Rossignol


"和客戶保持密切關係,是我們公司的基本原則。"

—Bruno Cercley
執行長

在網路上和在滑雪道外,Rossignol 讓滑雪變得更好玩

「如果要用一個詞來形容 Rossignol,那就是熱情。」 這就是執行長 Bruno Cercley 的公司和其眾多愛好者相同之處:熱愛高山運動、滑雪和雪板,以及山岳帶給人們的一切樂趣。

不論是在滑雪道外或在緩降坡上,適合的設備都是安全和平穩地滑行,以及享受其中樂趣的關鍵。 身為擁有 100 年悠久歷史的高山器材領導廠商,Rossignol 正在開發下一世紀的高山運動商品。 公司與 salesforce.com 合作,希望能轉型成為Social Enterprise,讓冬季運動愛好者和公司之間能發揮更好的連繫。

Cercley 表示:「建立客戶的社交基本資料是一切的基礎。 了解客戶有助於我們提供有益客戶的精彩服務。」 例如修改器材,幫助滑雪者滑出更小的彎。 或符合滑雪者控制其最喜愛之雙黑鑽滑道目標的訓練法。

Cercley 指出:「我們希望創造正面的體驗,讓客戶忠於我們的品牌、購買我們的產品,並提供意見幫我們改進產品。」

利用社交網路吹牛的權利

滑雪者和雪板者喜歡在滑雪後聚在休息小屋,重溫自己最好的表現。 Rossignol 的行動 Ski Pursuit 應用程式會追蹤每日和整季的表現、擷取平均速度、最快速度、距離和下降等資訊,非常適合平息關於誰的高度差最多、誰的下坡速度最快等爭論。 至於滑雪者最感自豪的統計資料,Ski Pursuit 可以在 Facebook 或 Twitter 上分享詳細資料。

行銷與業務開發副總裁 Sylvain Noailly 表示:「我們努力開發工具,要更接近客戶。 這是對品牌而言最重要的價值。」

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