戶在本公司網站上的活動資訊發佈到由第三方社群媒體網路所提供之 貴客戶個人檔案頁面,以便與 貴客戶網路中的其他人分享。社群媒體功能架設於第三方或直接由公司網站架設。貴客戶與該等功能之互動,受提供相關社群媒體功能的公司之隱私保護政策約束。

不要追蹤
目前有多種瀏覽器(包括 Internet Explorer、Firefox 及 Safari)提供「不要追蹤」或 "DNT" 選項,此選項係藉由一種稱為 DNT 標頭之技術提供,此技術會將一個有關使用者瀏覽器 DNT 喜好設定之信號傳送至使用者造訪之網站。 Salesforce 目前並不承諾回應有關本公司網站之瀏覽器 DNT 信號,因為業界、技術公司或主管機關並未採用 DNT 一般產業標準,包括並無用以解譯使用者意圖之一致標準。Salesforce 相當重視隱私權及有意義的選擇,並將持續致力監控有關 DNT 瀏覽器技術之發展及標準之施行。

 

5. 公開論壇、推薦朋友及客戶推薦書

Salesforce 可能會在本公司網站上提供電子佈告欄、部落格或聊天室。造訪這些論壇的其他人可能會讀取、收集或使用 貴客戶在此類論壇上選擇提交的所有個人資訊,且此類個人資訊也可能用來傳送未經要求而主動寄發的郵件。對於 貴客戶在此類論壇選擇提交之個人資訊,Salesforce 概不負責。

「客戶」與「訪客」可以選擇使用本公司的推薦計畫,通知朋友關於本公司的網站。使用推薦計畫時,本公司會要求您提供朋友姓名與電子郵件位址。Salesforce 將會自動傳送一次電子郵件給該朋友,邀請他或她造訪本公司網站。Salesforce 不會儲存此資訊。

Salesforce 會在本公司網站上發佈「客戶」與推薦書的清單,其中包含「客戶」名稱與職稱等資訊。在此類清單上發佈任何資訊或發佈推薦書之前,Salesforce 會徵得每位「客戶」同意。

 

6. 收集資訊之分享

服務提供者
Salesforce 可能會與本公司的合約服務提供者分享「Salesforce 訪客資料」、「客戶資料」及「參與者資料」,以使該等服務提供者得以代表本公司提供服務。在不限制前述規定的前提下,Salesforce 亦可能會與本公司之服務提供者分享「Salesforce 訪客資料」、「 客戶資料」及「參與者資料」,以確保所提供資訊之品質,並與第三方社交網路及媒體網站 (如 Facebook) 分享該等資料,以便在該等網站上進行行銷及廣告。除非本隱私權聲明特別聲明,否則 Salesforce 不會為了第三方的促銷目的而與第三方進行任何資訊的分享、販賣、出租或交易。

Salesforce 附屬公司
本公司可能會與其他公司分享「Salesforce 客戶資料」,以便與之合作,包括 Salesforce 企業集團的附屬公司。 例如,本公司可能會基於客戶關係管理之目的,而需要分享「Salesforce 客戶資料」。

企業合作夥伴
Salesforce 有時候可能會其他公司合作,以供同提供產品或服務,例如:本公司之 AppExchange 合作夥伴。倘若 貴客戶在 Salesforce 購買共同提供的產品或服務,或是明確表示對這些產品或服務有興趣,本公司會根據 貴客戶的購買訂單或興趣表示,將所收集的「Salesforce 客戶資料」分享給本公司合作夥伴。Salesforce 不會控制企業合作夥伴如何使用本公司收集的「Salesforce 客戶資料」,企業合作夥伴將依照自己的隱私權政策來使用這些資訊。倘若 貴客戶不希望自己的資訊受到此類分享, 貴客戶可以選擇不要購買共同提供的產品或服務,或選擇不要明確表示對共同提供的產品或服務有興趣。

除非有下列情形,否則 Salesforce 不會與商業合作夥伴分享「Salesforce 參與者資料」:(1) 貴客戶透過活動註冊表單專門選擇允許此類資訊分享;或者 (2) 貴客戶參加一項公司活動並允許 Salesforce 或其任一指定人員掃描 貴客戶的參與者識別證。倘若 貴客戶不希望 貴客戶資訊受到方式之分享, 貴客戶可以透過活動註冊表單選擇不參與分享,並在本公司進行活動時選擇不接受識別證掃描。倘若 貴客戶選擇以前述方式將 貴客戶資訊分享給企業合作夥伴,則 貴客戶資訊將受該等企業合作夥伴各別隱私權聲明之拘束。

第三方
本隱私權聲明第 4 節「網站瀏覽資訊」專門探討本公司或第三方透過 Cookie 或網站信標收集之資訊,以及 貴客戶可以透過 貴客戶瀏覽器對 Cookie 進行哪些控制。

帳單
Salesforce 會使用第三方服務提供者來管理信用卡處理。除非是單純基於代表本公司處理信用卡之目的,否則此服務提供者不得儲存、保留或使用「帳單資訊」。

法律強制揭露
若法律另有規定,或本公司合理相信為保護本公司權利及/或為遵守司法訴訟程序、法院命令或法定程序而有揭露之必要時,Salesforce 保留揭露資訊之權利。

 

7. 收集資訊之國際傳輸

本公司會將大部分「Salesforce 客戶資料 」及「Salesforce 參與者資料」儲存於美國。為促進 Salesforce 的全球營運,本公司得在全世界 (包括美國) 傳輸及存取「Salesforce 客戶資料」及「Salesforce 參與者資料」。這裡有提供本公司全球營業處所清單。即使 Salesforce 將「Salesforce 客戶資料」或「Salesforce 參與者資料」傳輸至其他國家/地區,本「隱私權聲明」仍適用。

 

8. 通訊喜好設定

Salesforce 會為提供連絡資訊之「訪客」、「客戶」與「參與者」 提供方法,讓其選擇本公司使用其所提供之資訊的方式。貴客戶可以按一下 本公司行銷電子郵件底部的「取消訂閱」連結,管理是否要收到行銷與非交易的通訊內容。此外, 貴客戶亦可將要求傳送至 unsubscribe@salesforce.com

 

9. 修正與更新 貴客戶資訊

「客戶」可藉由編輯其使用者或組織記錄以更新或變更註冊資訊。若要更新使用者設定檔,請使用 貴客戶使用者名稱和密碼登入 http://www.salesforce.com,然後按一下「設定」。若要更新組織資訊,請使用 貴客戶使用者名稱和密碼登入 http://www.salesforce.com,然後按一下「組織設定」。參會者可以登入活動網站,然後更新或變更自己的註冊資訊。若要更新「帳單資訊」或刪除註冊資訊,請傳送電子郵件至 support@salesforce.com 或電洽 +1 (415) 901-7010。若要關閉您的帳戶並取回「服務」中保留之資訊,請傳送電子郵件至 support@salesforce.com 或電洽 +1 (415) 901-7010。存取、變更或刪除資訊的要求將在 30 天內處理。

 

10. 客戶資料

Salesforce 客戶可以透過電子形式提交資料或資訊給「服務」,以利進行主機代管或處理 (「客戶資料」)。Salesforce 不會檢閱、共用、散佈或參考任何此類「客戶資料」,但「Salesforce 訂購主約」中所規定或依法律所要求之情況則不在此限。依據「Salesforce 訂購主約」,Salesforce 僅能基於提供「服務」、預防或解決服務或技術問題之目的、應客戶要求處理客戶支援問題,或法律規定之必要狀況,來存取「客戶資料」。有關與客戶資料相關的公司隱私和安全措施的更多資訊,請按一下這裡

 

11. 安全性

Salesforce 使用健全的安全性方法,保護「Salesforce 客戶資料」及「Salesforce 參與者資料」。由於本公司使用「服務」來維護「Salesforce 客戶資料」和「Salesforce 參與者資料」,因此這些儲存於「服務」中的資訊會以這裡所述方式受到保護。

 

12. 行動裝置應用程式

在不影響本隱私權聲明通用性的情況下,Salesforce 除通過其網站收集資訊或收集向其服務提交的資訊之外,還可能通過客戶或客戶授權的個人 (「使用者」) 下載到其行動裝置 (「裝置」) 或在其行動裝置上運行的應用程式 (「行動應用程式」) 來獲取資訊。Salesforce 提供的行動應用程式可能會從使用者裝置上獲取資訊或存取使用者裝置上儲存的資料,以提供與相關行動應用程式有關的服務。例如,行動應用程式可以:存取使用者裝置上的相機,以便使用者將照片上傳到服務;存取使用者裝置上的通話記錄,以便使用者將該資訊上傳到服務;存取使用者裝置上的日曆資訊,以便使用者將參與者和使用者提交到服務上的連絡人相匹配;存取使用者裝置上的地理位置,以便使用者識別其提交到服務上而在附近的連絡人;或存取使用者裝置上的連絡人資訊,以便使用者能夠將使用者裝置上儲存的資訊與提交到服務上的資訊進行同步。為提供行動應用程式服務所獲取的資訊可能包含準備用來對這些服務進行預期更新而獲取的資訊。行動應用程式可能從裝置傳入或傳出資訊,以提供行動應用程式服務。

行動應用程式可能為 Salesforce 提供行動應用程式服務相關的使用者使用資訊、使用者電腦系統的有關資訊以及使用者和行動應用程式互動的有關資訊,Salesforce 可能使用這些資訊提供和改善行動應用程式的服務。例如,行動應用程式中所進行的所有操作及相關資訊 (如進行每個操作的時間) 都會被記錄。Salesforce 也可能與第三方分析服務提供者共用有關這些操作的匿名資料。此外,倘若果使用者在點選行動應用程式或 Salesforce 的第三方行動廣告後下載了 Salesforce 行動應用程式,則第三方廣告商可能會為 Salesforce 提供特定資訊 (如使用者的裝置標識資訊),Salesforce 可能使用這些資訊追蹤其廣告活動的效果。

客戶可以對 Salesforce 行動應用程式服務進行組態設定,而通過使用者裝置上的行動應用程式存取或獲取的資訊可能會受到客組態設定的影響。此外,倘若客戶從 Salesforcece 及其附屬公司購買多項服務,行動應用程式可能會設計為與這些服務進行互動操作;例如,讓使用者可以存取來自所有這些服務或其中任何一項服務的資訊,或將使用者裝置中的資訊提供給所有這些服務或其中任一服務。根據行動應用程式的預期功能,客戶及其組織也可能存取使用者裝置上行動應用程式所存取或獲取的資訊。

除了 Salesforce 提供的行動應用程式以外,本公司亦可能提供建立第三方行動應用程式的平台,包括但不限於 Salesforce1 平台。第三方可能會從使用者裝置上獲取資訊或存取使用者裝置上儲存的資料,以提供使用者下載、安裝和使用的第三方行動應用程式相關的服務;或使用者通過 Salesforce 平台與之互動的應用程式相關的服務。Salesforce 的行動應用程式可能還包含第三方提供的其他行動應用程式的連結或與前述行動應用程式整合。第三方對通過第三方行動應用程式收集的資訊的使用,受此類第三方的隱私權聲明約束。本公司建議 貴客戶查閱行動 應用程式第三方供應商的隱私權聲明,瞭解他們的隱私保護措施。

特定行動應用程式的最終使用者授權協議或相關服務條款中會提供相關的說明和合約條款。公司建議 貴客戶查閱與 貴客戶下載、安裝、使用或與之互動的任何行動應用程式相關的最終使用者授權協議或有關服務條款,以瞭解該行動應用程式的資訊保護措施。行動應用程式通過使用者裝置所存取的資訊不屬於客戶與「Salesforce 訂購主約」項下或此隱私權聲明項下的「客戶資料」,但以下所列範圍除外:使用者根據客戶與「Salesforce 訂購主約」(或約束客戶購 Salesforce 服務的類似合約)使用行動應用程式而將電子資料和資訊提交到我們服務上的客戶帳戶,則按照合約中的定義,此資訊是「客戶資料」的組成部分,且隱私和安全的合約條款將適用於此資料。有關與客戶資料相關之本公司隱私和安全措施的更多資訊,請按一下這裡這裡

 

13. 本隱私權聲明之變更

Salesforce 保留變更本「隱私權聲明」之權利。Salesforce 會在變更生效至少三十 (30) 工作日前,透過本公司網站提供本「隱私權聲明」之內容變更通知。

 

14. 與我們聯絡

有關本隱私權聲明或本公司網站之資訊保護措施的問題,應向 Salesforce 隱私權部門提出,方法為按一下這裡,或寄送郵件至 Salesforce。
Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105