{"id":1472,"date":"2026-07-09T17:00:00","date_gmt":"2026-07-09T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=1472"},"modified":"2026-07-13T12:10:10","modified_gmt":"2026-07-13T04:10:10","slug":"salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/","title":{"rendered":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Jakarta \u2013 9 Juli 2026<\/strong> \u2013 Pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia hari ini dituntut untuk bergerak cepat, sering kali merangkap banyak peran sekaligus sambil menangani percakapan pelanggan di penjualan, layanan, dan pemasaran. Salesforce membantu bisnis bertindak lebih cepat dengan <strong>Agentforce dalam Salesforce Suites <\/strong>dan mengelola hubungan pelanggan langsung dari tempat mereka bekerja dengan <strong>Slack CRM<\/strong>. Bersama-sama, kedua solusi ini membantu pelaku UKM di Indonesia mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan administratif, sehingga mereka bisa lebih fokus pada hal terpenting, yaitu membangun hubungan dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mengapa-hal-ini-penting\"><strong>Mengapa hal ini penting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Indonesia memiliki <a href=\"https:\/\/175utx.umkm.go.id\/uploads\/PERKEMBANGAN_DATA_UMKM_NON_PERTANIAN_TAHUN_2024_2025_SIDT_UMKM_1177b5d58d.pdf\">73.828 usaha kecil dan 15.313 usaha menengah (UKM)<\/a> yang menunjukkan besarnya potensi yang belum tergarap. Menurut <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/mgi\/our-research\/a-microscope-on-small-businesses-spotting-opportunities-to-boost-productivity\">laporan McKinsey Global Institute<\/a>, produktivitas UKM Indonesia 75% lebih rendah dibandingkan perusahaan besar, menciptakan kerugian ekonomi setara 15% dari PDB nasional. AI adalah tuas paling mudah diakses untuk mempersempit kesenjangan produktivitas ini dan membebaskan pekerja agar dapat fokus pada tugas bernilai lebih tinggi. Bagi UKM yang serba terbatas, solusinya adalah AI yang terintegrasi langsung ke dalam alat kerja yang sudah mereka gunakan \u2014 tanpa biaya tambahan, tanpa kompleksitas, tanpa kurva pembelajaran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agentforce-dalam-salesforce-suites-nbsp\"><strong>Agentforce dalam Salesforce Suites&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Untuk membantu pelaku UKM yang sedang berkembang mengubah konteks dan data pelanggan menjadi aksi nyata dengan lebih cepat, Salesforce menghadirkan AI langsung ke dalam Salesforce Suites, platform CRM yang dirancang khusus untuk UKM dan startup. Kemampuan AI terbaru ini telah tersedia di Free, Starter, dan Pro Suites tanpa memerlukan proses konfigurasi (<em>setup<\/em>) maupun biaya tambahan. Dengan fitur ini, tim dapat secara instan merangkum data, menyusun email yang dipersonalisasi, serta memantau aktivitas pelanggan, semuanya melalui platform yang selama ini telah mereka gunakan untuk menjalankan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Pada Starter dan Pro Suites, pelaku UKM juga dapat mengaktifkan Employee Agent, yakni asisten AI yang bekerja berdampingan dengan tim manusia untuk menyediakan konteks secara instan, menyusun komunikasi, dan mencatat aktivitas hanya melalui perintah percakapan sederhana.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanpa memerlukan konfigurasi khusus, pelaku UKM dapat segera memanfaatkan AI untuk mengurangi pekerjaan yang sifatnya berulang, sehingga lebih fokus pada gambaran besar bisnis mereka:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mempersiapkan informasi dan data lengkap untuk rapat:<\/strong> Dapatkan ringkasan singkat dan komprehensif mengenai status terkini suatu kesepakatan tanpa perlu menelusuri tab-tab atau email lama. Cukup satu klik, dan semua detail penting akan ditampilkan, termasuk aktivitas terkini, langkah selanjutnya, potensi risiko, dan hal-hal penting lainnya.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Memberikan tanggapan yang sempurna dalam hitungan detik:<\/strong> Gunakan AI untuk menyusun draf email yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan dan konteks bisnis. Dengan memanfaatkan template yang tersedia atau petunjuk dari pengguna, AI akan menyusun draf siap dikirim secara instan. Tim dapat fokus pada percakapan yang bermakna, tanpa perlu mulai dari nol.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mengeliminasi pekerjaan rutin yang menyita waktu:<\/strong> Pastikan catatan selalu terkini dan alur kerja akurat dengan bantuan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/agentforce-for-employees\/employee-agents\/\">Employee Agent<\/a> yang bekerja bersama manusia. Cukup dengan perintah suara, asisten ini dapat memberikan ringkasan instan, menyusun draf komunikasi yang disesuaikan, dan mencatat aktivitas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Salesforce Suites menghadirkan AI langsung di tempat seluruh informasi pelanggan berada dengan menyatukan fungsi penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, dan Slack ke dalam satu platform yang terintegrasi. Kemampuan AI pada Salesforce Suites didukung oleh Agentforce 360, platform AI Salesforce yang menghubungkan manusia, data, dan AI. Melalui infrastruktur Agentforce, AI dapat beradaptasi dengan kebutuhan bisnis, terlepas dari sejauh mana perusahaan telah mengadopsi dan memanfaatkan ekosistem Salesforce. Baik perusahaan memilih untuk tetap ramping maupun meningkatkan skala operasionalnya (dengan mengadopsi lebih banyak <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/ai-agents\/autonomous-agents\/\">agen AI otonom<\/a>), platform ini akan berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce juga memastikan data pelanggan tetap terlindungi dan dikelola dengan baik di seluruh fitur AI Salesforce. Data perusahaan sepenuhnya tetap menjadi milik perusahaan, tanpa perlu menyalin dan menempelkan data ke alat AI pihak ketiga atau khawatir mengenai data apa saja yang dibagikan. Pengaturan akses, keamanan, dan kepercayaan telah terintegrasi di dalam platform, sehingga tim dapat bekerja lebih cepat dengan rasa aman dan tenang.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-slack-crm-crm-yang-hadir-di-tempat-karyawan-bekerja-nbsp\"><strong>Slack CRM: CRM yang hadir di tempat karyawan bekerja<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce juga memperkenalkan <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/en-in\/features\/crm\/small-business\">Slack CRM<\/a> bagi UKM yang ingin mengelola hubungan pelanggan langsung di platform kerja yang mereka gunakan sehari-hari. Slack CRM menghadirkan kemampuan manajemen hubungan pelanggan yang ringan dan terintegrasi secara <em>native <\/em>di dalam Slack. Melalui Slackbot, tim dapat membuat dan memperbarui kontak, melacak prospek dan transaksi, serta mencatat aktivitas langsung di dalam percakapan Slack di mana kolaborasi kerja sehari-hari berlangsung. Dengan memusatkan data dan aktivitas pelanggan dalam satu tempat, tim dapat tetap terorganisasi, selaras, dan responsif.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, Slack CRM dibangun di atas platform Salesforce sehingga memungkinkan bisnis berkembang secara mulus seiring pertumbuhannya. Pelaku usaha dapat memulai dari kebutuhan sederhana, seperti melacak kontak dan penjualan di Slack, lalu secara bertahap memperluas penggunaan ke fitur-fitur Salesforce yang lebih canggih tanpa perlu memigrasikan data.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cUKM merupakan salah satu tulang punggung perekonomian nasional. Agentic AI memberikan kemampuan bagi pelaku usaha di sektor ini untuk menciptakan dampak yang berlipat ganda tanpa memerlukan waktu dan upaya yang biasanya dibutuhkan dalam transformasi berskala perusahaan besar,\u201d ujar <strong>Vernon Cheo, Head of Emerging Small and Medium Business, Salesforce ASEAN<\/strong>. \u201cIni merupakan momen penting bagi UKM untuk membangun keunggulan kompetitif mereka.\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDi seluruh ASEAN, UKM membutuhkan teknologi yang dapat mendorong pertumbuhan mereka, sekaligus cukup fleksibel untuk memenuhi kebutuhan pasar dan ekspektasi pelanggan lokal. Ini membutuhkan solusi cerdas dan terhubung yang langsung masuk ke alur kerja, sehingga bisnis bisa bergerak lebih cepat dan lebih mudah,\u201d ujar <strong>Phil Hassey, CEO capioIT<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-coba-sekarang-juga\"><strong>Coba sekarang juga<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pelaku UKM dapat mulai memanfaatkan kapabilitas Agentforce dalam Salesforce Suites hari ini juga:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jelajahi fitur AI terintegrasi dalam <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/blog\/agentforce-in-salesforce-suites\/&amp;sa=D&amp;source=docs&amp;ust=1782200169095878&amp;usg=AOvVaw0dHjsPDkWpR8a9EBdOzvn3\">Free Suite<\/a> dan lihat bagaimana asisten AI membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan melalui uji coba <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/blog\/agentforce-in-salesforce-suites\/&amp;sa=D&amp;source=docs&amp;ust=1782200169095878&amp;usg=AOvVaw0dHjsPDkWpR8a9EBdOzvn3\">Starter Suite<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/en-in\/features\/crm\/small-business\">Slack CRM<\/a> sudah termasuk dalam langganan Business+ tanpa biaya tambahan.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jakarta \u2013 9 Juli 2026 \u2013 Pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia hari ini dituntut untuk bergerak cepat, sering kali merangkap banyak peran sekaligus sambil menangani percakapan pelanggan di penjualan, layanan, dan pemasaran. Salesforce membantu bisnis bertindak lebih cepat dengan Agentforce dalam Salesforce Suites dan mengelola hubungan pelanggan langsung dari tempat mereka bekerja [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":774,"featured_media":1473,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[51,52,55],"sf_theme":[67,68],"sf_topic":[9,42],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[5],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[321],"class_list":["post-1472","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sf_content_type-news","sf_content_type-news-announcements","sf_content_type-news-announcements-product","sf_theme-agentic-ai","sf_theme-artificial-intelligence","sf_topic-agents","sf_topic-small-business","sf_location-indonesia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jakarta \u2013 9 Juli 2026 \u2013 Pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia hari ini dituntut untuk bergerak cepat, sering kali merangkap banyak peran sekaligus sambil menangani percakapan pelanggan di penjualan, layanan, dan pemasaran. Salesforce membantu bisnis bertindak lebih cepat dengan Agentforce dalam Salesforce Suites dan mengelola hubungan pelanggan langsung dari tempat mereka bekerja [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-13T04:10:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"860\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#\/schema\/person\/874903a299b7f1237fdc7be526a3a451\"}],\"headline\":\"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia\",\"datePublished\":\"2026-07-09T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-13T04:10:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\"},\"wordCount\":918,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp\",\"inLanguage\":\"en-SG\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\",\"name\":\"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp\",\"datePublished\":\"2026-07-09T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-13T04:10:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-SG\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-SG\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp\",\"width\":1536,\"height\":860,\"caption\":\"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press Releases\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/sf_press_release\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-SG\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#\/schema\/person\/874903a299b7f1237fdc7be526a3a451\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-SG\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=ge5098f0e6091f09d6df7a12beb207e59\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=g\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/author\/rmarwahsalesforce-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia - Salesforce","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/","og_type":"article","og_title":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia","og_description":"Jakarta \u2013 9 Juli 2026 \u2013 Pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia hari ini dituntut untuk bergerak cepat, sering kali merangkap banyak peran sekaligus sambil menangani percakapan pelanggan di penjualan, layanan, dan pemasaran. Salesforce membantu bisnis bertindak lebih cepat dengan Agentforce dalam Salesforce Suites dan mengelola hubungan pelanggan langsung dari tempat mereka bekerja [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/","og_site_name":"Salesforce","article_modified_time":"2026-07-13T04:10:10+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":860,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes","Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"NewsArticle","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#\/schema\/person\/874903a299b7f1237fdc7be526a3a451"}],"headline":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia","datePublished":"2026-07-09T09:00:00+00:00","dateModified":"2026-07-13T04:10:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/"},"wordCount":918,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp","inLanguage":"en-SG"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/","name":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp","datePublished":"2026-07-09T09:00:00+00:00","dateModified":"2026-07-13T04:10:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-SG","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-SG","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/28\/2026\/07\/Agentforce-is-Now-Built-Into-Salesforce-Suites.webp","width":1536,"height":860,"caption":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2026\/07\/09\/salesforce-hadirkan-agentforce-ke-dalam-salesforce-suites-dan-slack-crm-untuk-ukm-di-indonesia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press Releases","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/sf_press_release\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Salesforce Hadirkan Agentforce ke dalam Salesforce Suites dan Slack CRM untuk UKM di Indonesia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-SG"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/#\/schema\/person\/874903a299b7f1237fdc7be526a3a451","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-SG","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=ge5098f0e6091f09d6df7a12beb207e59","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb8ad8a42eac767f9db51669ab3b29906f0b470285d051b24f5aa1c8fc319f98?s=96&d=mm&r=g"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/author\/rmarwahsalesforce-com\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1472","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sf_press_release"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/774"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1472\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1474,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_press_release\/1472\/revisions\/1474"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1473"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1472"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1472"},{"taxonomy":"sf_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_theme?post=1472"},{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1472"},{"taxonomy":"sf_product","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_product?post=1472"},{"taxonomy":"sf_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_industry?post=1472"},{"taxonomy":"sf_role","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_role?post=1472"},{"taxonomy":"sf_multimedia_asset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_multimedia_asset?post=1472"},{"taxonomy":"sf_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_location?post=1472"},{"taxonomy":"sf_collection","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_collection?post=1472"},{"taxonomy":"sf_visibility","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/sf_visibility?post=1472"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1472"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}