運用整合的客戶及銷售資訊，Spherion 的管理小組得以改善其策略和規劃

挑戰

• 目前混合使用 GoldMine 軟體，所提供的連絡人管理解決方案也不盡理想
• 業務單位內部及彼此之間缺乏可視性
• 需要能夠輕鬆擴充的可存取直覺式 CRM 功能

解決方案

• 選擇 Salesforce CRM Enterprise Edition 做為隨選 CRM
• 只花了三個星期便能跨兩個主要部門進行部署，並擁有自訂的元件和工作流程
• 三個群組中近 700 位的全球銷售和行銷使用者均可透過網際網路單點存取集中化的客戶資訊

成果

• 改善追蹤與管理客戶資訊的能力
• 強化提供給最佳帳戶的協同運作和服務
• 管理階層能夠更有效地針對重要帳戶做出決策，以及協調所有部門的工作安排
• 更容易掌握交叉銷售機會
• 改善資源配置