Travelex 在 12 週內於五大洲執行 Salesforce 以提供即時資料存取

挑戰

• 跨區域不同的 CRM 系統
• 缺乏全球客戶整合的檢視，可視為未來成長和客戶服務的障礙
• 編輯全球報告非常耗時，而且資料不可靠

解決方案

• 考慮包含 Siebel、GoldMine 和 Salesforce 在內的現有系統
• 選擇 Salesforce CRM Enterprise Edition 並部署至 300 多位使用者上
• 條件包含使用率、全球部署的能力、較短前置時間和擁有全總成本
• 在 12 週內部署於五大洲

成果

• 整合又即時的客戶資料在數分鐘內就可以獲得，而不需要數週的時間
• 由於銷售與服務部門間共用資訊，客戶服務大幅提昇
• 花費在整併的時間已經縮短
• 沒有隱藏的成本