通訊業

讓每一次通訊連絡都能有所幫助。

利用 Salesforce,讓您的客戶能享有
更個人化的服務體驗。

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通訊業標誌

讓每一次通訊連絡都能有所幫助。

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開啟全新的通訊管道。

不再侷限於 b2b 或 b2c, 而是著重在人與人之間的溝通。

對於現今的通訊客戶而言,網路、裝置和內容都是一體的。 他們想要的,就是隨時都能享有個人化的服務。 Time Warner Cable 採用 Salesforce,讓業務代表能夠輕鬆、快速地存取所需資訊,進而提供更完善的客戶服務。

請洽詢我們的通訊產業專家。 為您的企業尋找完美的解決方案。

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60%
的消費者立場與服務提供商對立。

(資料來源:IBM 2011 年全球電信消費者問卷調查)

開啟全新的通訊管道。

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不再侷限於 b2b 或 b2c, 而是著重在人與人之間的溝通。

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了解您客戶的需求。

與客戶連絡時,要注意的不是頻寬, 而是個人化。 當 O2 需要以更積極有效的方式來服務他們 2300 萬名客戶時,他們利用 Salesforce 的協作系統成功讓企業轉型,並且協助業務代表進一步了解所有客戶。

我們的通訊產業專家可協助您的企業採用 Salesforce。

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61%
的服務提供商將客戶忠誠度視為成功的關鍵,而且其重要性高於所有一切 (包括網路升級)。

(資料來源:2012 年世界行動通訊論壇報告)

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47%
的消費者認為透過電信公司客服中心取得服務太過麻煩。

(資料來源:IBM 2011 年全球電信消費者問卷調查)

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保持連絡。 持續創新。

電信公司運用社交和行動雲端技術來改變他們業務型態。 Sprint 擁有超過 1,100 家零售商店和超過 800 個經銷點,而且已指定使用 Salesforc 提供的服務來連結其龐大的網路。 現在他們每個員工都可使用任何一種裝置,透過簡單好用的應用程式來同步分享資訊。

了解 Salesforce 能如何為您的企業效勞。 請洽詢我們的通訊業務代表。

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保持連絡。 持續創新。

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通訊業成功案例。

  • O2
    O2

    「我們的回應…已帶領我們踏上企業轉型之路,我們將會成為一家有多項產品、多種通路的公司,同時持續獲利成長。」

    Ben Dowd,O2 業務部門總監

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  • Sprint
    Sprint

    「社交平台讓我們公司的每一位同仁都能一起協助顧客提供服務。」

    Paul Eide,Sprint 專案管理和商業分析部門經理

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  • Time Warner
    Time Warner

    「使用 Salesforce,我們就能夠以電子方式管理所有業務程序,包括核准、合約、簽署。」

    Dave Schwehm,Time Warner 社群解決方案部門副總裁

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  • NBC Universal
    NBC Universal

    「Salesforce 可協助我們掌握全公司的合作企劃,讓業務行動化並提高業績。」

    Brad Epperson,NBCUniversal 企業營運部門副總裁

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    深入瞭解 ›

  • O2 O2聆聽意見。 做出回應。 開發創新。
    提高交叉銷售量。
     
  • Kelly Services Sprint 建立持久的忠誠度。  
  • Time Warner Time Warner 更快地完成交易。 提高銷售業績。  
  • Vodafone NBCUniversal 透過合作創造機會。  

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資源。 您的成功之道。

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