Salesforce Mobile 隨時隨地都能存取，幫助 Karl Strauss Brewing Company 銷售更多的啤酒

挑戰

• Karl Strauss Brewing Company 是南加州地區精釀啤酒公司的領導廠商，該公司想善用進階的 CRM 功能，以便在面對快速成長時達到營運的靈活度
• 該公司透過優質的個人化客戶關係，看到了在當地啤酒市場中讓公司與眾不同的契機
• 他們的代表總是四處奔波，所以解決方案必須以無線方式進行
• 與其 Microsoft Dynamics GP 財務系統完美又立即的整合，是附加的需求

解決方案

• 該公司是因為 Salesforce SFA 的無線功能、靈活的部署、整合選項和最小的 IT 需求而選擇它
• 現場代表使用他們的無線 BlackBerries 透過 Force.com Mobile 存取 Salesforce，以便由客戶所在地即時建立訂單，並同步化資料
• 自訂物件和索引標籤簡化了透過 BlackBerries 將訂單輸入 Salesforce 應用程式的資料輸入流程
• 藉由使用 Force.com Builder，該公司建立自訂應用程式，以追蹤釀酒廠車輛與維護成本
• Karl Strauss Brewery 利用 AppExchange 合作夥伴 Scribe Software 將 Salesforce 與其 Microsoft Dynamics GP 財務系統整合，並建立整合式機會到訂單的轉換流程

成果

• 無線存取整合的客戶資料改善了客戶反應，並且將銷售代表由訂單處理員轉變為全職的客戶服務合作夥伴
• 提升深入瞭解有助於代表有效地對客戶進行交叉銷售和向上銷售，大幅提昇啤酒銷售與客戶忠誠度
• 所有財務與銷售作業單一又一致的來源，提高了效率也改善了業務營運
• Karl Strauss Brewing Company 現在是市場中公認的客戶關係領導廠商
• 該釀酒公司計劃使用透過 Force.com Builder 建立的自訂應用程式，簡化其他的商業流程