Commerce Cloudでコマースビジネスを強化して、成長を加速
統合型コマースプラットフォームで、販売力を強化しましょう。ネイティブなAIと自動化機能によって、デジタルストアフロントの立ち上げから、幅広い顧客接点での販売まで、あらゆる仕事を合理化できます。世界No.1のAI搭載型CRMが使える、Commerce Cloudのパワーを体験してみませんか?
Commerce Cloudの特長
* Salesforce Commerce Platformでの統計値、** Salesforce Commerce Platformでの統計値、*** Salesforce 2022 Cyber Weekでの統計値
AI、ストアフロントの設定、コンバージョンの向上など幅広い機能で成長を加速
AIを活用したアクションでビジネス目標を早期に達成
デジタルストアフロント
デジタルストアフロントテンプレート、完全なヘッドレスコマース、またはハイブリッドアプローチを選択することによって、自社のビジネス目的に最適なデジタルストアフロントを選択しましょう。
マーチャント向けのコマースAI
ストアフロントの設定から成長に至るまで、ワークフローの中でチームに会話AIの威力をもたらし、あらゆる種類の作業を簡単に進めることができるようにします。
Data Cloudを利用したCommerce Intelligence
高度なマーチャント向けダッシュボードとAIを活用したインサイトで、時間を節約してビジネスのあらゆる側面を最適化します。
AIとリアルタイムデータを使用して、大規模にパーソナライズ
顧客向けのコマースAI
会話AIとファーストパーティデータでオンラインショッピングを推進し、店舗内での優れたやり取りをすべてのデジタルチャネルに反映させます。
顧客の獲得とロイヤルティ
WhatsAppからメタバースに至るまで、お客様がどこにつながることを選択しても、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで長期にわたるロイヤルティを獲得します。
No. 1のAI CRMのあらゆるタッチポイントで、これまで以上の収益を達成
CRM向けのエンベデッドコマースアプリ
デジタルコマースをセールス、サービス、マーケティングの各チャネルに統合することで、カスタマージャーニーのあらゆる段階で収益を増加させます。
Gartner®社が発表した2023年度のデジタルコマース部門のマジッククアドラントで、Salesforceは8年連続「リーダー」の評価
Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeのパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。
YETI社は、常にイノベーションに取り組んでいます。迅速なイノベーションを望んでいたのですが、Salesforceによってそれが実現されました。
Scott Streit氏ソフトウェアエンジニアリング担当ディレクター, YETI
無料の学習コンテンツTrailheadで、新たなスキルを学びましょう
コマースの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
よくある質問
Commerce Cloudは、顧客中心の企業のための成長エンジンです。柔軟なデジタルストアフロントからセールス、サービス、およびマーケティング向けの組み込みアプリに至るあらゆる場所にAIを活用したコマースを組み込むことで、顧客ライフサイクル全体を通じてセールスを自動化します。
Commerce Cloudは、迅速なブランドの立ち上げ、速い成長、より多くの顧客へのリーチに役立ちます。クラウドの利点を活用した信頼性の高い当社のテクノロジーは、革新的な顧客体験の創出を支援します。これにより、コンバージョン率、平均注文額(AOV)、生産性を向上し、ブランドロイヤルティを促進します。プラットフォームにAI(人工知能)を取り入れることで、当社は、データサイエンティストを必要とすることなく1対1のパーソナライズを実現しています。当社の堅牢なテクノロジーパートナーエコシステム、業界のエキスパートチームが、計画から立ち上げ、そしてその後の成長を確かなものにします。
Commerce Cloudには、デジタルストアフロント、顧客獲得およびとロイヤルティツール、レポートとインサイト、注文管理、決済機能、組み込みアプリなど、包括的なユニファイドコマース体験に必要なあらゆるものが含まれています。
Salesforceは2016年に、Demandwareの買収を完了しました。Demandwareは現在、Commerce Cloudの一部となっています。
Eコマースプラットフォームを活用すると、あらかじめ構築されたインフラを利用してデジタルビジネスをスムーズに立ち上げることができ、ビジネスの成長にも貢献します。オンラインビジネスのための拡張性に優れたツールを活用することで、新規顧客の獲得や運用コストの削減、売上アップを期待できます。
今日のコネクテッドカスタマーは大きな期待を抱いています。Web、モバイル、ソーシャル、マーケットプレイス、店舗、広告、接続されたデバイスなどの多くのタッチポイントにおいて、コネクテッドカスタマーとリテールブランドの間にインタラクションが生まれており、顧客はどのタッチポイントからでもすぐに購入したいと考えています。このような顧客は、それぞれのインタラクションがスムーズに進むことを望むとともに、すべてのインタラクションを単一の統合されたエクスペリエンスへとつなげてほしいと考えています。Eコマースソフトウェアはビジネスの変革を支援するため、オンライン購入、取引、在庫、顧客データをシームレスに管理し、顧客にとってのシームレスなデジタル体験を創出することが可能になります。
適切なEコマースソフトウェアを選ぶには、長期にわたって活用できるプラットフォームを優先することが大切です。信頼性と拡張性に優れ、海外展開にも対応可能で、将来の成長につながるものを探してください。柔軟性を重視して設計され、イノベーションを短期間で実現できる専用ツールがすべて揃っているソリューションがおすすめです。ほかのデジタルソリューションやサードパーティ製ソリューションとの連携、稼働時間、高度な機能の利用、継続的なサポート、実装など、Eコマースソリューションの総所有コストを考えることが重要です。