針對各個角色設計的 CRM 培訓課程

CRM 訓練會讓每一位員工都更具生產力：銷售代表也就可以完成更多交易。管理員隨時掌控最新的新聞動態。而且 IT 也有能力構建您所需要的經濟實惠的雲端運算應用程式。salesforce.com 的 CRM 培訓課程可以讓您的整個團隊蓄勢待發，全心投入執行並最佳化 Salesforce CRM 和 Force.com 專案。馬上選擇您的學習道路！

CRM 認證

這是一個不景氣的年代，但是對 Salesforce CRM 和 Force.com 專家的需求仍然迅速增長。CRM 訓練和CRM 證照讓您具備雲端運算專業知識，因此您可以充分利用 Salesforce CRM 的能力以進行自訂、整合、編碼和設計。

有了 Salesforce CRM 認證和培訓，您也可以成為經 salesforce.com 認證的專業人員專屬社群的一份子。

CRM 認證的步驟

我們提供五種不同憑證的 CRM 培訓，其中管理員和開發人員各有二種，另有一種是針對顧問。選擇最適合您需求的 CRM 訓練課程，只要您熟讀教材，便可以準備參加憑證測驗了。

針對管理員的 CRM 培訓課程

不論您是 Salesforce CRM 管理員的新手、還是想要進一步擴充專業知識的老手，我們的管理員 CRM 訓練途徑都會為您帶來邁向成功所必需的技術、知識和最佳作法。我們的頂尖講師會指導您完成實作練習、回答您的問題，並分享由世界各地的專家所帶來的小祕訣和訣竅。我們也提供 CRM 管理員證照。

• CRM 培訓的管理精髓。這是我們最受歡迎的 CRM 培訓課程，如果您是新進管理員、或是您想要在核心技術上精益求精，您一定要參加這個課程。您將會學到如何設定、配置、維護和自訂 Salesforce CRM。培訓的內容包括企業安全性、資料公用程式和分析等主要功能。管理精髓準備讓您接受 Salesforce.com 認證管理員測驗，讓您與 CRM 證照更近一步。本課程還包含贈送的測驗優惠券。
• 進階管理員 CRM 培訓課程。在您有了更多經驗之後，請參加這個後續課程，以獲得用 Salesforce CRM 解決複雜企業問題的技能。

針對一般使用者的 CRM 培訓

您是否必須用 Salesforce CRM 讓整個團隊迎頭趕上並提高生產力？您可以為每一個人安排適當的 CRM 訓練課程（包括銷售和支援代表、行銷經理和主管），最大限度地提高使用者採用率和 ROI。

• 自訂使用者 CRM 培訓。我們可以為您的企業、您的 Salesforce 設定和您的員工量身設計、開發和提供 CRM 培訓課程。我們會與您的專案團隊合作，自訂一般使用者 CRM 訓練，以確實符合您的需求。我們還可以到府為您提供課程。只要有 CRM 自訂培訓，您便可以確定您的使用者精確地學到他們需要的東西。

<h2>開發人員培訓：以 Force.com 構建自訂 CRM 應用程式</h2>

學習用 salesforce.com 所提供的 Force.com 開發人員培訓課程，構建您自己的 SaaS 應用程式。我們的課程讓您可以快速步上 Force.com 平台，並讓您與經 Force.com 認證的開發人員更近一步。

• Force.com 基礎概觀。這是第一課，會告訴您如何設計 SaaS 應用程式，而且只需點選便可以構建，而不需程式碼。這個培訓課程是所有開發人員都必備的，它介紹 Force.com 平台，並幫助您在各種情況下選擇正確的開發工具。這個實習的五天課程包括了 Force.com 的物件模式和中繼資料設定能力，這二者也是 Force.com 應用程式的基礎知識。您將會學到如何從頭到尾地構建一個複雜的 CRM 應用程式，包括雲端式設計、建立自訂物件、用工作流程和規則將流程自動化和構建使用者介面。這個課程可為您通過 Force.com 開發人員的認證奠定基礎。
• Visualforce、Apex 和 DaaS。在這個開發人員培訓課程中，我們將告訴您要如何將程式設計技術知識套用至 Force.com，以擴展 SaaS 應用程式。這個進階培訓較適合有經驗的開發人員和參加過 Force.com 基礎概觀培訓的校友，進階培訓會讓您對 Force.com 語言和雲端式開發環境有進一步的瞭解，同時為取得進階開發人員認證奠定基礎。我們將會深入地告訴您如何用 Visualforce 頁面和控制項構建自訂介面，以及如何以 Apex Code 寫入商業邏輯和互動內容。Force.com 的培訓也會告訴您「平台即服務」 (PaaS) 將如何用團隊開發和除錯的最佳作法、再加上 Force.com 強大的部署能力，幫助您管理雲端的應用程式開發專案。本課程還包括參加 Force.com 進階開發人員認證的優惠券。

針對顧問的 CRM 培訓課程

不論您的經驗值為何，我們的顧問 CRM 培訓都會告訴您設計和實作 Salesforce CRM 解決方案所需的技巧、知識和導向CRM 成功的最佳作法。您將可以完成實作練習、為您的疑惑找到解答，並從許多成功實作專案中的個案研究和範例中加以學習。

• 管理的精髓。這個 CRM 培訓課程涵蓋了 Salesforce CRM 設定和管理的基礎知識，以及如何善加利用應用程式。也包含解決方案設計的相關主題。完成這個課程之後，您便可以參加管理員 CRM 認證測驗了。
• 實作基礎概觀。如果您已經是管理和設定專家，並已獲得 CRM 認證憑證，您可以參加此後續 CRM 培訓課程。您將會獲得收集和評估需求的技巧，而可以為您的客戶設計和實作最佳 SaaS 解決方案。完成此 CRM 訓練後，可以用隨附的優惠券參加顧問 CRM 認證測驗。