CRM 資訊

CRM 資料唾手可得

當我們提到瞭解 CRM時，資訊就是關鍵！正如我們說每一家企業都是獨特的，每一個 CRM 實作也是一樣。擁有越多的 CRM 資料, 您越能了解如何運用CRM來改善公司的顧客關係以及增進最終利潤。

不要只是聽我們的說法：取得來自專家、業界分析師和真正的 Salesforce.com 客戶們具權威性的 CRM 資料。觀看 CRM 示範和網路研討會，閱讀一份或多份 CRM 介紹。您會發現您所需要的全部資訊都在我們完整的 CRM 資料中心。

深入瞭解

CRM 示範中心

開始研究的最好方法就是觀看 CRM demo，直接瞭解 Salesforce.com 的 CRM 應用程式能夠如何協助您的企業。在此頁面上點選任何 Salesforce demo，以取得簡要但具高資訊性的產品導覽。然後再閱讀 CRM 白皮書以取得更深入的瞭解。

例如，利用觀看 salesforce.com 服務和支援解決方案的 demo 來了解如何在維持低成本及低風險的同時, 提供優質的服務來留住客戶。備有正確的 CRM 資料，能讓您的客服人員具備快速提供及時解決方案的知識。同時瞭解如何輕鬆建立客戶自助式服務入口網頁，協助客戶使用自助式服務。

CRM 白皮書與業界研究

Salesforce.com 的 CRM 資料研究中心提供大量的 CRM 白皮書和 CRM 業界研究可供選擇。閱讀一本或多本高資訊性的 CRM 白皮書來充實您的 CRM 專業知識：

CRM 白皮書：CRM 成功的 9 個關鍵因素。這裡的 CRM 資料，可以促進業務成長同時將風險降到最低。在此 CRM 白皮書中，瞭解如何執行銷售目標、專注於現有的客戶以確保他們的忠誠度，並將他們變成擁護者，同時嚴格檢驗財務投資，以更少的投資創造更大的收益。然後，觀看Salesforce CRM 銷售自動化 demo，以視覺的方式呈現白皮書中的 CRM 資訊。
重要的 CRM 資訊： CRM 成功的 8 個基本要素。這本非常受歡迎的 CRM 介紹書深入探討增加客戶同時減少競爭者的最佳方法。這本指南每年定期更新，內容包括業界專家和超過 32,000 位 Salesforce.com 客戶的 CRM 資訊和見解。請將這本指南當作書面的 CRM 示範。它深入的 CRM 資料將說明創新的技術和策略如何能夠協助您實作員工真正會使用的解決方案，利用點選功能在最短的時間內取得實際成果，並且對客戶有完整的瞭解。
十個管理通路的致勝計畫 — 必備的 CRM 資訊。您對間接銷售的預估量是否有全方位的瞭解？您是否已經將合作夥伴關係的潛在收益發揮到最大？在這本 CRM 資訊指南中找到答案，它說明如何使用 Salesforce CRM Partners 達到成功的通路管理。然後別忘了觀看 CRM 示範。在 CRM 介紹和 demo 中，您將會瞭解如何在數小時（而非數週）內招募新的合作夥伴，為他們提供更快、更好的訓練，並精確追蹤和評估通路的效能。
CRM 白皮書：Salesforce CRM Ideas。取得難得的重要 CRM 資訊：瞭解如何透過人們每天用來預訂旅遊行程、下載音樂及分享興趣的直覺式 Web 2.0 技術，來激發、擷取與運用創意的力量，增加企業的成功。您將會找到以更快速度和更低成本來激發新計畫的 CRM 資訊，並瞭解如何輕鬆建立線上社群，以分享想法並進行投票。同時，這本 CRM 白皮書將告訴您如何即時收集使用者的回饋意見，以便快速驗證計畫並安排優先順序，同時驅動創新以領先您的競爭者。

CRM 示範及其他：主管成功套件

正在尋找方便、預先篩選 CRM 資料套件嗎？這些免費的套件集結了各種主要的 CRM 資訊資源，包括網路研討會、CRM 白皮書和示範，以及 30 天的免費試用版。

PRM 銷售成功套件。想要瞭解如何最大化合作夥伴的潛在收益、即時檢視您的通路和建立忠誠的合作夥伴社群嗎？這個套件能夠提供您所需的全部 CRM 資訊來實現這些。它包括一份 CRM 白皮書，內含經過驗證的計畫，可以管理您的通路並建立合作夥伴的成功。同時 Salesforce demo 會展示如何讓合作夥伴完整存取商機和重要的 CRM 資訊，同時建立一個合作空間以贏得交易。
客戶服務和支援套件。這個免費的套件匯集了具啟發性的 CRM 資訊，說明為什麼 Salesforce CRM 在經濟不景氣或任何經濟情況下，都是正確的客戶服務解決方案。觀看 CRM 示範並瞭解如何提供客戶需要的自助式服務入口網頁，並將電話服務中心最佳化，讓每一位客服人員都成功。您可以在網路研討會中找到更具啟發性的 CRM 資料，它著重於改善連絡中心的運作效率。閱讀 Forrester 的 CRM 白皮書研究報告，瞭解一家公司如何節省 $1,240 萬美元的勞力成本，並透過減少個案處理時間達 11 倍來增加客服人員的生產力。同時，若要得到最具說服力的第一手 CRM 資訊經驗，您可以透過 Salesforce CRM Call Center 的 30 天免費試用版，來量身打造自己的 CRM 示範。

閱讀業界研究報告以取得寶貴的 CRM 資訊

利用這一系列來自受敬重的第三方研究機構和分析師的 CRM 白皮書和研究報告。下載豐富的 CRM 資料：權威性的見解、客戶調查、CRM 策略、最佳作法和有根據的意見。

Gartner 的企業軟體即服務 (SaaS) 報告。受訪的組織有 90% 計劃在來年維持或增加 SaaS 的使用。取得統計資料背後的 CRM 資訊和見解：發現 SaaS 所帶來的成本效益、使用方便性和快速部署的優勢。觀看我們的 Salesforce demo，親自見證。
CSO Insights 的 CRM 白皮書。這裡有觀點獨特的 CRM 資料和分析：調查並比較使用 CRM 應用程式和不使用的銷售小組的成功情況。在「CRM 對銷售流程的影響：將銷售效益以貨幣價值衡量」這本免費的 CRM 白皮書找到揭示的結果。這些見解和 CRM 資訊真正令人大開眼界！如果您和大多數的公司一樣，您將會依照白皮書和我們的 CRM 示範進行 30 天的免費試用。.

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