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皆適用

專業版

任何規模的團隊都適用的
基本服務和支援

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30 天免費試用版
 
  • 個案管理
  • 自動建議的解決方案
  • 網路和電子郵件擷取
  • 個案自動指派與升級
  • 電腦技術整合 (CTI)
  • 報告與分析
  • 可自訂的顯示面板
  • 內容資料庫
  • 電子郵件整合
  • 行動存取
  • 機會與可自訂的預測等銷售功能
最受歡迎

企業版

透過自訂與整合將
服務延伸到網路

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包括所有專業版功能，再加上：
  • Service Cloud 主控台
  • 知識庫**
  • 工作流程與批准
  • 自助式網路服務入口網站**
  • 構想和解答社群
  • 服務合約與授權
  • 現場服務管理 **
  • 視覺工作流程
  • Call scripting
  • Facebook 整合***
  • Twitter 整合***
  • 個案小組協同作業
  • 透過網路服務 API 整合
  • 開發人員 Sandbox
  • 離線存取
  • 企業分析
  • 網路聊天

無限制版

超級成功計劃可將企業的
Service Cloud 應用程式最佳化

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包括所有企業版功能，再加上：
  • 不受限制的自訂項目
  • 不受限制的自訂應用程式
  • 無限制地存取 100 項以上的管理服務
  • 無限制地存取「頂級」線上訓練目錄
  • 邁向成功的更多資源†
  • 行動自訂和管理
  • 提高儲存空間限制 ‡
  • 多個沙箱
  • 全天候免付費支援
* 所有依使用者授權的產品都需要年度合約。
**需要額外付費購買。
*** 可透過 AppExchange 下載的應用程式。
† 適用於擁有 200 份以上 CRM Unlimited Edition 授權的客戶。
‡ 所有版本都至少有 1GB 的資料和 11GB 的檔案儲存空間，供所有使用者共用。 能以各版本的每位使用者為基礎取得額外的儲存空間。 如需詳細資訊，請下載完整版本比較圖。