自訂和整合
使用 Force.com 平台，您可以立即輕鬆地建立適合您企業的應用程式。任何流程。任何整合。任何 UI。
按一下滑鼠就能量身打造您的系統。
自訂 Salesforce CRM 以適合您的服務組織... 而且迅速完成。大部分的自訂工作可透過點選介面來進行。快速設定對新產品或服務的支援，而不需要投入多組開發人員或讓系統停機。
立即存取正確的客戶資訊
與您的電話基礎架構整合，以維持代理商的生產力。Salesforce CRM 能與 80 種最受歡迎的電話系統整合。
針對每一個系統完整檢視
最受歡迎之後端辦公室應用程式的預先建構連接器，可讓您完全瞭解客戶情況。結束「轉椅式」整合，讓您的代理商更具生產力。
加入在雲端發生的對話
Salesforce CRM 具備原生雲端特性。這表示您可以與其他公開網路社群 (如 Facebook 和 Twitter) 聯繫。這可讓您在先前服務組織無法到達之處，加入與您的公司和服務相關的對話。
自訂任何項目，從圖點層級 UI 變更到新增邏輯和程式碼
您可以完整自訂和擴充 Salesforce CRM 應用程式的幾乎任何部分。使用 Apex Code，您可以建立所能想到的任何商業邏輯，而且 Visualforce 可以對您提供使用者介面的圖點層級控制。您也可以與任何應用程式整合。而且沒有任何自訂功能會在升級期間遭到破壞。
使用數百種應用程式擴充您的業務
Salesforce.com 的 Force.com AppExchange 是已準備部署商業應用程式的豐富資料庫。只要按一下就能夠將應用程式新增到您目前的 Salesforce CRM 部署中，從費用管理、採購到招募，都是由 salesforce.com 客戶、開發人員和合作夥伴所建立。