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Agentforce Operations

Processos que priorizam a IA para operações de cadeia de suprimentos e finanças

O Agentforce Operations transforma processos desatualizados e manuais em um conjunto claro de tarefas para que agentes especializados de back-office possam realizar o trabalho por você. Ele orquestra processos de ponta a ponta entre várias equipes e sistemas, capacitando os usuários de negócios a aprimorar rapidamente esses processos sem código ou integrações personalizadas.

Veja em ação

Digitalize processos em minutos, não em meses

Crie um plano digital de qualquer processo simplesmente descrevendo-o em linguagem natural ou carregando documentos e diagramas não estruturados. O plano se torna a única fonte de verdade para humanos e agentes de back-office especializados trabalharem juntos, podendo ser continuamente aprimorado à medida que você avança. Nenhum código é necessário.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Comece a trabalhar com mais de 30 modelos de planos prontos para uso para trabalhos comuns, como auditoria de faturas, integração e reagendamento de PO. Criado com base nas práticas recomendadas do setor, comprovado para agregar valor rapidamente e personalizável para atender às suas necessidades.

Captura de tela de configuração

O Agentforce Operations é desenvolvido no Hyperforce e na Camada de confiança da Salesforce. Cada processo conta com segurança de nível empresarial, soberania de dados, retenção zero de dados e criptografia de ponta a ponta.

Captura de tela de obtenção de informações
Captura de tela das instruções de raciocínio
Captura de tela de configuração
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Orquestre fluxos de trabalho de ponta a ponta entre pessoas e agentes especializados de back-office

Nossos agentes de back-office especializados são prontos para o uso com profundo conhecimento do domínio e execução determinística. Isso significa que eles concluem tarefas imediatamente dentro do contexto da sua empresa, com o mais alto nível de precisão, mantendo os humanos informados e fornecendo uma trilha de auditoria completa de cada ação. Eles concluem de forma autônoma trabalhos repetitivos, como extrair dados de documentos complexos, atualizar planilhas, executar cálculos, realizar comparações e identificar atrasos e lacunas de conformidade. A compensação: execução mais rápida, custos mais baixos e riscos reduzidos.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Nosso gerente de processos nunca dorme. Ele avança os processos 24 horas por dia, coordenando ativamente o trabalho em várias equipes, agentes e sistemas para realizar o trabalho mais rapidamente com dados que antes estavam presos em locais fragmentados, como e-mail, planilhas e documentos. Ele gerencia a lógica, adere aos cronogramas, impulsiona o acompanhamento, detecta problemas e reagendamentos e alerta as equipes certas.

Captura de tela de configuração

A adoção é fluida com mínima gestão de mudanças. Seja como funcionário interno ou externo, você pode interagir com processos e concluir tarefas diretamente do e-mail, Slack e Microsoft Teams. Sem novos logins.

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Captura de tela das instruções de raciocínio
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Automatize o trabalho e libere as pessoas

Os proprietários de processos podem iterar e melhorar rapidamente os próprios processos usando cliques, não código, ou simplesmente descrevendo alterações na linguagem natural. Não é preciso um exército de desenvolvedores.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Em uma visualização centralizada, nosso painel mostra o status de cada processo, o estágio e a porcentagem concluída, a atividade mais recente e as tarefas abertas, os proprietários e cronogramas e quaisquer escalonamentos. Sem mais suposições. Todas as ações são registradas e mapeadas de volta para o plano digital. Uma rede de segurança em tempo real que mantém sua empresa organizada, governada e pronta para auditoria.

Captura de tela de configuração

Evolua os processos do padrão para humanos até o design para agentes. Por décadas, as empresas projetaram processos em torno do que as pessoas poderiam entregar de forma realista em um determinado prazo e orçamento. Agora, você pode projetar processos em torno dos resultados que deseja alcançar. Nossos agentes de back-office especializados executam de forma autônoma o trabalho rotineiro com velocidade, precisão e escala, enquanto os humanos se concentram em decisões, exceções e supervisão.

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Integre sistemas sem código

Bridget, seu agente de integração de sistemas, aprende sozinho como um aplicativo funciona em cerca de uma hora, sem código, APIs ou scripts de RPA para criar ou manter. Isso significa que novas integrações podem entrar em operação em horas, em vez dos meses que um projeto típico de integração personalizada leva.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

A Bridget funciona em qualquer lugar, lidando com qualquer aplicativo baseado em navegador, incluindo sistemas legados sem APIs. As ferramentas governadas executam o trabalho nos seus sistemas principais de forma determinística, para que a mesma entrada produza o mesmo resultado de maneira confiável todas as vezes, sem necessidade de código e sem esperar que a equipe de TI crie uma integração personalizada.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

Quando a interface do sistema subjacente muda, a Bridget aprende novamente como ele funciona e se corrige automaticamente, sem retrabalho manual, integrações interrompidas ou necessidade de recriar a conexão do zero.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
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Pronto para dar os próximos passos com o Agentforce Operations?

Um botão "Gerar" com tecnologia de IA aparece ao lado de um diagrama de fluxo de trabalho com formas e setas de fluxograma, apontando para uma barra de Progresso e uma interface de Formulário com itens de lista agrupados.

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Perguntas frequentes sobre o Agentforce Operations

O Agentforce Operations é uma solução nativa de IA que transforma os processos de negócios de back-office para melhorar a velocidade, a automação e a precisão.

Agora chamada de Agentforce Operations, a Salesforce concluiu a aquisição da Regrello em 1º de outubro de 2025. Unir a Regrello e a Salesforce é um passo fundamental para concretizar a visão de uma empresa agêntica, na qual as pessoas e a IA trabalham juntas para alcançar mais do que qualquer um deles poderia sozinho.

A automação de processos agênticos é uma abordagem à automação de negócios que usa agentes de IA para orquestrar e executar trabalho em equipes, sistemas, fontes de dados e fluxos de trabalho. Ao contrário da automação tradicional, que segue regras e sequências predefinidas, a automação de processos agênticos raciocina por meio de tarefas, se adapta às condições em constante mudança, toma decisões dentro de limites definidos e toma medidas para alcançar um resultado comercial. As organizações a usam para automatizar processos complexos e de várias etapas que geralmente exigem contexto, julgamento e interação com vários aplicativos. A supervisão humana continua importante, especialmente para aprovações, exceções, governança e decisões de alto impacto.

O Agentforce Operations permite reinventar rapidamente os processos manuais de back-office, orquestrando e automatizando o trabalho entre pessoas, sistemas e agentes de back-office especializados que executam tarefas de forma autônoma. A compensação: tempos de ciclo reduzidos em 50 a 70%, melhor precisão com entrada manual de dados reduzida em 80%, visibilidade em toda a empresa e, por fim, melhores experiências.