TFC 利用 Salesforce CRM for Google AdWords，網站流量變成三倍

挑戰

• 美國知名的行銷服務公司 TFC 需要一套全面的解決方案，以便更有效管理資料
• 服務「財星一千大企業」的這家小公司，原有的 Oracle Upshot CRM 系統太過老舊，員工也不愛使用
• 這家小公司希望有能力執行可以吸引大客戶的多管道行銷方案
• IT 部門已經很忙，為了避免加重他們的負擔，TFC 希望找人包辦，做出一套實行起來快速又容易的解決方案

解決方案

• TFC 捨棄 Sage CRM 而選擇 Salesforce CRM Enterprise Edition，並且在一星期內就實施了隨選解決方案
• 在 salesforce.com 合作夥伴 Echo Lane 的協助之下，這家小公司根據業務需求自訂修改 Salesforce CRM 的報告功能
• 為了更進一步增強 Salesforce CRM 的功能，公司安裝了 Force.com AppExchange 市場提供的下列應用程式：

• - Salesforce CRM for Google AdWords 追蹤哪些廣告與關鍵字產生潛在客戶、營收，以及商機

  - Strategic Account Planning 協助各主管密切合作、規劃及協調銷售業務的工作，達到最大的成效

  - Sales Activity Dashboard 可以更清楚看見公司的銷售活動

  - Recruiting 追蹤職缺與應徵者的資訊

  - PR Manager 處理企業消息傳播流程，並且評估成效

成果

• 用了 Salesforce CRM 之後，TFC 業務大幅成長，網站流量變成原來的三倍
• 啟動 Salesforce for Google AdWords 的三個月後，網站流量就提高了 55%，將近 25% 的新訪客是 Google 直接的成果
• 各種報告提供極為重要的資料：如今，主管知道了 62% 的開放潛在顧客，以及 34% 的管道商機，是從行銷來源得到的
• Google AdWords 的網路商機功能，會產生 TFC 公司很大的感覺，因此有助於吸引大客戶
• Salesforce CRM 讓小公司也能夠輕鬆容易擴展行銷的效果，而且不必花費很多錢
• 參與 Salesforce CRM 活動，以及 Salesforce CRM 使用者社群，可以獲得許多最佳作法與建議，促進執行的成功