計畫
Salesforce CRM 可協助您利用眾人的智慧，擷取出最佳的構想。現在正是時候激發見解更深入的對話、擷取更可行的回饋意見，並挖掘社群的創新潛力。
對您的社群提供建議
構想社群提供線上互動式討論區，您的客戶可以在這裡分享及討論構想或議題，並可投票，讓最寶貴的構想不斷湧現。在創造話題和豐富對話方面，社群扮演著非常活躍的角色。
深入瞭解您的社群
利用 Salesforce CRM 容易使用的分析引擎，您一眼就可以看到最佳構想和議題，並可深入透視投票行為，以各種方法進行交叉分析資料。
進一步瞭解您的社群
因為您的構想社群與 Salesforce CRM 的其他部分互相整合，所以您可以利用社群活動的更新摘要，來豐富聯絡人的設定檔內容。您甚至可以更全面地檢視客戶資料。
實現最佳構想
有了 Service Cloud™，您就完全沒有理由對這些客戶的對話置之不理。您可以新增自己的評論，讓客戶知道您隨時會傾聽他們的意見，並採用「構想實施」功能，讓他們知道您將如何實施他們的構想。