{"id":842,"date":"2025-10-22T13:10:56","date_gmt":"2025-10-22T05:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=842"},"modified":"2025-10-22T13:10:57","modified_gmt":"2025-10-22T05:10:57","slug":"salesforce-dan-openai-bermitra-untuk-layanan-enterprise-maupun-komersial","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/news\/press-releases\/2025\/10\/22\/salesforce-dan-openai-bermitra-untuk-layanan-enterprise-maupun-komersial\/","title":{"rendered":"Salesforce dan OpenAI Bermitra untuk Layanan Enterprise maupun Komersial"},"content":{"rendered":"\n

AI CRM nomor satu dunia kini akan muncul langsung di ChatGPT<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pengintegrasian ini diharapkan akan membawa pengalaman baru di model-model mutakhir OpenAI maupun pada Salesforce ini akan menghadirkan pengalaman terpadu di kedua platform<\/em><\/p>\n\n\n\n

Jakarta, Indonesia \u2014 22 Oktober 2025 \u2014<\/strong> Salesforce (NYSE: CRM) dan OpenAI mengumumkan diperluasnya kemitraan strategis keduanya dalam menghadirkan pengalaman pengguna maupun karyawan generasi baru yang diperkuat oleh Salesforce Agentforce<\/a> 360 dan model-model mutakhir OpenAI.<\/p>\n\n\n\n

Dari kemitraan pionir ini, nantinya perusahaan akan bisa mengakses Salesforce Agentforce 360 di platform ChatGPT, seperti kebutuhan untuk melihat catatan penjualan, mereviu percakapan pelanggan, atau bahkan membuat visualisasi Tableau. Pengguna cukup mengetikkan kebutuhan mereka di dalam ChatGPT. Di sisi lain, pengguna juga bisa menggunakan model-model mutakhir OpenAI, seperti GPT-5 untuk membangun agen-agen AI<\/a> maupun prompt<\/em> di lingkup Salesforce Platform. Dengan dihadirkannya pengalaman baru di sisi komersial ini nantinya diharapkan akan mendukung pelanggan yang menggunakan keduanya untuk menjual kepada ratusan juta potensi pengguna di A.S. melalui ChatGPT. Mereka akan tetap memegang kendali penuh atas semua proses, data, dan hubungan pelanggan. <\/p>\n\n\n\n

Lanskap SaaS<\/a> berubah dengan dinamis. Aplikasi-aplikasi terdedikasikan yang menggunakan model interaksi point-and-click<\/em> berevolusi kini juga telah menyertakan percakapan-percakapan berbasis agen dan memiliki beragam jenis antarmuka. Kemitraan ini mendorong percepatan evolusi tersebut berkat digabungkannya model-model mutakhir OpenAI dengan kapabilitas-kapabilitas Salesforce untuk workflow<\/em> perusahaan yang tertambat pada data baik di ChatGPT dan Slack. Ini berarti mendukung lebih dari 800 juta pengguna di ChatGPT tiap minggunya, atau setara dengan 5,2 miliar pesan di Slack dalam setiap pekannya. Ini diharapkan akan makin memudahkan bagi pelanggan Salesforce maupun OpenAI untuk menghadirkan AI bagi enteprise<\/em> yang makin bertenaga di berbagai jenis lingkungan antarmuka yang mereka gunakan. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMisi dari kemitraan bersama Salesforce ini adalah bagaimana kami mampu menghadirkan sebuah peranti yang digunakan dalam bekerja tiap hari menjadi makin baik, sehingga bekerja menjadi terasa lebih natural dan terkoneksi. Ini menjadi titik penting bagi upaya kami akan bagaimana AI bisa berperan dalam mendukung peningkatan kinerja sehari-hari,\u201d ucap Sam Altman, co-founder dan CEO OpenAI.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSelama ini, kita, para pengguna, mendapatkan rekomendasi-rekomendasi maupun insight<\/em> secara langsung dari ChatGPT,\u201d imbuh Marc Benioff, Chair dan CEO Salesforce. \u201cKini perusahaan juga bisa menghadirkan hal yang sama, baik dari sisi kecerdasan maupun kecepatan. Dengan terintegrasinya AI mutakhir terkemuka dunia dengan AI CRM nomor satu dunia, kami ciptakan sebuah fondasi tepercaya bagi perusahaan-perusahaan dalam bertransformasi menjadi sebuah Agentic Enterprises<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Integrasi Lintas Platform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adapun integrasi yang diumumkan meliputi:<\/p>\n\n\n\n