「在集團進軍下游業務時,迫切需要合併,而僅僅合併單獨的業務實體已無法符合要求。 它轉而需要一種全新的企業文化,該文化鼓勵使用現代技術實現全公司的營運整合。 由此看來,salesforce.com 發揮了黏合作用,將多個業務部門緊密整合,從而更具競爭性。」

 

BlueScope Steel 使用 Salesforce CRM 合併了三個事業群 

難題

  • 複雜的銷售程序已影響到營運的效益,因此需要簡易的工作平台以提高效率
  • 沒有集中集團的內部資料,導致頻繁出現衝突與摩擦
  • 明確需要階層式管理平台提供高層級的管理,並完整展示每個業務部門的行銷計劃
  • 三個事業群需要使用單一方式共用其擁有的資源,以利用個別集團的優勢並改善整體協作
  • 複雜的銷售週期導致出現生產力瓶頸

解決方案

Salesforce.com 可提供市場領先的技術,在以雲端為基礎的平台中整合所有業務相關資訊、簡化業務活動流程並建立無紙辦公室。 透過 Salesforce CRM,部門主管可以有效控制專案進度,並在早期階段偵測到可能發生的衝突。 他們可以輕鬆地協調內部營運,以達成最佳的資源分配,從而充分提高效率。

結果

  • 藉由網路介面完成業務應用程式、檢閱、確認和其他作業,從而提高效率並建立無紙辦公室
  • 在相關部門之間順利整合資訊,從而在整個公司內實現協作
  • 成功建立不同層級的授權,從而實現最佳的專案管理
  • CRM 在三個事業群之間成功地進行了整合,從而促進了集團整合,並協助提升了核心競爭力

 

回到頁首