代理商主控台
代理商主控台讓每個代理商都表現得和最績優的代理商一樣。它就像您最愛的網站一樣容易使用，而且其迅雷般的速度能讓每個人更有生產力。
取得對客戶的全盤瞭解
透過可檢視每個互動的單一主控台，Salesforce CRM 可讓代理商隨手取得對客戶的完整瞭解。這代表服務更快速，而且客戶滿意度更高。
提供服務的靈活性
您的客戶希望有多種服務選項，例如透過電話、電子郵件或網路等，因此請確認您的代理商具備跨通路服務功能。
立即存取客戶資訊
與您的電話基礎架構整合，以維持代理商的生產力。Salesforce CRM 能與 80 種最受歡迎的電話系統整合。
將流程自動化以提供更快的解決方法
為了提供客戶預期的最佳服務，您的代理商需要具備正確的流程。藉由使用可自訂的工作流程工具，您可以自動轉移、向上提報或結束個案，使服務能以最快的速度進行。
使代理商緊密合作以迅速回應
透過與其他代理商或與您公司內的員工互相合作，協助代理商快速解決最具挑戰性的客戶問題。