Spotify


"我的重點是將公司內所有的人連結起來。"

—Martin Lorentzon
創辦人兼董事長

社交共用是 Spotify 播放清單中的優先事項

從過去數十年的混錄錄音帶,到現在社交媒體上張貼的聆聽資訊,分享喜愛的歌曲和演出者,對於愛樂者永遠都很重要。 這種普世的分享渴望推動音樂服務 Spotify 的成功。

Spotify 熱衷於讓全世界的音樂很容易存取,甚至更容易分享。 服務與 Facebook 整合,所以使用者可以很輕鬆和朋友分享自己在聽的音樂。 公司的社交方法不只針對客戶,這樣的哲學也是 Spotify 如何經營事業的核心。 EMEA 銷售副總裁 Jonathan Forster 表示:「社交型對我們的產品很重要,當然對我們的企業也很重要,我們天性就是社交型的。」

Spotify 以Social Enterprise型態經營整個企業,使用 Salesforce 來執行一切,從協同作業到根據每季目標追蹤進度,認可群組和個人的成就。 「當人們獲得同儕認可時,就可以建立正確的文化和氣氛。 我們是人類,需要這種鼓勵」,創辦者兼董事長 Martin Lorentzon 表示。 「這讓大家更容易互相鼓勵。 現在我們已經進入不同的世界,因此我們需要借助技術。」

Spotify 創造了一種文化,不停地回饋意見和聆聽,這讓傳統的績效檢閱就像錄了八首歌的錄音帶一樣實用。 人力資源副總裁 Stefan Enholm 表示:「我很訝異,竟然還有公司是一年只向員工反應意見一次。」 「我們的步調這麼快,不可能等候 12 個月才取得對您工作表現的意見反應。」

分享音樂的新方式… 也是工作的新方式

公司經歷了迅速的成長,擁有數百萬首歌曲和遍佈 15 個國家的 1,000 多萬個有效使用者,目錄不斷擴充。 隨著成長變得複雜,以及集中式社交技術協助保存社交工作環境,讓 Spotify 成長到今天的規模。

Forster 指出:「當我們的業務擴大到全球各地,以Social Enterprise的型態營運協助我們工作時仍然像大家都在同一個辦公室中工作一樣。」 「對我們來說,社交意味著與人的接觸。 這表示在同事工作表現好時給予讚美,以及分享問題和機會。」

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