德意志銀行集團所屬的 Prestitempo 部門選擇了 Salesforce CRM

挑戰

• Prestitempo 是德意志銀行集團的一個部門，專門從事家庭信用業務，在該部門由企業對企業市場轉向企業對消費者市場時，想要對各客戶有清楚而精準的瞭解
• Prestitempo 需要管理其客戶群的成長，從 16,000 名經銷商到 150 萬名私人客戶
• 該公司正藉由提供自訂的解決方案尋求吸引客戶的方式
• 瞭解各促銷活動的成果並維持良好的本益比是重要的必備條件
• Prestitempo 需要能迅速部署的解決方案

解決方案

• Prestitempo 選擇 salesforce.com 的 CRM 解決方案，以便將客戶資訊提供給作業員
• 德意志銀行部門在一個半月內部署完成 Salesforce

成果

• 藉由在短時間內擷取出有意義的資料，Prestitempo 可以全方位瞭解客戶，以建立特殊的解決方案
• 在 Salesforce 中所有受管理的資訊和活動都可以共用，以建立各客戶通用的已提案和已執行活動的知識庫
• 來自德意志銀行各分公司的所有商業經理，現在都能即時存取各促銷活動的成果，而且具有極高的正確性
• salesforce.com 的軟體即服務解決方案已經證實比最終內部常駐平台更為方便