Salesforce Webinars
Questions? Call us at 800 1301 448 (SG), 800 967 655 (HK), +65 6302 5700 (Intl).

เจาะกลยุทธ์พลิกโฉมการให้บริการ เพื่อตอบรับยุค New Normal

ปัจจุบัน พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแนวคิดการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจต่าง ๆ ให้มุ่งหน้าสู่ความเป็น Digital-First มากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและสร้างความพึงพอใจอย่างสูงที่สุด โดยลูกค้ามีความคาดหวังที่จะได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพทุกครั้ง โดยไม่มีข้อยกเว้น

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออฟไลน์หรือการดูแลลูกค้าจากระยะทางไกล (Remote Assistance) ด้วยบริการ Salesforce Field Service จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนต้นทุนในการดำเนินงาน เป็นศูนย์กลางแห่งกำไรได้อย่างคุ้มค่า ด้วยการจัดหาโซลูชันที่พร้อมสนับสนุนทั้งลูกค้าและทีมงานของคุณในเวลาเดียวกัน

เข้าร่วมงานสัมมนากับเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกระดับการให้บริการลูกค้าของคุณ เพื่อมุ่งหน้าสู่ความเป็นเลิศในยุคดิจิทัลแบบไร้พรมแดน

ภายในงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเตรียมความพร้อมพนักงาน เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหัวข้อต่าง ๆ รวมไปถึง:

  • วิธีการเตรียมความพร้อมให้พนักงานสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
  • วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและการแจกจ่ายงานที่เหมาะสมแก่พนักงานตามความสามารถของแต่ละบุคคล
  • วิธีการที่องค์กรสามารถพัฒนาโมเดลธุรกิจ เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายใหม่ ๆ ในโลกยุคดิจิทัล
  • แพลตฟอร์มบูรณาการ (integrated platform) และเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อช่วยยกระดับและเชื่อมต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ


เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและเจ้าหน้าที่บริการของคุณ เพื่อเป็นตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม

แล้วพบกันในวันที่ 20 กรกฎาคม 2564 นี้ เราจะมาเปิดโลกโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อส่งมอบการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด!


ผู้บรรยาย
ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์ | Regional Director, Customer Experience | เซลส์ฟอร์ซ
นุชา สีบุญเรือง | Country General Manager | บริษัท ออร์แพค โซลูชั่น จำกัด

 

Register now

Please fill out all fields.
Enter your first name
Enter your last name
Enter your title
Enter a valid email address
Enter a valid phone number
Choose a valid country
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
This is a required field
Yes, Salesforce may share my contact information with sponsoring partners for marketing purposes.