分析研究
歡迎您造訪 salesforce.com 研究中心。不論您是要搜尋獨立檢閱的潛在客戶或是想發揮訂購最大效益的現有客戶，都可在下面的研究報告、白皮書和網路研討會中找到寶貴資訊。
Gartner 將 Salesforce.com 列在遠見廠商象限
在此處註冊，發現客戶服務成功的新願景。閱讀 Gartner「2008 年客服中心 Magic Quadrant」報告，其中將 Salesforce 電話服務中心列於「遠見廠商」象限。
Phil Wainewright：網路時代的創新管理
瞭解如何激發、擷取與運用構想的力量以提昇企業的成就—利用人們每天用來預約旅遊、下載音樂及分享興趣的相同直覺式 Web 2.0 技術。
行銷就像一場遊戲
瞭解如何使用隨選行銷解決方案將行銷週期的每個階段最佳化。請看看此「Beagle 研究」白皮書，並瞭解如何使用 AppExchange 的隨選解決方案解決您最艱難的行銷挑戰。請在下方註冊以下載此白皮書：
適合公司的 CRM 度量資料
立即註冊以閱讀 Forrester Research 的「組織的正確 CRM 度量資料」報告，其中概述定義以價值為基礎的 CRM 計劃的四個步驟，並公開易於使用的 CRM 解決方案如何協助您達到成功。
中小企業的銷售與行銷效能趨勢
在此處下載贈送的 2008 CSO Insights 報告
發現小型企業成功銷售和行銷中最熱門的趨勢，並看看頂尖的隨選 CRM 解決方案如何為您運用這些趨勢。
未來的 CRM：讓您隨身攜帶業務
主要的公司都採用行動 CRM 提升生產力、提高 CRM 系統採用率，以及增強客戶經驗。聽聽成功執行無線解決方案的客戶分享他們的經驗，並且瞭解如何利用服務改善、效率提高，以及週期時間縮短而從中獲益。
改善客戶自助式服務經驗的五個步驟
Salesforce.com 的 CRM 成功專家 Wendy Close 將呈現創造美好客戶自助式服務經驗的五個關鍵步驟。此外，Yankee Group 的以客為尊策略主任 Sheryl Kingstone，以及身為 salesforce.com 的客戶，同時也是 m-Qube 的支援服務副總裁 Steve Petrofsky 將會加入 Wendy 與您分享經驗。
2008 年第二季 Gartner 企業應用程式伺服器的魔力象限
Salesforce.com 在「2008 年第二季 Gartner 企業應用程式伺服器 Magic Quadrant」中位居遠見廠商象限。立即註冊，存取本 Gartner 研究。
技術稽核：Force.com Unlimited Edition
Butler Group 的研究筆記檢視了 Force.com 平台。根據 Group 的看法，Force.com 開發平台可協助結束非技術性商業使用者與 IT 部門間的迴圈，大幅提升 Salesforce 的優勢。此平台也協助讓客戶超越 CRM 並促進創新的環境與生態系統的成長。
SaaS 需求開始超過企業應用程式市場的成長
Gartner 預測軟體即服務將會呈複利率成長，遠超過迄 2011 年企業軟體成長率總和的兩倍。這份研究筆記檢視軟體即服務的成長，並為 IT 與業務經理提供洞察力。
利用軟體即服務克服傳統 CRM 應用程式的問題
這本內容豐富的白皮書適用對象為 IT 和業務單位中的決策者，書中討論以較諸舊有應用程式更低的 TCO 更快速產生隨選解決方案 ROI 的八種方法。
立即註冊即可下載報告並瞭解如何利用「軟體即服務」克服傳統 CRM 應用程式的問題。
客戶關係管理軟體：擁有權的實際成本
內部安裝 CRM 等應用程式本就是一種浪費。Salesforce.com 所提供的網路服務 CRM 軟體模式三年的擁有權總成本也不過約為內部部署模式的一半。事實上，Salesforce.com 三年的總計金額才約等同於 Microsoft CRM 第一年的金額。瞭解 CRM 解決方案擁有權總成本的相關因素，包括 Salesforce.com 與 Microsoft CRM 的比較。
隨選和內部部署比較：是否有效能上的差異？
瞭解 CRM 專家對於隨選 CRM 與內部部署 CRM 系統間差異的看法。看看它們在效能、實作時間、擁有權總成本、採用率和整體客戶滿意度方面的比較。
隨選：連絡中心的新面貌
在 Datamonitor 的新報告「隨選：連絡中心的新面貌」中，您將會瞭解何謂隨選解決方案（例如 salesforce.com 的服務與支援應用程式），以及隨選解決方案如何、為何可顯著地強化您的客戶服務組織，並帶來益處。
Salesforce.com 讓 SaaS「大幅」躍進
閱讀 AMR Research 討論 salesforce.com 令人興奮的全新 Wealth Management Edition。專為股票交易人和財務顧問而設計，該服務提供混合的 CRM 功能，具備一個可檢視財經新聞和資料的顯示面板。
ROI 個案研究：Salesforce.com 財富管理公司
某間大型國際銀行的財富管理部門使用 Salesforce 作為主要的用戶端桌面來存取客戶帳戶和資訊。藉由整合其他資料來源並使用 salesforce.com 的工作流程功能，該部門加快了開戶流程的速度、提高銷售人員的生產力，並在 1.75 年內達到 112% 的 ROI。
兩個 Salesforce.com 的故事：應用程式和平台
這個 IDC Insight 會檢閱 10 月 8 日到 11 日在舊金山舉行的 Dreamforce 2006 年 salesforce.com 使用者會議。它特別討論到快速演變的 AppExchange，以及這種演進對於 salesforce.com 企業以及與合作夥伴間關係的影響。
請在下方註冊，即可下載一份 IDC 的「兩個 Salesforce.com 的故事：應用程式和平台」分析（此為 salesforce.com 問候函）。
salesforce.com 使用 Force.com 放眼高處
瞭解 AMR Research 的 CRM 專家對於 Salesforce.com 的 2007 年冬季發行版本和 Force.com 的看法；Force.com 是自訂和整合 CRM 以及開發和部署全新應用程式的創新平台。下載這份 AMR Research 對於 salesforce.com 給予正面評價的研究報告。
Salesforce.com 的 Sandbox：採用隨選服務的新誘因
Sandbox 應該可以讓尚未採用 Salesforce.com 或其他同類隨選應用程式的公司將隨選納入考量。開發和測試就下列兩種麻煩工作長期而言一直都較為輕鬆：建立成本高昂的平行環境，或是在現場環境中執行測試時所冒的風險困擾。Sandbox 提供成本相較低廉的第三種方法，可縮短產品週期時間、提高開發人員生產力，以及讓他們花較多時間思考解決方案而不會被打斷。
Salesforce Unlimited Edition 簡介
瞭解如何運用 Salesforce Unlimited Edition 達到無限成功。同時，探索 salesforce.com 的隨選企業平台 AppExchange 如何降低軟體開發、操作和維護的複雜度，讓您將隨選成效擴展到整個企業之中。
Force.com 和 AppExchange：2007 年冬季版現身，IT 風雲再起
The Sageza Group 這家研究公司最近指出：「很明顯地，Salesforce.com 現在已經不僅只是提供 CRM 應用程式作為服務的供應商而已。該公司現在更積極地將 Salesforce.com 定位為資訊管理公司，這在許多方面都獲得正面評價。」如需詳細資訊，請參閱 The Sageza Group 針對 salesforce.com 的 Force.com、AppExchange 和 2007 年冬季發行版本給予 Salesforce.com 正面評價的分析。
Salesforce.com 的 AppExchange：大獲全勝
看看 salesforce.com 如何提供隨選應用程式市場，同時為合作夥伴本身的隨選應用程式提供一個強大的遞送模式，藉以拓展使用者的經驗。下載 Nucleus 白皮書免費版本 — Salesforce.com 的 AppExchange：大獲全勝。
AMR Research 論 Marc Benioff 與軟體未來
如果您想利用技術和社群來瞭解軟體市場的前景，請看看這份 AMR Research 對 salesforce.com 給予正面評價的分析研究報告。
個案研究 - Bakbone 如何使用 AppExchange 構建三個新應用程式來提高其 CRM 投資
瞭解 BakBone Software, Inc. 如何使用 Salesforce.com 的 AppExchange 在其現有 Salesforce 環境中構建三個新的應用程式。看看這項應用程式開發和部署方面的創新，如何讓 Salesforce.com 贏得了 2006 年的 CRM WizKids 獎。
AppExchange：Salesforce.com 的下一個大賭注
瞭解 AppExchange 如何提供 salesforce.com 建立業界新一代主要生態系統的刺激因素。看看 salesforce.com 的客戶、開發人員和合作夥伴如何使用 AppExchange 作為構建、遞送和共用新商業應用程式的隨選 eBay 型市場。
使用 Force.com 平台建立應用程式
探索 AppExchange 如何讓您透過網際網路建立、自訂、整合及共用隨選應用程式，而且完全不需購買或安裝軟體。現在就來瞭解如何開始建立 AppExchange 的應用程式，讓您能夠成為隨選革命的一份子！
Salesforce.com 會成為隨選領域的 Microsoft 嗎？
Summit Strategies 總裁兼研究長 Tom Kucharvy，調查 salesforce.com 成為全球領先「軟體即服務」(SaaS) 整合者和隨選領域事實上作業環境擁有者的策略。
