Johnson Controls


"Salesforce 可讓我們做出明智的市場評估而,這是持續成長的關鍵。"

-Scott Avirett
業務總監

Johnson Controls 連接亞太地區銷售社群並將策略成長作為目標

Johnsons Controls Asia 是拓展全球業務的成長引擎。 在重大成長動能的推動,其 Building Efficiency 業務部門將其注意力轉向管理整個亞太地區內部銷售程序的策略。 該部門列出兩個重要元件:適當的工具及有效的變動管理。

在檢閱了橫跨 13 個國家及五個業務區域的現有銷售系統及程序後,發現出亞太地區內缺乏標準銷售方法。 同時也發現了在不同時區之間分享資訊之未開發巨大潛力;亦即建構一個全亞太地區連接的社群。

跨越時區

使用雲端可以輕易地跨越時區及業務線來連接使用者,而不受伺服器及軟體的限制。 Salesforce.com 另擁有支援多種語言的優勢,因而強化轉換為 Salesforce Sales Cloud 的決心。 使用者將可立即享有探索其他地區之開放視野,以及可以跳出自己的小圈圈,接觸更廣泛的亞太地區社群。

Salesforce Chatter 為銷售業務帶來新的社交層面意義。 安全的專屬社群網路可讓同事彼此連接,透過穩定的不間斷數位交談串流來互相合作。 「銷售人員可以透過 Chatter 獲得珍貴的交易支援與完整可用的社群,以其熟悉的社交網路介面來回答問題,」Scott Avirett 表示「Chatter 可讓員工以適合他們的運作方式來操作。」

銷售經理也可追蹤重要的商機,以便在重要交易發生變更時便可立即得知。

管理變更

不用說,在某些情況下從 Excel 試算表直接跳到使用完全自動的銷售系統,這在使用方式上是相當大的變動。 請注意,與否採用是由人決定而非由工具決定,Johnson Controls 已事先提供核心銷售管理系統,並附有導覽圖,簡介逐漸加入的額外特性及功能,讓使用者保持高度投入及採用度。 這個方法也提供了理想的創新基礎,讓 Johnson Controls 可以彈性地隨著業務變更而迅速地改變方向。

明智的銷售市場評估

不過最大的價值來自於策略層級。 Johnson Controls 銷售管理策略提倡深入了解個別的銷售市場。 支撐此論點的基礎為 Salesforce 的報告及分析作業,提供亞太地區業務績效的重要見解。

以往嘗試開發特定市場的策略,都是依賴第三方研究,今日 Johnson Controls 已掌握每個地區的銷售業務脈動。 在清楚瞭解市場潛力之情況下,能夠針對目標進行投資並加以調整 – 這是持續成長的理想公式。

產品使用者 Johnson Controls