頂級成功計劃

使用頂級成功計劃，達成快速又完整的市場涵蓋率

獲得完美的支援、訓練與成功資源組合。 當您有支援問題時，我們的專家能全天候、全年無休地為您解答。 不論是需要特定 Salesforce 產品的建議，或需要教育您的 Salesforce 管理人員與開發人員，這個計劃都能讓您如願。 存取 100 個以上的線上課程檔案庫，建立 Salesforce 產品專業能力、提升價值並將 CRM 支援的投資報酬率提升到最大。 頂級成功計劃包括以下內容：

• 無限制地存取完整線上課程目錄
• 全天候全年無休免付費電話支援
• 重大問題一小時內回覆
• Force.com 程式碼疑難排解
• 可自訂的一般使用者課程範本
• 選定的成功資源*
• 可提升使用者採用意願的成功方案

可以隨 salesforce.com 的 Professional Edition 或 Enterprise Edition 額外付費購買頂級成功計劃。 不管公司大小，或是否具備管理人員，都非常適用此計劃。 比較成功計劃，找出最適合您的企業的計劃。 若要深入瞭解「頂級成功計劃」，請與我們連絡。

超級成功計劃

超級成功計劃以及可擴展團隊之管理服務的所有好處

此計劃可涵蓋所有您的需要：成功資源、支援、訓練及管理。 這就是這項計劃可以稱作超級計劃的原因。 「超級成功計劃」讓您享有所有「頂級成功計劃」的好處，包含分派給您公司的成功資源*、優先案件處理、重大問題一小時內回覆、全天候全年無休的電話支援、無限制地使用完整的線上課程檔案庫，再加上一個有用的好處：獲得 Salesforce 支援管理專家團隊的協助，來更新您的 Salesforce 解決方案。 這項計劃可讓您專注在設計與管理，而讓我們來支援您的設定。

除了頂級成功計劃的支援與訓練等好處外，超級成功計劃還可讓您獲得下列好處：

• 獲得一群 Salesforce 認證管理員的協助，來更新您的 Salesforce 解決方案
• 100 多項管理服務

salesforce.com 的 Unlimited Edition 隨附有「超級成功計劃」，若是 Professional Edition 和 Enterprise Edition，則可以購買取得。 花點時間比較成功計劃、取得成功計劃資料表，或與我們連絡，瞭解此計劃的所有額外好處。

標準成功計劃

客戶可透過標準成功計劃輕易獲得支援

所有客戶都會收到此計劃，確保他們的系統受到支援。 每個授權都具備的標準成功計劃可提供下列好處：

• 存取「快速入門」線上課程目錄
• 各種線上協助，來源包括知識文章和社群資源
• 線上個案提交
• 標準 2 個工作天的查詢回應

這項計劃適用於需要標準引導快速入門的公司。 如果您需要更快的回應、全天候全年無休的支援，以及全面的訓練解決方案，請參考頂級成功計劃。

*適合擁有 200 份以上 CRM 授權，或每年「頂級成功」費用最少 $50,000 的客戶使用。