CNS Response


"Salesforce 協助我們透過群眾外包治療的方式,將治療病患的時間減半。"

–George Carpenter
執行長

CNS Response 將群眾外包概念帶入醫藥業

消費者利用群眾外包方式,解決生活中大小事,從高級餐廳到便宜的髮廊應有盡有。 不過這項概念直到今日才被引進到更為嚴肅的事務上,例如協助醫學專業人員因應病患的疾病上。 CNS Response (以中樞神經系統的簡稱命名) 是一家創新的神經科學公司,所維護的資料庫可協助內科醫師們互相交換所屬個別病患的藥物回應與用藥結果等資料。 透過 CNS 的線上登錄機制,醫師們便可以藉由群眾外包機制,從對其他具有類似腦部病變之病患有效的心理治療方式與用藥中取得建議。

「對憂鬱症或創傷後症候群來說,要找到有用的用藥始終還停留在嘗試錯誤的階段,而在醫師找到合適的用藥之前,免不了要經歷許多失敗」,執行長 George Carpenter 解釋。 「我們的資料庫可協助醫師們瞭解不同的藥物對其病患所具有的影響,方便他們更準確地預測最適合的治療方式。」 目前美國正在服用抗憂鬱症藥物的病患當中,有一半以上的人都未獲得良好的效果,這件事對這 1/10 的病患來說不定是一項好消息。

CNS 的資料庫已經蒐羅了超過 35,000 筆記錄,預期到 2013 年末將增加一倍。 這些資料全部都包含在 Salesforce 當中,方便內科醫師和心理醫師輕鬆檢閱並更新。 醫師們在診間治療病患時,可以透過 Salesforce 平台內建的自訂 App 隨時將資訊輸入到 iPad,然後針對每位病患即時獲得個人化報告。

「儘管醫學界在神經影像學方面已經有諸多進展,我們仍舊沿用過去 10-20 年來所使用的嘗試錯誤治療方式」,Carpenter 說道。 「現在有了 Salesforce 的幫忙,我們可以協助醫師們更清楚地知道哪些藥物更適合用在他們的病患身上。 初步的結果顯示我們可以只要一半的正常治療時間,就能協助病患舒緩病痛。」

此外,CNS 更善用熱門的社交網路來協助病患。 公司內部的員工都使用 Salesforce Chatter 來共用資訊並協同合作,一同協助醫師與病患解決問題。 該公司還使用 Twitter 以便和負責報導心理衛生消息的記者保持聯繫,隨時掌握最新的消息。

與 Walter Reed Medical Center 的合作試驗

美軍居高不下的自殺率,是促成 CNS 決定加入社交網路的主因。 「今年自殺死亡的軍人數量就超過了在戰爭中死去的人」,Carpenter 解釋。 「我們瞭解到,如果我們能夠將全國各地的病患病歷統整在一起,就能做出更準確的預測,並且更快地讓士兵們獲得正確的治療。」

CNS 目前正與 Walter Reed National Military Medical Center 合作執行一項臨床試驗計畫,預定將收治診斷有心理狀況的 2,000 名病患,其中包括憂鬱症、創傷後症候群與輕度頭部外傷的病患。 「我們希望藉由減少這些軍方病患嘗試無用藥物的次數來減輕他們所經歷的苦痛,幫助更多生命重拾希望。」

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