隱私權聲明

依據 TRUSTe 之要求重新產生 (有效期限:2008 年 7 月至 2010 年 11 月 26 日)

依據 TRUSTe 之要求重新產生隱私權聲明 Salesforce.com, inc.,包含 salesforce.com Sarl 及其他子公司 (總稱為 "salesforce.com") 為「TRUSTe 隱私權計劃」之使用人。TRUSTe 為一獨立、非營利組織,宗旨在透過提倡公平資訊作法的使用,建立使用者在網際網路上之信任與信心。由於本網站希望展示對您隱私權的承諾,因此同意公開資訊作法並供 TRUSTe 檢閱隱私權作法是否符合規範。

您所提供之所有資訊的處理,將遵守「歐洲議會」及「1995 年 10 月 25 日會議」有關個人資料處理及此類資料自由流動 (「歐盟資料保護命令」) 之個人保護的「95/46/EC 命令」,以及「歐盟會員國」隨時可能採用之任何執行法規和/或修正法規,同時並遵守 1999 年 6 月 19 之「瑞士資料保護法」及隨時可能採用之執行法規和/或修正法規。

本隱私權聲明遵守「歐盟資料保護命令」轄下之「安全港」架構。此外,salesforce.com 自我認證遵守美國商業部之「安全港」 架構。

可下載軟體免責聲明:TRUSTe 計劃僅適用於透過本網站所收集之資訊,不適用於透過本網站下載之軟體可能收集之資訊。

如果您對本聲明有任何問題或疑慮,應先連絡 salesforce.com 之安全性管理員,請傳送電子郵件至 security@salesforce.com。如果未收到您的查詢的回執,或您的查詢未獲得滿意的處理,請聯繫 TRUSTe,網址:http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php。TRUSTe 將扮演您與網站之間的連絡人,協助解決您的問題。

Salesforce.com 隱私權聲明:

Salesforce.com 擬定此隱私權聲明 (總稱為「聲明」) 以展現我們對客戶隱私權的承諾。salesforce.com 網站 (總稱為「網站」) 上的隱私權是我們最重視的事項。由於我們會收集訪客與客戶的重要資訊,因此擬定此「聲明」做為我們資訊收集的通訊方式與散播作法。我們保留變更此「聲明」的權利,並會在變更生效至少三十 (30) 個工作天前,提供有關變更的通知。為了生效,隱私權變更也必須先經過 TRUSTe 批准,並且會包含使用者如何回應變更的指示。

收集的資訊:

我們需要註冊使用我們網站之服務 (總稱為「服務」) 的客戶提供我們連絡資訊,例如姓名、公司名稱、地址、電話號碼及電子郵件位址,以及財力條件與帳單資訊,例如帳單姓名與地址、信用卡號碼及使用「服務」之組織的使用者數目。當您表示有興趣獲得額外資訊,或當您註冊「服務」時,我們也可能要求其他個人資訊,例如職稱、部門名稱、傳真號碼,或其他公司資訊,例如年收益、員工數或產業別。客戶可選擇不提供此額外資訊,只要在詢問時不輸入即可。客戶可以登入「網站」並編輯「設定」中的「個人資訊」,隨時更新或移除自己的個人資訊。客戶可以檢視其更新的設定檔,確認編輯完成。

Salesforce.com 會使用我們收集的資訊來為個人及其組織設定「服務」。我們也可能使用該資訊與客戶聯繫,進一步討論客戶對本公司的興趣、我們提供的「服務」,以及傳送有關本公司或合作夥伴的資訊,例如促銷與活動。我們歡迎客戶提供電子郵件位址,以便接收電子報郵件。客戶電子郵件位址及任何個人客戶資訊將不會散播給協力廠商或共用。客戶隨時可以取消接受我們的聯繫或接受此類資訊,只要傳送電子郵件至 support@salesforce.com 即可。另外,當客戶註冊「服務」時,為了接收使用者名稱與密碼,我們也會要求提供電子郵件位址。我們也可能傳送有關「服務」或公司更新資訊的電子郵件,也會傳送「客戶電子報」。再次重申,我們不會散播電子郵件或共用,且客戶可以取消接收任何通訊,只要有散播,隨時傳送電子郵件至 support@salesforce.com 即可;或當客戶註冊「服務」時,隨時皆可選擇。

我們不會將所提供的資訊公開給協力廠商,但在明確表明我們查詢資訊時,或在 salesforce.com「主要訂購契約」中提供時,則不在此限。所有透過「網站」而收集的財務與帳單資訊僅用於查核潛在客戶的資格條件及收取「服務」費用。salesforce.com 不會使用此帳單資訊於行銷或促銷目的。Salesforce.com 會使用協力廠商媒介來管理信用卡處理。此媒介僅是散播鏈中的一個連結,而且不允許儲存、保留或使用所提供的資訊,但處理信用卡之唯一目的則不在此限。其他協力廠商 (例如內容提供者) 會在「網站」上提供內容,但不允許收集任何資訊,salesforce.com 亦不與這些廠商共用使用者資訊。

「服務」的客戶將使用「網站」以存放資料與資訊 (總稱「資料」)。Salesforce.com 不會檢閱、共用、散佈、列印或參考任何此類「資料」,但 salesforce.com「主要訂購契約」中所規定或依法律所要求之情況則不在此限。僅在為解決問題、支援問題,或「主要訂購契約」可疑違規或法律所要求之情況下,才有時會檢視或存取個人記錄。當然,客戶有責任維護其使用者註冊和密碼之機密性和安全性。

Salesforce.com 也可能收集「網站」訪客與客戶的特定資訊,例如網際網路位址。記錄此資訊是為了協助診斷技術問題,並管理本「網站」,以便持續改善「服務」品質。我們也可能追蹤與分析我們訪客與客戶的非身份識別資訊及累積使用與流量統計資訊,並提供此類資訊予協力廠商。

如果使用者選擇使用我們的推薦服務通知朋友關於我們網站,我們會詢問朋友的姓名與電子郵件位址。Salesforce.com 將會自動傳送電子郵件給該朋友一次,邀請他們造訪網站。Salesforce.com 不會儲存此資訊。

Cookie:

當您與 salesforce.com「網站」互動時,我們致力於讓使用經驗簡易又有意義。當您造訪我們「網站」時,我們的網路伺服器會傳送 Cookie 至您的電腦。Cookie 是網頁瀏覽器放在電腦硬碟上的檔案,用來告訴我們客戶與訪客之前何時造訪過「網站」。

Cookie 是獨立的,不會進行個人識別。它們僅會辨識您的瀏覽器。除非您選擇透過回應促銷消息、開啟帳戶或註冊 30 天試用,而對 salesforce.com 表明個人身份,否則對於 salesforce.com 而言,您依然會保持匿名身份。Cookie 有兩種:工作階段與持續型。工作階段型 Cookie 僅存在於單一線上工作階段期間。當您關閉瀏覽器軟體或關閉電腦時,這類 Cookie 就會從電腦上刪除。而持續型 Cookie 則會在您關閉瀏覽器或關閉電腦後,依然留在電腦上。其中所包含的資訊僅用來唯一地識別您的瀏覽器。

Salesforce.com 會使用含有加密資訊的工作階段型 Cookie 讓系統在您登入時唯一地識別您。此資訊可讓 salesforce.com 處理您的線上交易與要求。工作階段型 Cookie 有助於我們在您登入後確認您的真實身份,而且為了使用 salesforce.com 應用程式,工作階段 Cookie 是必要的。Salesforce.com 會使用僅 salesforce.com 可讀取並使用的持續型 Cookie 來確認您是 salesforce.com 客戶或曾經造訪 salesforce.com「網站」的訪客 (確認是哪一種)。有關儲存在持續型 Cookie 中的資訊安全性與機密性,我們格外謹慎。例如,我們不會將帳戶號碼或密碼儲存在持續型 Cookie 中。如果使用者停用網頁瀏覽器接受 Cookie 的功能,他們仍可以瀏覽我們「網站」,但無法成功使用我們的「服務」。協力廠商 Cookie:我們有時會雇用協力廠商追蹤與分析造訪我們網站之訪客的非個人識別使用狀況及流量統計資訊,以協助我們管理網站及改善品質。此類協力廠商可能會使用 Cookie 協助追蹤訪客行為。此類 Cookie 不會用來將個人網站行為與任何個人識別資訊相關聯。協力廠商代表 salesforce.com 收集的所有資訊僅用來提供網站使用狀況的資訊給我們,且不會與任何其他協力廠商共用。

協力廠商網站:

「網站」包含其他網站的連結。對於這些其他網站的隱私權作法或內容,Salesforce.com 概不負責。客戶與訪客必須查看這些其他網站的隱私權聲明以瞭解其政策。存取連結網站的客戶與訪客可能會公開自己的私人資訊。維護此類資訊之私密與機密是使用者的責任。

安全性:

我們「網站」具備適當的安全性方法,可協助保護「資料」在我們掌控中,不會遺失、濫用及改變。當使用 Netscape Navigator 或 Microsoft Internet Explorer 5.5 版或更高版本存取我們「網站」時,「安全通訊端層」 (SSL) 技術會同時使用伺服器驗證與資料加密來保護資訊,協助確保「資料」安全,且只有您可以存取。Salesforce.com 也實作以動態資料與已編碼之工作階段識別碼為基礎的先進安全性方法,並將「網站」存放在安全的伺服器環境中,使用防火牆及其他先進技術防止外來入侵者的破壞及存取。最後,salesforce.com 提供唯一的使用者名稱與密碼,客戶每次登入時都必須輸入。這些安全性有助於防止未經授權的存取、維護資料正確性,並確保適當使用「資料」。

退出政策:

Salesforce.com 為訪客與客戶提供可選擇我們如何使用所提供資訊的方法。當您註冊資訊或訂購「服務」之後,任何時候只要您改變心意,不希望收到我們的資訊或與協力廠商共用您的資訊,請將表明您新選擇的要求傳送給我們。只要將要求傳送至 support@salesforce.com 即可。

修正與更新您的資訊:

如果客戶需要更新或變更註冊資訊,可以編輯使用者或組織記錄。若要更新「使用者設定檔」,請登入 salesforce.com 並選取「設定」以新增或更新資訊。若要更新「組織」資料,請登入 salesforce.com 並選取「組織設定」。若要更新帳單資訊,請傳送電子郵件至 support@salesforce.com 或電洽 415-901-7010。若要中斷「服務」並取回資料,請傳送電子郵件至 support@salesforce.com 或電洽 415-901-7010。Salesforce.com 會在您提出要求之日起至多 30 天內回應您的修正或更新要求。

其他資訊:

有關本「聲明」或本「網站」作法的問題,應聯繫 salesforce.com 「安全性管理員」,請將此類問題傳送至 security@salesforce.com 或寄送一般郵件至 salesforce.com, inc.,收件者:Security Administrator,住址:The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105