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適用於連接世界
的客戶服務。

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隨時待命、隨時保持聯繫。
客戶服務的未來就在這裡。

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客戶服務的未來就在這裡。

建構在 App Cloud 的 Service Cloud,讓您能夠隨時隨地透過任何裝置上提供革命性的客戶服務。您可以將單點觸控服務直接內嵌至產品中。不論您身在何處,都能感受到 Service Cloud 的強大威力及功能。

不論您使用桌上型電腦或是出門在外,都可以獲得所需的資源,讓您更具生產力、解決更多案例以及滿足客戶的要求。

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體驗全球最聰明的
客戶服務應用程式強大的功能。

Service Cloud 功能

全球首屈一指的客戶服務應用程式。

為何選擇 Salesforce?

40% 的客服人員生產力

成為多管道

透過客服人員主控台連接客服人員與客戶,並透過每個管道提供絕佳的服務。

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瞭解 Activison 的作法 ›

34% 的客戶滿意度

行動化

提供前所未有的客戶服務。 內建行動應用程式。

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瞭解 Vodafone 的作法 ›

34% 的客戶滿意度

建立社群

建立豐富生動的社群,客戶可在此社群中自助並協助他人。

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Service Cloud 社群

每個產業。 任何規模。 從行動中看到成功。

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「社交型已融入我們所做的一切當中。」
— Brian Spaly,Trunk Club
執行長

版本和價格

版本和價格

 
 

專業版

專業版

專業版

任何規模的團隊皆適用的基本服務及支援 

US$75

/使用者/月* (每年收費)

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包括下列功能:

個案管理

電腦電話整合 (CTI)

網路和電子郵件擷取

行動存取

報告與分析

自動建議的解決方案

個案自動指派與升級

可自訂的顯示面板

內容資料庫

電子郵件整合

機會與可自訂的預測等銷售功能

 
最受歡迎

企業版

企業版

企業版

適用於企業的服務

US$150

/使用者/月* (每年收費)

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包括所有專業版本功能及以下功能:

Service Cloud 主控台

服務合約與授權

知識庫 **

網路聊天 **

Salesforce 服務社群 **

社交客戶服務 ***

工作流程與批准

視覺工作流程

電話腳本

個案小組協同運作

透過網路服務 API 整合

開發人員沙箱

離線存取

企業版分析

Salesforce Identity

 
 

无限版

无限版

无限版

無限制的 CRM 功能與支援

US$300

/使用者/月* (每年收費)

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取得所有企業版功能,加上

不受限制的自訂項目

不受限制的自訂應用程式

多個沙箱

額外的資料儲存空間

全天候免付費支援

無限制地存取 100 項以上的管理服務

無限制線上訓練

備註:現有無限制版的客戶可以選擇升級至效能版,或是繼續使用、附加以及更新無限制版。 在 salesforce.com 的定期升級週期中,無限制版將持續增強及創新。
* 所有依使用者授權的產品都需要年度合約。
** 需要額外付費購買。
*** 可透過 AppExchange 下載的應用程式。
† 適用於擁有 200 份以上效能版授權的客戶。
‡ 所有版本都至少有 1GB 的資料和 11GB 的檔案儲存空間,供所有使用者共用。 每一個版本都可根據使用者人數增加額外的資料儲存空間。 如需詳細資訊,請下載完整版本比較圖。

立即開始使用全球首屈一指的客戶服務應用程式。

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0080-114-8701

最新消息:Summer '13 最新的 Salesforce 版本加入了新的社交和行動功能。

查看新功能 ›