「透過 Salesforce.com,我們可以完全控制我們的經銷商網路和豐富的功能,從而讓經銷商依循我們選擇的方向與我們共同發展。」

Tomlinson 先生Alexious Lee,

Case Construction China 的行銷部門主管

 

Case Construction China 在雲端建立創新型經銷商管理平台

難題

  • 完全瞭解廣泛的合作夥伴網路
  • 取代耗時且不準確的手動報告
  • 在銷售人員與合作夥伴之間實現更緊密的協作

解決方案

  • 28 位銷售及行銷使用者和 56 位合作夥伴可存取 Sales Cloud
  • 在 salesforce.com 集中銷售資產和客戶記錄
  • 透過合作夥伴入口網站,可以與經銷商網路輕鬆交換銷售資訊
  • 透過自訂建置的 SMS 模組,銷售使用者可以使用文字訊息更新記錄

結果

  • 將同等 CRM 系統的開發時間縮短一半
  • 在過去的一年中,每月銷售訂單成長 80% 以上
  • 每日更新記錄的時間從 2 小時縮短至 15 分鐘

完整故事

Case Construction China 是全球領先的農業與建築設備供應商 Case New Holland (CNH) 的分部。 全球化公司在 170 個國家/地區營運的經銷商網路達到驚人的 11,600 家,擁有員工 30,000 人。  為日益增多的經銷商和一般客戶提供高品質服務,需要 Case Construction 對其使用的技術保持「領先一步」的策略。

將 salesforce.com 的 Sales Cloud 服務部署到整個 B2B 銷售團隊,並將入口網站存取權授予經銷商之後,Case Construction 可透過單一網路介面營運其銷售業務。 Sales Cloud 的主要優勢是按一下按鈕即可提供即時客戶資訊。 當然,此功能也仰賴即時 (例如在進行銷售時) 執行的更新。 Case Construction 透過在 salesforce.com 中建置 SMS 更新功能這一創新方式,確保實現該功能。 藉由此功能,外出的銷售代表再也不必透過行動電話使用文字將銷售會議的結果傳回系統了!

Case Construction China 的行銷主管 Alexious Lee 先生認為,在雲端管理經銷商網路的好處數不勝數。 也許最引人注目的就是更高的銷售成交率。 由於經銷商可以更快地針對新潛在客戶的最新訊息進行溝通,因此銷售代表可以更快進入工作站點,從而每週可以造訪更多站點。

Case Construction

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