行銷自動化的程度獨一無二

只有 Salesforce.com 提供的 CRM 行銷解決方案能夠符合各種組織的需求，不論是小型企業還是大型的跨國企業。我們的行銷軟體即服務能夠讓您的小組完整檢視客戶資料，並即時與銷售和客戶支援小組分享。它的行銷自動化提供無人能及的洞悉能力，讓您瞭解哪些行銷活動達到效果，原因為何，以及所吸引的商機種類。

CRM 解決方案可以維持更好的客戶關係

只有 Salesforce.com 提供的 CRM 行銷解決方案能夠符合各種組織的需求，不論是小型企業還是大型的跨國企業。我們的行銷軟體即服務能夠讓您的小組完整檢視客戶資料，並即時與銷售和客戶支援小組分享。它的行銷自動化提供無人能及的洞悉能力，讓您瞭解哪些行銷活動達到效果，原因為何，以及所吸引的商機種類。

現在，以行銷 CRM 驅動的策略、行銷計劃和方案，包含愈來愈多元化的線上和離線行銷活動組合。真正的行銷自動化需要使用一個整合所有溝通接觸方式的單一系統，來追蹤所有活動及其所產生的銷售。這正是您在 Salesforce.com 的行銷軟體即服務會得到的，也是它與過時的行銷軟體不同之處。您可以在 Salesforce CRM 行銷軟體即服務 解決方案內追蹤、管理、分析並細分電子郵件行銷活動、電話行銷、搜尋引擎行銷和其他活動。

• 行銷活動管理。透過 Salesforce.com 的行銷軟體即服務，您會有一個中心位置，可以有效規劃您的開支、管理所有行銷活動，並分析效能和成果。
• 電子郵件行銷。您會獲得所有需要的行銷 CRM 工具， 可以規劃、執行並追蹤以潛在客戶和客戶為目標的高影響力電子郵件行銷活動。
• 自動回應電子郵件。 Salesforce.com 行銷軟體即服務內含自動回應電子郵件功能，可確保立即並自動對客戶查詢作出個人化回應。
• 搜尋引擎行銷。Salesforce CRM for Google AdWords 是行銷軟體即服務，它可以讓您直接在 Salesforce 中建立、管理和評量搜尋引擎的行銷活動。

您可以透過 Salesforce.com 行銷軟體即服務，達到前所未有的行銷自動化：它強大的行銷 CRM 功能讓您能夠規劃並執行更有效的行銷活動，持續產生高品質的商機。

• 市場區隔。使用 Salesforce.com 行銷軟體即服務，將目標群眾依照不同屬性區隔（例如人口統計資料或產品興趣），以建立目標性的行銷活動。然後將特定訊息與特惠活動傳送給每個群組。內建在我們的行銷軟體即服務中的精靈，會輕鬆地將行銷活動中的連絡人和商機新增到清單中。
• 行銷活動分析。與不完整、零散的行銷自動化工具不同的是，Salesforce.com 行銷軟體即服務可以讓您追蹤、分析並將多個行銷活動最佳化，例如：貿易展覽會、直接郵件、廣告和促銷。因此您可以將所有重心放在最有效的行銷活動上，達成重要的 CRM 行銷目標。
• 收益追蹤。Salesforce.com 的行銷軟體即服務可以讓您直接將每筆銷售金額與其行銷活動來源連結起來，以找出產生最多銷售收益的行銷活動。行銷活動經理可以進行詳細的評估，以追蹤收益並評量行銷活動的成效。
• 快速後續追蹤。真正的 行銷自動化的另一個範例是：我們的行銷系統能夠讓您判斷在行銷活動結束後需後續連絡的潛在客戶，並定義該採取的適當行動。
• 清單管理 使用Salesforce.com 行銷軟體即服務內的功能，輕鬆將行銷活動清單以多種資料格式匯出，以順利遞交給直接郵件部門或合作夥伴機構。您也可以使用我們的行銷自動化解決方案，透過可區隔、匯出與分析商機清單的清單管理工具，建立目標性、有效的行銷活動。
• 多渠道計劃。讓您的行銷 CRM 全速前進：透過 Salesforce.com 行銷軟體即服務中所管理的多渠道行銷計劃，為您的銷售組織培養潛在客戶並創造需求。執行搜尋行銷、電子郵件行銷和直接郵件行銷活動。在您的網站上建立網頁，以便在我們的行銷軟體即服務中擷取新的潛在客戶。同時自動追蹤行銷活動度量資料，例如：點擊、回覆、商機、交易和收益等。
• 評量您的收益影響。 Salesforce.com 行銷軟體即服務的行銷自動化還有一大優勢：在整合銷售和行銷的封閉迴路式系統中產生、管理和報告商機和銷售。CRM 行銷系統的效力透過即時分析得到很大的提昇，即時分析會評估行銷活動成果以便將費用合理化。同時商業使用者可以使用我們的行銷軟體即服務快速建立自己的報告和顯示面板，以便快速瞭解所需的資訊。我們的行銷自動化解決方案同時提供套裝和自訂的報告、圖表和圖形，提供企業的全方位即時檢視。
• 得失分析。Salesforce.com 的行銷軟體即服務提供您預測性的分析工具，讓您在過去與新興的競爭趨勢中保持領先，並找出流失交易的主要原因。然後您可以使用此資訊來協助您安排產品加強的優先順序，並制定 CRM 行銷策略來克服困難。
• 人口統計資料。使用 Salesforce.com 的行銷軟體即服務，您可以深入瞭解這個任何行銷 CRM 執行計劃都不可缺少的要素。行銷自動化的功能可以藉由主要的人口統計資料來識別客戶和潛在客戶，並找出客戶和潛在客戶的行為變化。Salesforce.com 的 行銷軟體即服務同時還會依照產業、規模、地點和其他條件分析購買趨勢。