德事商務中心


"Salesforce 可提供企業需要的強大平台,讓企業得以向前邁進並實現 100% 的成長率。"

- Ryoma Eguchi
德事商務中心技術總監

德事商務中心運用 Salesforce 實現預期的 100% 成長率

德事商務中心是公認亞太地區首屈一指的頂級服務式辦公室提供者。 該公司在香港、北京、成都、上海、天津、深圳、廣州、澳門、台北、東京、首爾、新加坡、雅加達、孟買、邦加羅爾、清奈、古爾岡、布里斯本、伯斯和雪梨等 20 幾個主要城市設有 55 個商務中心。 該公司與其客戶攜手合作,把握機會實現「以智慧取代勞力」的理想,而這一切都是他們運用 App Cloud 所得到的成果。

成長率 100%

德事商務中心引進了 Salesforce Sales Cloud 之後,便已處於理想定位,可實現高度企圖心的擴張計劃,亦即只需三到五年的時間,企業規模就能獲得 100% 的成長率。 該公司技術總監 Ryoma Eguchi 先生表示,任何企業如果想要獲得那樣高的成長率,就必須擁有強大且高效的平台。 「Salesforce 顯然是最理想的平台,有了這個平台,我們才能更順暢地營運業務。」

單一來源的事實

關鍵在於整合 – 利用 App Cloud 整合內部和第三方系統的能力。 「Sales Cloud 建立在 App Cloud 之上,可為我們提供關於所有客戶的單一來源事實。」Ryoma 說道。 「我們擁有的 Platform API 可讓我們整合任何及所有其他資料應用程式;而要實現這樣的整合通常需要數天的時間,大多數的時間都是用於自訂使用者介面。」

即時進行!

立即獲得資訊! 這是德事商務中心管理團隊的需求;而且是運用 Sales Cloud 實現的結果。 Ryoma 引用每月銷售報告的範例。 「這些報告以往會每月整理一次,銷售團隊會將其個別報告傳送到總部,之後再彙編為單一報告。 光是這些程序就要花費 3 到 5 天。 現在,程序可即時進行。」

追蹤和回應

實現德事商務中心積極成長計劃的關鍵,是行銷活動和客戶意見反應。 在這兩個領域中,App Cloud 已經開始扮演著重要角色。 「我們極短期的計劃都會使用 Salesforce 的電子郵件行銷能力,」Ryoma 說道。 「這可讓我們透過追蹤已開啟的電子郵件數、已點擊的連結數來取得寶貴指標,甚至還能輕鬆地將這些指標細分為人口統計資料和地理位置資料。」

打破地理界限

對於德事商務中心的人員而言,Salesforce Chatter – 內建通訊及協同作業工具 – 專為發揮重大影響力而設計。 Chatter 建立在社交媒體典範之上,可讓團隊成員與其他辦公室和國家/地區中的同儕隨意地通訊、分享與商機及客戶相關的資訊。

Roomorama
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產品使用者 德事商務中心