由 Genie 驅動的新一代 Service Cloud。 免費觀看 >
 
 

AI + Data + CRM能更快地擴展服務

利用全球首屈一指的CRM服務將客戶從聯絡中心轉為親臨現場一樣。透過內置AI和實時數據將每一次互動個人化。
 
 

透過Service Cloud Genie降低成本並提高效率

 

藉由自動化擴充每項服務流程

讓客戶的體驗更輕鬆流暢。從數位到現場,提供一致的體驗。

利用AI將每一次互動個人化

統整資料,使互動更為人性化,並建立忠誠度。

即時連結各個通路

將流程自動化,讓團隊以更少的成本完成更多工作。
 

以下是擴充業務規模所需的一切

 
 
功能

個案管理

在高接觸式服務中心提升效率,讓人員更快解決個案。
功能

自動化

以自動化技術擴充服務規模,並以AI驅動的工作流程提高生產力。
功能

分析

利用來自客戶和員工的深入見解,提供更好的客戶服務。
 
附加服務

自助式服務

簡化服務、降低個案量,並協助客戶快速找到關鍵解答。
附加服務

現場服務

透過行動應用程式和排程,提供高效率的現場服務作業並降低成本。
附加服務

數位互動

將客服中心數位化,並在每個通路採用AI技術的機器人程式擴充個人化服務規模。
 
 

別只聽我們說的。聽聽客戶滿意的心聲。

 

Salesforce讓我們能夠在大幅成長的期間,擴大規模並支援所有客戶。

Patrick Spence

執行長, Sonos

Service Cloud讓我們得以大規模提供展現同理心的服務。

Teri Williams

營運長,OneUnited Bank

我們提供全通路體驗,讓客戶成為主導者。

Shamim Mohammad

資訊長,CarMax

Service Cloud的客戶擁有優秀的夥伴

 
 

以適合您的價格找到最佳解決方案

 

Professional 專業版

任何規模的團隊都適用的完整服務 CRM
$ 80
美元/使用者/月*
(每年收費)

Enterprise 企業版

可提供全方位服務的自訂 CRM
$ 165
美元/使用者/月*
(每年收費)

Unlimited 無限版

不受限制的 CRM 強大功能
$ 330
美元/使用者/月*
(每年收費)
* Starter Edition使用者人數最多可達 10名。
**此版本須簽訂一年期契約。Starter Edition可每月計費。
此頁面僅供參考,可能會有所變更。如需詳細的定價資訊,請洽銷售代表。
 

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瞭解全球各地超過7,000多位專業服務人員在疫情期間如何應對。
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常見問答集 (FAQ)

客戶服務軟體可讓企業協調並追蹤客戶透過電子郵件、即時對話、訊息和電話進行的通訊。客戶服務平台可提高服務專員的生產力,同時大幅改善客戶服務成果。
CRM系統讓銷售團隊乃至客戶服務專員的所有相關人員,都能更便捷地在單一集中位置存取客戶資訊。CRM系統讓貴公司任何有需要的人員,隨時隨地都能取得客戶互動相關的所有資訊。
如果您正在考慮投資客戶服務平台,建議您進一步認識客戶服務和CRM的重要性與價值。瞭解Salesforce Service Cloud能如何協助解決客戶服務問題。
 

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