「Salesforce 大幅提高了我們的銷售效率,並協助我們從小經銷商發展成大經銷商。」

Alex Dai

eBay China 的資深產品經理

 

Sales Cloud 協助 eBay 掌握銷售藝術

難題

  • eBay China 始終致力於成長,並尋求加快發揮經銷商的積極性
  • 本地產品經理需要即時瞭解銷售團隊及站點經銷商活動
  • 試算表發揮不了作用,需要高度自訂的 CRM

解決方案

  • 鑑於 70 位員工分佈在五個國家/地區的 13 個團隊中,因此在銷售營運中交錯引進 salesforce Sales Cloud
  • 經銷商招募活動漏斗可從 eBay 聯盟伙伴 (使用口耳相傳的方式進行付費搜尋) 和其他通路引進 salesforce CRM,在 salesforce CRM 中,經銷商記錄與 eBay 的銷售資料庫同步,會自動將擷取的商機分配給 eBay 銷售團隊成員
  • Force.com 分析為 eBay 經理即時提供所需資訊,eBay 已建置無數功能強大的報告和顯示面板,以提供其所需的快速回饋

結果

  • 整合式 CRM 可管理整個銷售生命週期
  • eBay 銷售團隊成員可以更好地指導行動和查看進度
  • Force.com 分析可以讓 eBay 經理全面瞭解銷售節點效能、人員績效、經銷商正在銷售的產品及其價值
  • 加快了註冊經銷商的商機轉換率
  • eBay China 報告交易量有大幅提升
回到頁首